Aider le client à prendre une décision - cours 21 900 RUB. de KonturSchool, formation 56 ac. heures, Date: 24 septembre 2023.
Miscellanea / / November 30, 2023
Étape 1. Regardez les leçons. À tout moment, regardez des leçons vidéo, posez des questions aux professeurs et bénéficiez de l'assistance d'experts.
Étape 2. Faites des tests. Testez vos connaissances après chaque cours un nombre illimité de fois et préparez-vous au test final.
Étape 3. Recevez le document. Réussissez le test final et votre diplôme vous attendra dans votre compte personnel. Vous pouvez le télécharger ou suivre l'original par numéro de piste.
Différents formats. Vidéos, matériel pédagogique, listes de contrôle, tests en ligne, exemples de documents et recueils de documents réglementaires.
Accompagnement personnel. Accompagnement d'un conservateur et d'un expert pendant toute la durée de la formation, ainsi qu'un accompagnement technique 24h/24.
Application mobile. Dans l'application, vous pouvez regarder des cours et des webinaires, passer des tests et poser des questions.
Responsable des ventes chez Kontur. École, expert en vente et négociation, coach d'affaires
9 leçons, 56 heures académiques
D’où viennent les objections ?
- Leçon d'introduction
- Nature des objections
- Types d'objections des clients
Définissons quelles sont les objections d'un client. Vous apprendrez les raisons de leur apparition, à la fois dépendantes et indépendantes du directeur commercial, et étudierez différents types.
Objections au stade « Établissement du contact »
- Travailler avec la résistance des clients
- Différences entre les vraies et fausses objections
Nous vous expliquerons en quoi la résistance lors des ventes diffère des objections et pourquoi vous devez travailler avec elles en utilisant d'autres techniques. Vous apprendrez également à identifier la véritable raison des doutes dans les fausses objections du client.
Pendant les cours, les conférenciers donnent des tâches pratiques, en accomplissant lesquelles vous pourrez consolider les techniques apprises dans la pratique.
Objections après l’étape « Présentation »
- Techniques pour traiter les objections après une présentation de produit. Partie 1
- Techniques pour traiter les objections après une présentation de produit. Partie 2
- Techniques pour traiter les objections lors de la discussion des prix
- Création d'une carte d'objection
Voyons comment gérer les objections basées sur les propriétés du produit et son prix. Vous établirez une cartographie et à l'avenir, lors de la communication avec un client, vous pourrez sélectionner rapidement le matériel adapté à un cas particulier.
Dans vos devoirs, vous travaillerez sur les objections de vos clients. Les experts du cours vérifieront et donneront des commentaires sur le développement. Vous recevrez ainsi des modèles de parole prêts à l'emploi que vous pourrez utiliser quotidiennement dans votre travail.
Test final 20 questions
Pour réussir le test, vous devez répondre correctement à 16 questions sur 20.
Tous les spécialistes du marketing connaissent la théorie des 4P. Lorsqu'ils travaillent sur le produit, les canaux de vente et la promotion, les spécialistes utilisent de nombreux outils éprouvés. Mais lorsqu’il s’agit de prix, la plupart des managers accordent inconsidérément des réductions sans se soucier des besoins réels des clients. 85 % des entreprises ne prennent pas les prix au sérieux. Pendant ce temps, le prix est le moyen le plus court d’obtenir un profit supplémentaire.
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