Psychologie de la communication - cours 4080 frotter. de Synchronisation, formation 5 leçons, Date: 4 décembre 2023.
Miscellanea / / December 06, 2023
Parfois, les conflits surgissent littéralement de nulle part. Par exemple, en raison de mots mal choisis, de l'état de l'interlocuteur ou de son envie de manipuler. Ce qu'il faut faire? Nous le découvrirons pendant le cours.
En 5 leçons, nous apprendrons à reconnaître la manipulation et à ne pas y succomber, à comprendre ce qui motive nos interlocuteurs et à fixer correctement les limites. Maîtrisons les techniques de communication non violente et respectueuse de l'environnement.
Apprenons à choisir les mots pour être entendus et atteindre nos objectifs.
Les cours consistent en de courtes vidéos de 10 à 15 minutes. Ces vidéos resteront avec vous pour toujours – vous pourrez les regarder quand cela vous convient.
Nous formons des compétences de communication efficaces en utilisant des exemples de situations qui peuvent se produire dans la vie quotidienne.
Nous avons préparé des rappels qui vous aideront à encore mieux comprendre les principes d’une communication efficace et respectueuse de l’environnement et à adapter les techniques de communication à vos besoins.
Pendant le cours, vous aurez des quiz qui vous aideront à consolider vos connaissances théoriques. Par exemple, rappelez-vous comment déterminer les états du moi de votre interlocuteur par la parole et les expressions faciales.
Le conférencier a préparé pour vous des recommandations: des articles, des livres et des vidéos d'experts en qui vous pouvez avoir confiance. Cela vous aidera à approfondir encore plus le sujet.
Psychologue en exercice, analyste transactionnel, membre de SOTA, coach international transactionnel-analytique ICU, ICTA, enseignant et chercheur à la National Research University Higher School of Economics
Auteur d'ouvrages scientifiques (en russe et en anglais) à l'intersection de la psychologie de la personnalité, de la philosophie et des études culturelles. Actuellement, elle prépare une thèse de doctorat sur le thème de la connaissance de soi d'une personnalité créative au Centre de personnalité fondamentale et consultative de l'École supérieure d'économie de l'Université nationale de recherche. Elle a fait ses études dans de grandes universités russes et étrangères: National Research University Higher School of Economics, RANEPA, University of Hertfordshire, Johns Hopkins University. Boursier nominal de la Fondation Potanin.
Gagnant du premier concours panrusse « Ligue des conférenciers ».
Apprendre à comprendre ce qui motive les gens
États du moi et réponse efficace
Enfant, Adulte et Parent
Parfois le dialogue ne se passe pas bien et il semble que l’interlocuteur ne nous entende pas du tout. Et souvent, tout dépend de son état d’ego. Dans cette vidéo, nous découvrirons ce qu'est ce phénomène et comprendrons comment les états mentaux du parent, de l'adulte et de l'enfant déterminent les pensées, les sentiments et le comportement d'une personne lors de la communication.
Expressions faciales, mots et gestes
Comment déterminer dans quel état du moi se trouve votre interlocuteur, et comment trouver la clé d'une communication efficace avec lui? Dans cette vidéo, nous apprendrons à déterminer les états mentaux d'un adulte, d'un parent et d'un enfant par les expressions faciales, les mots-clés et l'intonation. Nous comprendrons également comment répondre avec compétence aux différents états du moi.
Apprendre à résister à la manipulation
Sauveteur, victime et persécuteur
Sauveteur, victime et persécuteur
Les allusions blessantes, la dévaluation et les menaces cachées sont autant de manipulations typiques que les interlocuteurs utilisent pour nous entraîner dans un jeu psychologique et imposer leur volonté. Dans cette vidéo nous allons comprendre comment fonctionne la manipulation et comprendre le triangle de Karpman. Nous apprendrons également à résister à la manipulation et à sortir notre épingle du jeu.
Apprendre la communication non violente
Ecologie, observation et émotions
Ecologie, observation et émotions
Comment exprimer son mécontentement sans menaces ni insultes? Et comment réaliser ce que l’on veut sans recourir à la manipulation? Dans cette vidéo, nous trouverons des réponses à ces questions et apprendrons les principes de la communication non violente. Nous comprendrons comment construire la communication et ne pas gâcher les relations, nous apprendrons à formuler clairement des demandes, à communiquer ouvertement nos émotions et à communiquer de manière à sortir efficacement des situations critiques.
Apprendre à accepter les critiques et à s'excuser correctement
Commentaires, honte et excuses toxiques
Critique et honte
Parfois, nous réagissons de manière excessive aux critiques. Par exemple, nous considérons les commentaires sur notre travail comme une critique de notre personnalité. Dans cette vidéo, nous apprendrons comment tirer parti des critiques, faire face à la honte et accepter les commentaires.
Excuses
Il semble qu’il n’y ait rien de plus inoffensif que des excuses. Mais en fait, ils peuvent aussi être toxiques. Dans cette vidéo, nous découvrirons pourquoi toutes les excuses ne valent pas la peine d'être acceptées, et nous comprendrons comment s'excuser de manière respectueuse de l'environnement.
Apprendre à affirmer ses limites personnelles et à dire « non »
À l'intérieur et à l'extérieur
À l'intérieur
Parfois, même une déclaration neutre de l'interlocuteur nous met en colère. Pourquoi cela se produit-il et que faire à ce sujet? Dans cette vidéo, nous répondrons à ces questions et apprendrons à comprendre quand l'interlocuteur viole réellement nos limites, et quand nous nous trompons.
Dehors
Une amie parle de ses problèmes jusqu'à trois heures du matin, les parents donnent des conseils non sollicités sur leur vie personnelle et des collègues écrivent après les heures d'ouverture? Les violations de nos limites peuvent être différentes, mais le résultat est toujours le même: l'inconfort. Dans cette vidéo, nous comprendrons ce qu'est l'affirmation de soi, apprendrons à fixer des limites de manière respectueuse de l'environnement et à dire « non ».