Gestion de la réputation et marketing - cours gratuit de Skillbox, formation, Date: 29 novembre 2023.
Miscellanea / / December 05, 2023
Propriétaires de petites entreprises
Améliorez la réputation de votre marque et augmentez vos ventes. Apprenez à gérer la négativité sans recourir à l'aide des spécialistes du marketing. Augmentez la note moyenne de votre entreprise sur les sites d’évaluation.
Responsables des relations publiques, spécialistes du marketing, spécialistes SMM
Apprenez à suivre les mentions de votre marque et à répondre correctement aux avis positifs et négatifs. Augmenter la fidélité des clients à la marque. Vous pourrez travailler avec des sites d'avis. Apprenez une compétence très demandée et augmentez vos revenus.
Fondateur et directeur de Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR et Reputation House (Hong Kong)
PDG et fondateur de Sidorin Lab. Chef du Département des Technologies Internet, MFPU Synergie. Fondateur du centre de formation LIMUR et du projet de gestion de réputation Reputation lab. Participation au projet CERN CMS LHC (Compact Muon Solenoid at the Large Hadron Collider at CERN, Suisse) à Genève. Dmitry est l'auteur de cours destinés aux étudiants du MIPT et de l'Université d'État de Moscou. Coach d'affaires de l'année 2014 en Russie et nominé pour le prix Ernst and Young "Entrepreneur de l'année 2016"
Fondateur et directeur de Sidorin Lab, Reputation Lab, LIMUR et Reputation House (Hong Kong)
Expert en gestion de réputation, auteur de livres. A travaillé avec Sportmaster, Utkonos, Novikobank, L'Occitane, Biglion, SELA et Gazprom-Media
Concepts de base
Vous apprendrez quelle place joue la réputation dans le marketing et comment l’améliorer en ligne. Apprenez à évaluer la réputation d’une entreprise en fonction des informations contenues dans les résultats de recherche et des mentions sur les sites d’avis. Vous comprendrez comment travailler avec des échanges d'avis et des indépendants.
Travailler avec la négativité
Apprenez à détecter rapidement les aspects négatifs d'une entreprise et à y répondre rapidement. Vous comprendrez dans quels cas vous avez besoin d'une réponse de la part de la marque, et dans lesquels - de la part d'un utilisateur tiers. Vous serez en mesure de reconnaître les robots et de répondre correctement à la pêche à la traîne. Apprenez à développer une stratégie pour faire face à la négativité.
Générer des résultats positifs dans les moteurs de recherche
Vous comprendrez où et quel contenu vous devez publier pour que les résultats soient positifs pour la marque. Découvrez dans quels cas vous ne pouvez pas supprimer un contenu négatif et à quoi cela peut conduire.
Travailler avec des blogueurs
Vous pourrez sélectionner des influenceurs, les évaluer et leur définir des tâches. Vous découvrirez les risques possibles de la coopération avec les blogueurs et comprendrez comment gérer la négativité en cas d'intégration infructueuse.
Surveillance
Contrôle manuel et automatique maître. Vous pouvez sélectionner des outils payants et gratuits pour diverses tâches. Familiarisez-vous avec les services permettant de vérifier les blogueurs et d'augmenter les facteurs comportementaux.
Travailler avec les clients. Gestion d'équipe
Vous comprendrez quels spécialistes doivent être impliqués dans un travail de réputation. Vous apprendrez comment constituer une équipe par vous-même et où chercher des professionnels solides. Apprenez à attribuer des tâches aux employés.
Travailler avec des sites d'avis
Vous apprendrez comment obtenir de bonnes notes sur les plus grands sites d'avis, marchés et géoservices. Vous pourrez améliorer la note moyenne de l'entreprise et gagner la confiance de nouveaux clients.
Réputation personnelle
Apprenez à gérer la réputation des personnalités publiques et à repousser les attaques informatiques. Vous pouvez travailler avec la réputation de célébrités ou de politiciens. Vous apprendrez à améliorer votre propre réputation et à créer une image positive de l'ensemble de l'entreprise.
Projet de diplôme. Évaluation de la réputation de la marque
Vous sélectionnerez une entreprise et réaliserez un audit de sa réputation actuelle sur le marché. Vous développerez une stratégie qui augmentera le nombre de mentions positives de la marque et contribuera à attirer un public fidèle.