Points de vente de pommes secrets de la réussite

Comme on le sait, le succès de la production de toute entreprise dépend de sa qualité, cependant, n'est pas moins important est également la capacité du personnel à communiquer avec les clients et vendre des biens et services que nous offrons pour aider à la solution des problèmes. Ceci est - juste un cas d'Apple, parce que beaucoup de fans des produits de la marque attirent non seulement les gadgets, mais le service fourni par le personnel bien formé. Ceci est démontré par une étude menée Wall Street Journal. Il est sur cette base WSJ et tirer des conclusions sur la qualité des services et la formation du personnel au travail dans le secteur de la distribution dans l'Apple Store.

Tout d'abord, le fonctionnement et le comportement du personnel est strictement contrôlé. Ils ne sont pas autorisés à discuter des rumeurs et des informations sur le travail d'Apple avec les visiteurs. Vendeurs ne peuvent pas écrire sur la société en ligne. Ils devraient également suivre strictement le calendrier: Guide d'Apple fin n'accepte pas et ne pardonne pas.

Souligné dans le vendeur se fait sur la satisfaction des clients. Bienvenue aux visiteurs dans les magasins, écouter, offrent une solution temporaire au problème (le cas échéant) et donner des conseils ou de fournir un produit de service. Dire adieu à l'acheteur, il est important de l'inviter au magasin à nouveau.

les produits d'entretien est également important, dans ce cas, interrompre, et surtout à corriger les erreurs dans le discours des acheteurs en ce qui concerne les noms de produits ou de leur prononciation en tout cas pas permis. Les nouveaux employés sont formés pendant des semaines, et leurs succès regardent leurs dirigeants.

Salaire vendeur du point de vente au détail d'Apple d'environ 9-15 $ par heure, tandis que les spécialistes de Genius Bar gagnent environ 30 $ l'heure. Cependant, le personnel du magasin est pas nécessaire de faire des plans et des ambitions au sujet de la hausse dans les rangs du vendeur à l'employé de bureau d'Apple. Il ne se pratique pas à Cupertino.
Enfin, les employés devraient offrir aux clients des forfaits de services. Si les ventes de ces paquets ne suffit pas, les employés transférés à d'autres postes au sein du magasin. En général, tous sévèrement.