Auditeur interne QMS - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 3 décembre 2023.
Miscellanea / / December 06, 2023
Comment évaluer la fonctionnalité d'un système de management, comprendre où se produisent les pannes et évaluer son efficacité? Comment élaborer un plan d'action pour les ajustements et identifier les opportunités d'amélioration des processus individuels? Vous avez été promu au poste d'auditeur interne de l'entreprise et vous devez désormais procéder à des contrôles, rechercher et corriger des erreurs, construire un système de contrôle, mais vous n'avez jamais rencontré cela dans votre activité principale et ne comprenez pas pourquoi commencer ?
Le programme du cours couvre non seulement la norme GOST R ISO 19011, mais également lors d'exercices pratiques. fournit un aperçu des principaux outils utilisés pour déboguer un système de gestion de la qualité basé sur la norme internationale ISO 9011. Vous pourrez prendre vos nouvelles responsabilités immédiatement après la formation.
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coursPh.D., professeur agrégé DGQ. Expert des normes industrielles dans le domaine de la qualité, auteur de plus de 70 publications scientifiques et de 7 brevets d'invention.
Ph.D., professeur agrégé DGQ. Expert des normes industrielles dans le domaine de la qualité, auteur de plus de 70 publications scientifiques et de 7 brevets d'invention.
Conception et diagnostic des processus
• Raisons de l'émergence de l'approche processus.
• Bonnes pratiques d'approche processus.
• Caractéristiques clés des résultats du processus. Mesure et analyse d’identification.
• Sources de risques inhérentes au processus et à ses opérations clés.
• Raisons de l'échec des opérations clés du processus.
• Gestion des opérations clés.
• Approche basée sur les risques pour le processus Marketing et pour le processus Achats. Exemples.
Processus de résolution de problèmes (PSP)
• Processus de résolution de problèmes et cycle PDCA. Introduction et exemples.
• Bonnes pratiques (normes et lignes directrices internationales) et types de processus de résolution de problèmes. Problèmes de mise en œuvre.
Pratique de mise en œuvre de l'approche processus et des normes internationales. Audit de processus
• Documentation des informations sur le processus.
• Séquence de mise en œuvre des processus QMS selon les exigences de la norme ISO 9001:2015.
• Audit interne de l'efficacité des processus et des systèmes de gestion. Qu'est-ce qu'un audit ?
• Qu'est-ce qu'un système de gestion.
• Compréhension du texte ISO 9001. Relation entre les preuves objectives et les exigences ISO 9001.
• Que faut-il vérifier pendant le processus et comment? ISO 19011 :2021. Lignes directrices pour l'audit des systèmes de gestion.
• Programme de vérification.
• Réalisation d'un audit.
• Compétence des auditeurs. Aspects psychologiques de l'audit.