Gestion de l'intelligence émotionnelle en entreprise - cours 32 000 RUB. de HSE, formation 3 semaines, Date 6 juin 2023.
Miscellanea / / November 30, 2023
L'intelligence émotionnelle est une compétence générale nécessaire pour un employé opérationnel et une compétence technique pour un manager.
Le cours intensif en ligne « Managing Emotional Intelligence in Business » vous permet de développer intelligence émotionnelle, augmenter les compétences communicatives, gagner en confiance en public discours.
Dans 3 semaines, nous vous expliquerons comment comprendre avec précision les émotions des autres, faire face à la colère, distinguer la sympathie de l'empathie et aborder n'importe quelle tâche avec intérêt.
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Les enseignants hautement qualifiés de l'École supérieure d'économie de l'Université nationale de recherche possèdent des diplômes universitaires et de nombreuses années de pratique.
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Le cours est dispensé en ligne sous forme de communication en direct avec l'enseignant et les autres membres du groupe.
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Apprendre uniquement par la pratique. Acquérir non seulement des connaissances et des compétences théoriques, mais également applicables dans la pratique
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Développement de nouvelles compétences dans le domaine de l'intelligence émotionnelle en 3 semaines de formation
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Networking: contacts utiles pour le développement des affaires et de carrière
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Déposez une demande sur le site
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Signez le contrat et payez la formation
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Commencer une formation en ligne
DÉFINIR
les états émotionnels dans lesquels vous vous trouvez, ainsi que les humeurs et les sentiments que ressentent vos collègues à un moment donné
GÉRER
émotions indésirables actuelles pour augmenter votre réussite dans les activités professionnelles, les négociations, la prise de parole en public
APPLIQUER
techniques pour rétablir l'équilibre émotionnel et physique après un stress et une surcharge
Grâce au développement de l'intelligence émotionnelle, vous augmenterez vos compétences en communication, gagnerez en confiance pour parler en public et apprendrez à interagir efficacement en équipe !
Conditions d'admission
Les étudiants de l'enseignement supérieur, de l'enseignement secondaire professionnel ou ceux recevant des études supérieures sont inscrits au programme.
Auditeur, spécialiste certifié 1C, entrepreneur, investisseur, fondateur de la School of Business Management en ligne, auteur de livres
École Supérieure d'Économie de l'Université Nationale de Recherche: responsable du programme « Gestion de l'intelligence émotionnelle en entreprise », professeur agrégé du Département de psychologie organisationnelle, candidat en sciences psychologiques
L'intelligence émotionnelle comme compétence nécessaire d'un leader moderne 6 heures de cours.
Thème 1. L'intelligence émotionnelle est la compétence la plus importante du futur.
Contenu des concepts « intelligence », « intelligence émotionnelle », « compétence émotionnelle ». Modèles d'intelligence émotionnelle (J. Meyer, D. Caruso, P. Saloveya, R. Bar-On, D.V. Lyusin, D. Goleman, T. Bradberry). Six principes d'intelligence émotionnelle. Le rôle et l'importance de l'intelligence émotionnelle dans la vie personnelle et les activités professionnelles.
Thème 2. Diagnostic de l'intelligence émotionnelle.
Méthodes modernes d'évaluation de l'intelligence émotionnelle: méthodes basées sur l'auto-évaluation et l'auto-évaluation, méthodes expertise (technologies des centres d'évaluation) et méthodes basées sur la résolution de problèmes (test d'émotion renseignement J. Meyer, P. Salovey et D. Caruso (MSCEIT V2.0), questionnaire R. Bar-On (Bar-On Emotional Quotient Inventory), méthode Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), méthode « Emotional Intelligence-2 » de V.V. Odintsova, testez « EmIn » D. Lyusina, méthodologie MPEI M.A. Manoilova, méthode N. Hall, la méthode « 360 degrés » (EIV 360), test vidéo de reconnaissance des émotions (Ovsyannikova V.V., Lyusin D.V.), etc.). Méthodes de diagnostic des composantes individuelles de l'intelligence émotionnelle.
Thème 3. Possibilités de développer l’intelligence émotionnelle.
Revue des pratiques de développement de l'intelligence émotionnelle dans les entreprises russes et internationales. L'expérience de Sber dans l'augmentation du niveau d'intelligence émotionnelle des employés.
Organiser et réaliser une évaluation de l'intelligence émotionnelle des salariés de l'entreprise 2 auditoriums.
Thème 1. Reconnaître vos propres émotions.
Manifestations verbales et non verbales de l'état émotionnel. Comportement et actions qui reflètent un état émotionnel. Modèles d'émotions de base (P. Ekman, K. Izard, etc.) « Roue » des émotions de Robert Plutchik. Identification de son propre état émotionnel. Journal des émotions pour développer la capacité d'identifier les émotions.
Thème 2. La capacité de comprendre les humeurs et les sentiments des autres.
Expression externe des émotions. Marqueurs de reconnaissance des émotions. Niveaux d'identification des émotions des autres. Reconnaître les émotions et communiquer efficacement. Techniques pour augmenter la capacité à identifier les émotions d'autrui: photo, vidéo, texte littéraire, art visuel.
Technologies pour développer l'intelligence émotionnelle des salariés 6 heures de cours.
Thème 1. Utiliser des ressources émotionnelles pour atteindre un objectif.
Auto-évaluation de l'état émotionnel. "Quadrants" d'humeur. Des outils pour former les employés à utiliser avec compétence leur état émotionnel actuel. Techniques pour développer la capacité à utiliser l'état émotionnel des salariés pour le fonctionnement efficace de l'entreprise.
Thème 2. Analyse et compréhension des émotions.
Comprendre les causes des émotions. Interrelation et influence mutuelle des émotions. Le rôle de l'empathie dans la vie humaine. Causes universelles des émotions fondamentales. États émotionnels négatifs (stress, dépression, peur de l'échec, etc.), leurs causes et conséquences. Intelligence émotionnelle, pleine conscience et comportement en cas de conflit.
Approches pour organiser un système de management stratégique des salariés, prenant en compte le niveau de leur intelligence émotionnelle 6 parties de classe.
Thème 1. Gérer les émotions et les états émotionnels.
Déclencheurs émotionnels. Diminution des émotions. Formation du « langage corporel ». « Traitement » cognitif du problème. Techniques de relaxation et de respiration. Moyens de neutraliser les états émotionnels désagréables à long terme (colère, peur, tristesse, anxiété et etc.) et des sentiments (envie, jalousie, ressentiment, culpabilité) qui interfèrent avec une activité et un comportement efficaces personne. Le concept de « burn-out émotionnel » et ses étapes. Marqueurs d’épuisement émotionnel. Méthodes pour prévenir et corriger le stress et l'épuisement émotionnel
Thème 2. Influence psychologique et intelligence émotionnelle.
Le concept d'« influence psychologique ». Attaque, manipulation, argumentation comme principaux types d'influence psychologique. La protection contre les influences « barbares » comme technique cachée pour contrôler nos émotions. Techniques de gestion des émotions des autres dans la structure de l'influence psychologique.