Directeur Marketing - cours gratuit de Skillbox, formation, Date: 3 décembre 2023.

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Le cours se compose de 5 grands blocs thématiques. Vous pouvez choisir 1 ou plusieurs blocs dans le tarif Lite - ou suivre l'intégralité du programme de développement professionnel dans le tarif Standart.

 32 modules, 183 leçons

Bloquer "Recherche et analyse" 

Maîtriser les méthodes de réalisation d'études marketing. Apprenez à mener des recherches qualitatives et quantitatives, à identifier les segments clés du public cible et à choisir un USP pour chacun d'eux. Apprenez à déterminer la taille et la capacité du marché et à cartographier vos concurrents par part de marché.

Le rôle du directeur marketing
Marketing: activité, processus, concept, art.
Marketing dans le système d'entreprise.
Aptitudes et compétences d'un directeur marketing à succès.
Réunion d'organisation: introduction et répartition dans les équipes.
Atelier: team building.

Recherche et analyse
Sources de données externes et internes.
Recherche qualitative.
Guide de recherche qualitative, techniques projectives.
Analyse des résultats de recherche qualitative.
Atelier: comment mener un entretien.

Recherche quantitative
Concepts de base.
Méthodes et types clés de recherche quantitative.
Analyse des résultats de recherches quantitatives.
Atelier: recherche quantitative.

Travailler avec les agences et les employés
En interne ou en externalisation.
Sélection des entrepreneurs et les bases d'une interaction efficace.

Segmentation du public
Une approche moderne de la notion de « public cible ».
Segmentation de la base de données.
Positionner une entreprise pour le segment de public cible: une approche d’entrepreneur.
Atelier: stratégie de travail avec les publics.

Analyse de marché
Évaluation de la capacité du marché.
Analyse de marché: volume actuel et potentiel, sélection de niche.
Analyse de la concurrence.
Stratégie pour travailler avec des concurrents.
Atelier: analyse de marché.

Traitement et analyse des données collectées
Présentation ≠ données.
Bons et mauvais graphiques.
Design: beauté ou commodité.
Vérité, mensonges et visualisation de données.
Atelier: traitement et analyse des données collectées.

Présentation des travaux pratiques sur ce bloc.

Bloc « Planification et développement de la stratégie marketing »

Explorez les approches en matière d'établissement d'objectifs, de développement de stratégies marketing et d'image de marque. Vous apprendrez à analyser la situation d'une entreprise, à évaluer le marché et ses perspectives. Apprenez à créer une carte du parcours client, à décrire des modèles commerciaux, à planifier vos finances et à tester des hypothèses.

Marketing stratégique
Introduction à la stratégie.
Revue des stratégies de base.
De la stratégie commerciale à la stratégie marketing.
Stratégie de développement. Fixation d'objectifs.
Analyse de l'environnement extérieur.
Analyse de l'environnement interne.

Expérience client
Qu'est-ce qu'une carte de parcours client (CJM).
Réalisation d'entretiens.
Téléchargement et analyse des données de CJM.
Interprétation des résultats.
Atelier: comment construire un CJM et l'utiliser dans votre travail.

Marque
La marque et sa signification pratique.
Création et gestion de marque.
Formation de l'identité d'entreprise.
Erreurs courantes lorsque l’on travaille avec le branding.

Stratégie de communication
Bases de la stratégie de communication.
Recherche d’informations et analyse SWOT de la communication.
Objectifs de communication et KPI.
Messages clé.
Canaux de communication.
Outils et plan d'action.
Carte des risques et anti-crise.
Atelier: comment formuler des messages clés.

Plans d'affaires
Création de modèles économiques et rôle du directeur marketing.
Principaux types de modèles économiques.
Coûts fixes et variables des modèles économiques.
Revenus prenant en compte les indicateurs marketing clés.
Modèles commerciaux et propositions de valeur pour le public cible.

Planification financière
Documents de reporting financier de base (P&L, CF).
Plan financier et protection budgétaire.
Budgétisation marketing: structure, principes.
Planification financière d'entreprise.
UNIT-économie.
Efficacité des investissements marketing / Calcul du ROI.
Répartition du budget marketing.
Atelier: planification financière.

La gestion des ressources
La planification des ressources.
Communication et gestion des risques.
Utiliser les services en ligne lorsque vous travaillez ensemble.

Proposition de valeur, MVP et tests
Proposition de valeur: types et exemples.
Types de MVP.
Tester des hypothèses.

Présentation des travaux pratiques sur ce bloc.

Bloc « Mise en œuvre et gestion de la stratégie »

Découvrez ce qui doit être fait pour atteindre les objectifs commerciaux stratégiques. Apprenez à développer un plan média, à sélectionner des canaux de promotion, à créer une plateforme de marque et une stratégie de communication pour les entreprises. Vous serez en mesure de répondre avec compétence aux événements d'actualité, de communiquer avec les sous-traitants et de former une équipe marketing efficace.

Gestion des canaux de marketing et de vente
Objectif commercial + expérience client = entonnoir de vente.
Réseaux de canaux pour attirer et fidéliser les clients.
Sélection de canaux de communication à des fins différentes.
Calcul du coût d'attraction d'un public.
Exemples d'estimation du coût d'acquisition.
Sélection d'outils marketing.
Modèles d'attribution et mixages de canaux.
Mélange marketing.
Atelier: accompagnement d'appel d'offres.

