Conflictologie et gestion des conflits - cours gratuit de 4brain, formation 30 jours, date: 4 décembre 2023.
Miscellanea / / December 07, 2023
Des conflits attendent littéralement une personne à chaque étape: à la maison et au travail, dans les transports et les lieux publics, dans notre ville natale, où nous avons passé toute notre vie, et dans un autre pays où nous sommes partis en vacances. Les conflits ne peuvent être évités. Et même si vous êtes, comme on dit maintenant, une personne méga-positive, dans la vie, d'une manière ou d'une autre, des situations surgiront lorsque vous devrez prouver votre point de vue, entrer dans position d'une autre personne, écouter quelque chose de désagréable qui vous est adressé, être en désaccord avec quelque chose et, très probablement, même utiliser la force pour faire valoir vos droits ou vous défendre ou les proches.
Naturellement, la probabilité que vous et moi puissions influencer la situation dans le monde est négligeable. Et la formation présentée sur la gestion des conflits n'est pas conçue pour cela. Sa tâche est de vous fournir des informations importantes, nécessaires et utiles que vous pouvez appliquer avec succès dans la pratique et qui peuvent vous apprendre à interagir plus efficacement avec les gens autour de vous, à trouver un langage commun avec eux, à éviter les « virages serrés » et à prévenir relations négatives et agressions, et également se comporter exactement comme l'exige chaque situation tendue individuelle, si c'est le cas est apparu.
Mais il est important de comprendre que la conflictologie théorique et la conflictologie appliquée sont deux parties d’un tout. Pour cette raison, nous vous donnerons également des informations pratiques sur la manière dont sont mises en œuvre la prévention, la gestion des conflits, la prévention et la résolution des conflits. L'étude du cours sera plus productive si vous utilisez du matériel supplémentaire, donc après avoir étudié cours de formation, faites attention aux livres et manuels, ainsi qu'à d'autres outils auxiliaires, qui sont dédiés à une section distincte cours.
Leçons sur la gestion des conflits
Après avoir étudié une assez grande quantité de documents théoriques sur la conflictologie, mettant en évidence les principaux moments, en les systématisant et en les adaptant à la pratique, nous avons développé un ensemble de leçons uniques sur ce sujet sujet. Ces leçons abordent les sections les plus importantes de la conflictologie, présentent également les opinions de scientifiques exceptionnels et les résultats de certaines recherches scientifiques. La plus grande valeur de ces leçons réside dans le fait qu’une grande attention est portée à la pratique.
Leçon 1. Qu'est-ce qu'un conflit: types, types et formes de conflits
Bien que les conflits soient une composante de la vie humaine, tout le monde n'est pas en mesure de répondre à la question: qu'est-ce qu'un conflit réellement? La notion de conflits est très vague dans la compréhension de la majorité, c'est-à-dire ce n’est pas seulement quelque chose comme: ils n’ont pas trouvé de langage commun, ils se sont disputés, se sont battus ou ils n’étaient pas d’accord, mais quelque chose de plus complexe. Et si nous parlons du fait que les conflits sont divisés en un nombre considérable de types et de variétés, alors pour beaucoup, il s'agit généralement d'une « forêt sombre ».
Dans la première leçon, vous vous familiariserez avec le concept de conflit, considérerez ses côtés négatifs et positifs (croyez-moi, ils existent) et apprendrez par quels signes vous pouvez reconnaître un conflit. Ensuite, vous étudierez les classifications des conflits et apprendrez à partir d'exemples en quoi chaque conflit diffère les uns des autres. Une partie distincte vous expliquera comment la conflictologie moderne typifie les conflits. Malgré le fait que la première leçon soit principalement théorique, vous y recevrez déjà un merveilleux exercice pour travailler sur vos états internes.
Leçon 2. Causes des conflits et étapes de leur développement
Il est important et nécessaire de savoir non seulement ce que sont les conflits et à quoi ils ressemblent, mais aussi les raisons pour lesquelles les situations conflictuelles surviennent en général. Souvent, même la plaisanterie la plus inoffensive peut provoquer une querelle. Il n’est donc pas surprenant que les gouvernements semblent les États amis ne peuvent pas résoudre pacifiquement la question de savoir à qui appartient ceci ou cela territoire. En conséquence, les raisons de tout désaccord sont quelque chose que vous devez connaître avant de commencer à prendre des mesures pratiques.
