6 étapes pour aider à exprimer son désaccord sans se disputer
Miscellanea / / November 21, 2023
Ne cachez pas votre point de vue et écoutez attentivement votre interlocuteur.
Il arrive que de bonnes connaissances se soient parfaitement comprises hier, mais aujourd'hui elles se disputent avec fureur. Mais au final, ils ne parviennent pas à un accord, mais au contraire, ils aggravent le conflit. Pour éviter de ruiner des relations importantes à cause de cela, le psychologue, auteur et spécialiste de la résolution de conflits David Evans suggère d'utiliser 6 étapes. Nous en parlons ci-dessous.
1. Reconnaissez que vous avez des points de vue différents
Ce point semble évident, mais il mérite d’être mentionné séparément. Beaucoup de gens pensent qu’une conversation entre deux personnes occupant des positions différentes se transforme toujours en dispute. Et si vous ne voulez pas de conflit, mieux vaut éviter la discussion. Ou ne pas aborder du tout des sujets difficiles - de cette façon, il y a moins de risques de querelles.
Par conséquent, vous devez immédiatement indiquer votre position, mais souligner que vous n'allez pas jurer. Et le but de la conversation est d’essayer de se comprendre. David Evans vous suggère de toujours rester amical. Après tout, vous n'attaquez ni ne défendez, le but de la conversation est différent: regarder le problème sous un angle différent.
2. N'oubliez pas que l'autre a des raisons de prendre position.
Vous respectez et appréciez probablement la personne à qui vous parlez, sinon vous ne perdriez tout simplement pas ce temps. Pensez donc que votre interlocuteur n’est pas du tout une personne stupide. Et s’il est parvenu à certains points de vue, ce n’est probablement pas un hasard.
Les gens pensent souvent: ma position est tout à fait correcte, car j'ai trouvé de nombreux faits qui confirment son exactitude. Cela signifie que si quelqu'un pense différemment, alors il ne veut pas ou n'est tout simplement pas capable de remarquer l'évidence. Mais peut-être qu'une personne avec une opinion différente en a trouvé d'autres arguments, ce qui lui a permis de tirer des conclusions opposées. Ou interprète différemment les faits généralement connus.
Vous ne savez pas pourquoi l’autre personne n’est pas d’accord avec vous. Et peut-être que vous le découvrirez au cours de la conversation. Et pour ne pas vous disputer, essayez à l'avance de traiter la personne avec respect et de reconnaître son droit à sa propre opinion.
3. Demandez à votre partenaire de vous aider à le comprendre
Passons au point principal: la discussion d’un sujet complexe, et peut-être douloureux. Parfois, cela vaut la peine de dire directement que vous pensez complètement différemment de l’autre personne. Et il est difficile pour vous d’imaginer comment vous ne pouvez pas partager votre point de vue. Vous demandez donc à l’autre de vous aider à comprendre comment et pourquoi il a choisi son point de vue.
C'est une phrase importante: « Aidez-moi à comprendre ». Mais il faut le dire sincèrement. Si vous n'êtes pas prêt à découvrir ce qui a poussé votre interlocuteur à prendre une position différente de la vôtre, mieux vaut ne pas commencer du tout parler.
Si vous acceptez de regarder le problème à travers les yeux de votre adversaire, n'hésitez pas à poursuivre la conversation.
4. Posez des questions, mais ne critiquez pas les réponses
C’est peut-être le point le plus difficile. Il peut vous sembler que l’autre personne dit des choses ridicules, absurdes, voire scandaleuses. Mais ce n’est pas la peine de l’interrompre. Et plus encore de dire: « Quelle absurdité! Absurdité! Arrêtez de répéter des histoires idiotes !
Poser des questions. S'il est vraiment important pour vous de comprendre pourquoi l'autre défend son point de vue, il le verra. Vous pouvez clarifier d'où il tire les faits importants et pourquoi il fait confiance à la source d'information. Peut-être que votre ami fait référence à une expérience personnelle. Il ne faut pas le dévaloriser, même si vous avez vous-même rencontré des situations opposées.
Par exemple, l'interlocuteur dit qu'il ne fait pas confiance aux jeunes médecins. Et il dit qu'à la clinique il avait rendez-vous avec un récent diplômé de résidence. Il l'a écouté avec inattention et s'est trompé dans la prescription - il a prescrit un médicament qui s'est avéré inutile. « C’est dommage que les vieux médecins prennent leur retraite. Bientôt, il n’y aura plus personne pour nous soigner », conclut votre ami.
Vous vivez une expérience complètement différente. Vous étiez en rendez-vous avec deux spécialistes: un presque retraité et un jeune médecin. Le premier, par habitude, a prescrit des médicaments anciens et inefficaces, car il connaît peu la pratique consistant à en utiliser de nouveaux. Le second vous a d'abord orienté vers plusieurs études, puis vous a détaillé les conclusions qu'il pouvait tirer de leurs résultats. Puis il a expliqué quels médicaments il choisirait. Et il a nommé les indicateurs qu'il faudra surveiller pour évaluer l'efficacité de la thérapie. Cette approche s'est avérée efficace: vous vous sentez beaucoup mieux et savez exactement quoi faire pour récupérer.
Un observateur extérieur pourrait dire que vous avez tous les deux raison. Personne n’a besoin de changer de point de vue, car les deux sont fondés sur des faits. Tout ce que vous avez à faire est de reconnaître qu’aucune position ne vaut la peine d’être dévalorisée.
Bien entendu, il existe des désaccords plus graves. Il peut parfois être difficile de voir qu’un autre point de vue peut également être fondé sur des faits. Mais même s'il vous semble que votre interlocuteur se trompe clairement, il ne faut pas lui faire de reproches. Chacun de nous a parfois tort, mais avec le temps, nous pouvons comprendre que nous nous sommes trompés.
5. Remerciez votre interlocuteur pour son ouverture et sa confiance
Tout le monde n'est pas prêt à parler de sujets difficiles avec une personne qui prend la position opposée. Une telle discussion peut être bouleversante, décevante ou rappeler des souvenirs de traumatismes passés. Mais le tien compagnon accepté une conversation difficile. S'il a parlé sincèrement de ses convictions et a répondu à vos questions, vous devriez le remercier pour son honnêteté.
Même si vous êtes restés dans des positions différentes, vous avez montré que vous vous faites confiance et que vous êtes prêts à écouter votre adversaire. Souvent, cette position n’est pas moins importante qu’un accord absolu.
6. Faites-leur savoir que vous ne jugez pas nécessaire de changer de position
Vous ne connaissiez peut-être pas certains des faits importants dont vous venez d’entendre parler. Vous pouvez en parler à votre interlocuteur. Mais si votre point de vue reste le même, vous devriez le dire directement.
Essayez de ne pas utiliser d'expressions telles que « Non, vous n'avez toujours pas réussi à me convaincre ». Vous aviez un objectif différent: non pas vous gagner à vos côtés, mais discuter d'un sujet difficile et ne pas vous disputer. Si vous réussissez, vous êtes déjà gagnant.
N'oubliez pas que les gens révisent parfois leurs croyances. Peut-être que cela arrivera à l'un d'entre vous.
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