Mise en place de la stratégie de marque
Analyse de marque.
Gestion d'équipe et de ressources.
Les principales erreurs du marketing de marque.

Mise en œuvre de la stratégie de communication
Outils pour interagir avec la presse et comment se lier d'amitié avec les journalistes.
Planifier les événements d'actualité et y répondre.
Relations avec les médias.
Communication de crise.
Relations publiques des hauts fonctionnaires.
Projets spéciaux et matériaux natifs.
Participation aux évaluations et récompenses de l'industrie.
Analyse de l'efficacité des relations publiques.
SERM et ORM.
Travailler avec le contenu: blogs, médias de marque.
Événements propres et externes.
Atelier: travailler avec la négativité.

Finance
Suivi financier.
Reporting marketing.
Contrôle des dépenses budgétaires.
Optimisation budgétaire.

Travailler avec des entrepreneurs et des agences
Types d'agences.
Recherchez une agence ou un employé parmi le personnel.
Comment briefer une agence.
Suivi et analyse des résultats.

Design organisationnel
Structure de l'entreprise, interaction des employés dans différents types d'entreprises.
Recrutement pour l'équipe marketing. Rôles et postes vacants.
Comment rechercher des employés.
Entretien et atelier.
Comment aider un nouvel employé à s'installer au travail.

Présentation des travaux pratiques sur ce bloc.

Bloquer le « Marketing opérationnel »

Apprenez à appliquer une approche marketing basée sur les données, à calculer un modèle économique de projet, à analyser et à visualiser les données. Vous apprendrez à développer un programme de fidélisation, à fidéliser les clients et à interagir efficacement avec les autres départements, les hauts dirigeants et les actionnaires.

Analyse des données
Objectifs, KPI, données.
Marketing basé sur les données.
Définition de tâches pour travailler avec des données.
Sources de données pour le service marketing.
Le processus de collecte et de stockage des données. Outils.
Sécurité.
Traitement et analyse. Méthodes et approches en fonction des objectifs.
Définir une tâche pour qu'un analyste collecte un rapport.
Atelier: création de KPI en marketing.

Visualisation de données
Principes de visualisation.
Conseils de visualisation.
Décisions de gestion basées sur des tableaux de bord.

Fidélisation et développement de la clientèle
Programmes de fidélité.
Collecte et principes d'utilisation des données clients.
Segmentation et stratégie pour travailler avec des segments.
Mécaniques de personnalisation et de promotion.
Communication personnelle.
Mesurer l'efficacité des communications.
Types et tâches des systèmes CRM.
Atelier: résolution de cas sur le thème du module.

Communications internes
Communication au sein de l'équipe.
Outils de communication entre les membres de l’équipe.
Communication d'équipe au sein de l'entreprise.

Interaction avec le service commercial
Domaines d’intersection de responsabilité.
Tarification et interaction avec le service commercial.
Systèmes de motivation des employés.
Interaction avec les clients ToV.
Réseaux d'affiliation.

Interaction entre le directeur marketing et les employés du département
Portrait d’un directeur marketing idéal.
Intelligence émotionnelle (EQ) en gestion.
Rôles et positions psychologiques dans l'équipe.
Évaluation des spécialistes.
Adaptation des employés.
Commentaires aux employés.
Licenciement d'un salarié.
Atelier: comment donner son feedback.

Interaction avec les dirigeants et les actionnaires
Alignement des objectifs et de la stratégie.
Le principe d’ouverture et d’accessibilité des données.
Reporting régulier.
Limiter l’influence.
Formation en négociation.

Présentation des travaux pratiques sur ce bloc.

Bloquer « Trajectoire de développement personnel »

Apprenez à planifier votre cheminement de carrière. Apprenez à rédiger un CV attrayant et à vous préparer à prendre la parole en public. Vous développerez en détail vos compétences générales, serez capable de créer efficacement un réseau et de libérer votre potentiel de leadership.

Parcours professionnel
Développement de carrière.
Tendances du marché et de l’industrie: connaître, suivre, se conformer.
Construire un plan de développement de carrière.
Rédaction d'un CV et préparation d'un entretien.
Évaluer votre propre trajectoire de carrière.

La mise en réseau
Comment développer le bon cercle de contacts.
SMM personnel: comment gérer vos réseaux sociaux.
Présentation de soi réussie.
Garde-robe professionnelle.
Formation au réseautage et à la présentation de soi.
Atelier: analyse de cas sur présentation de soi.

Les performances
Préparation des représentations.
Préparation des présentations.

Direction
Types de leadership. Qualités de base d'un leader.
La différence entre un manager et un leader.
Stratégie de leader.
Réflexion pour un leader.
Leadership situationnel.
Délégation.
Leadership au-delà des divisions générationnelles.
La gestion des conflits.
SWOT personnel.
Intelligence émotionnelle (EQ) et communication.
QI et QE. Techniques de contrôle.
Méthodes de développement de l'EQ.
Fixation d'objectifs.
Définition des ressources.
Formation continue.
Gestion du temps et évaluation de l’efficacité personnelle.
La responsabilité sociale ne concerne pas seulement les entreprises.
Stresser.
Formation aux conflits.
Rencontre hors ligne avec un spécialiste RH.