Cette leçon vous présentera plusieurs types de causes de conflits, ainsi que leurs sous-types - la première partie de la leçon y est consacrée. Dans la deuxième partie, nous parlerons des étapes par lesquelles passe le conflit au cours de son développement et de la dynamique de ce processus. Chaque étape est complétée par des exemples illustratifs. Il est fort possible que certains exemples vous semblent très familiers, car ils sont tous tirés de la vie des gens ordinaires et de la société.
Lecon 3. Prévention, prévention et gestion des conflits
L'émergence de tout conflit est toujours précédée de certaines circonstances. Savoir ce qui déclenche un conflit et ce qui peut l’arrêter est une compétence fondamentale qu’une personne peut utiliser pour éviter la confrontation. S'il n'a pas été possible d'empêcher le conflit et qu'une confrontation survient, il est important de choisir une stratégie de comportement la mieux adaptée à la situation actuelle. Ce sont les choses qui seront discutées dans la troisième leçon.
Vous découvrirez ce qu'est le processus de prévention des conflits en général et les raisons qui peuvent y interférer; vous familiariser avec la technologie, grâce à laquelle vous apprendrez à prévenir les conflits; Vous découvrirez les moyens de développer et de maintenir la coopération et les procédures réglementaires disponibles pour résoudre les situations de conflit. La majeure partie du matériel de cette leçon vous parlera des méthodes de gestion des conflits et des situations dans lesquelles ces méthodes devraient ou ne devraient pas être utilisées. Et à la fin de la leçon, les recommandations les plus efficaces pour gérer les conflits seront présentées à votre attention.
Leçon 4. Résolution des conflits et stratégies de résolution
Une personne qui sait prévenir et gérer les conflits a de bien meilleures chances d’éviter des situations désagréables que quelqu’un qui ne sait pas comment s’y prendre. Cependant, cela ne garantit pas à 100 % qu’un conflit ne surviendra pas. C’est pour cette raison que la conflictologie accorde une grande attention à la question de la résolution et de la résolution des conflits. Cela peut être qualifié de véritable art, car, sachant appliquer les techniques appropriées, vous pouvez profiter de la situation la plus dangereuse et l'éliminer.
L'avant-dernière leçon vous présentera les concepts de résolution de conflits et de résolution de conflits et la différence entre eux, ainsi que les erreurs que les gens commettent le plus souvent lorsqu'ils tentent de résoudre un conflit. Ensuite, vous en apprendrez davantage sur la prévention et l’analyse des conflits. Une grande attention est accordée au processus de négociation, car il représente la principale méthode de résolution des conflits, mais d'autres méthodes ne seront pas négligées. Dans la dernière partie, vous examinerez un outil unique pour gérer les conflits: la matrice de résolution des conflits.
Leçon 5. Conflit intrapersonnel: concept, types, prévention et résolution
Parlant des conflits en général, ils ne doivent pas être compris comme un processus d'interaction entre des personnes ou des groupes de personnes. Un type particulier de conflit survient souvent dans la vie d’une personne: le conflit intrapersonnel. Et cela peut souvent être bien plus dangereux que n'importe quel autre, car la personne au sein de laquelle le conflit est né perd la capacité d'une existence harmonieuse, une communication normale avec d'autres personnes, productive et efficace activités. Dans ses formes les plus aiguës, les conflits intrapersonnels peuvent même provoquer des suicides ou des comportements antisociaux extrêmement destructeurs.
Qu’est-ce qu’un conflit intrapersonnel? Comment se manifeste-t-il? Quels types de conflits intrapersonnels existent et quelle est leur base? Pourquoi les conflits intrapersonnels peuvent-ils être non seulement destructeurs, mais aussi constructifs? Comment pouvez-vous l’empêcher ou le résoudre s’il se produit? Vous obtiendrez des réponses à toutes ces questions dès la dernière leçon.