Marketing stratégique et tactique - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 28 novembre 2023.

Ph.D., praticien expert dans le domaine du marketing et de la stratégie, coach d'affaires certifié. Professeur agrégé du Département de gestion de la Graduate School of Business de l'Université d'État de Moscou.

Organisation d'un marketing efficace dans l'entreprise
• Bases du marketing. Analyse de marché, concurrents, segmentation du public cible.
• Stratégie de marketing. Positionnement sur le marché.
• Outils de marketing en ligne.
• Marketing des médias sociaux.
• Outils de marketing hors ligne.
• Planification média.
• L'influence du marketing sur les produits de l'entreprise.
• Organisation du service marketing. Postes, fonctionnalités, KPI.
• Relation entre le marketing et les ventes.
• Évaluation de l'efficacité du marketing.

Analyse de marché. Recherche en marketing
• Travaux de recherche et d'analyse au service du marketing.
• Analyse marketing pour les entreprises.
• Objets et outils d'analyse marketing.
• Analyse complète du marché (spécificités FMCG et B2B).
• Détermination du potentiel du marché, calcul de la capacité du marché.
• Indicateurs de concentration et de saturation du marché (CR, CDI, BDI).
• Analyse de la concurrence, différentes manières d'analyser les concurrents dans le cadre d'études marketing et de veille concurrentielle.
• Utilisation de méthodes expertes d'analyse (5 forces de M. Porter).
• Manières alternatives de mener des études de marché.
• Étudier les insights et les déclencheurs des consommateurs.
• Etude marketing « maison » avec un budget minimum. Interaction avec les prestataires externes.
• Classification des méthodes d'études marketing. Éprouvé au fil des années et des nouvelles tendances de la recherche.
• Recherches quantitatives: enquête, audit de points de vente, test en magasin, panel en ligne. Spécificités de la conduite de recherches NPS.
• Recherche qualitative: focus group, entretien approfondi, etc.
• Recherche en neuromarketing comme principale méthode de test non verbal du consommateur.
• Méthodes mixtes: hall-test, home-test. Évaluer le niveau de service et la qualité du travail du personnel commercial dans une entreprise par la méthode des visites mystères.
• Analyse des pièges de la recherche marketing. Life hacks - comment minimiser les erreurs lors de la réalisation d'études marketing.
• L'enquête comme principale méthode de collecte d'informations marketing: caractéristiques, types, exactitude et représentativité.
• Elaboration d'un questionnaire: questions du questionnaire, principales échelles utilisées en recherche marketing, conditions d'élaboration des questionnaires.
• Analyse des prix. Estimation de l’élasticité de la demande selon les méthodes PSM et échelle de prix.
• Analyses d'audience Internet. Analyses Web externes et internes. Empreinte numérique du consommateur.
• Services en ligne pour résoudre des problèmes de recherche.
• Analyse de bout en bout et utilisation de divers modèles d'attribution.
• Comment préparer un concept d'étude marketing en tant que Client/Gestionnaire d'un projet de recherche. Aspects appliqués de la recherche marketing.
• Analyse des données marketing. Exemples pratiques de recherches marketing réelles et d'analyse d'outils (questionnaires, formulaires, rapports, etc.).
• Ateliers.

Technologies modernes de gestion des assortiments
• Portefeuille d'assortiments et politique d'assortiment de l'entreprise.
• Gestion de l'assortiment: opportunités et erreurs.
• La gestion par catégorie. Analyse concurrentielle et analyse des préférences des consommateurs.
• Matrice d'assortiment. Méthodes d'analyse des assortiments: analyses ABC, XYZ.
• Méthodes d'évaluation des opportunités de développement de l'assortiment: matrice BCG et matrice de chiffre d'affaires.
• Stratégies de développement de l'assortiment. Matrice I. Ansoff. Positionnement.
• Évaluer l'attractivité des segments de marché. Stratégies de produits.
• Cycle de vie du produit. Politique de prix de l'entreprise.
• Modèles de tarification. Sensibilité et élasticité pour le prix.
• Mise en œuvre de la politique tarifaire. Stratégies de vente.

Réalisation d'études marketing
• Travaux de recherche au sein du service marketing. Types et sources d'informations marketing. Travailler avec des informations marketing externes et internes. Où acheter des études marketing toutes faites. Caractéristiques de la recherche sur le marché des biens de consommation de masse (FMCG) et des biens industriels. (B2B). Rapport sur les résultats d'une étude marketing. Caractéristiques de la présentation des résultats d'études marketing.
• Méthodes d'études marketing. Recherches quantitatives: enquête et audit des points de vente. Recherche qualitative: focus group, entretien approfondi. Méthodes mixtes: hall-test, home-test, mystère-shopping. Etude marketing « par soi-même »: mythe ou réalité. Analyse des pièges de la recherche marketing. Types d'erreurs lors de la recherche.
• L'enquête comme principale méthode de collecte d'informations marketing. Échantillon et ses caractéristiques. Exactitude et représentativité de l'étude. Types d'échantillons. Détermination de la taille de l'échantillon. Calcul de l'erreur d'échantillonnage. Élaboration d'un questionnaire. Types de questions dans le questionnaire. Échelles de base utilisées dans la recherche marketing. Conditions requises pour l'élaboration des questionnaires. Analyse des erreurs typiques commises lors de l'élaboration des questionnaires.
• CJM - construire une carte d'interaction avec le consommateur.

Le marketing numérique. Aperçu des principaux outils
• Publicité contextuelle.
• Publicité géo-contextuelle. Où est Nophelet ?
• YAN et KMS, programmatiques. Montre-moi ceux que tu aimes.
• Publicité ciblée sur les réseaux sociaux. Qui s'intéresse à vous ?
• Messagers et entonnoirs automatiques. Attention, espace personnel !
• Marketing vidéo. Moins cher et plus convaincant.
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO) et convivialité. Bon site, site correct.