8 clients difficiles. Comment travailler avec eux?
Pourboires Travailler Et étudier / / December 19, 2019
Si vous êtes un bon programmeur, concepteur ou auteur, vous pensez probablement à passer à un travail indépendant. Votre formation n'est pas une ombre d'un doute, et une liste des travaux réalisés font l'envie même des concurrents. Attention cependant, la peine peut se faufiler sur un côté très différent.
en particulier le travail êtes-vous plein piges assez bon pour être un professionnel dans leur domaine. Vous aurez besoin de plus et les compétences analytiques, le marketing, la capacité de négocier avec les gens. Les clients sont très intéressants et doivent chercher chaque approche. Pour plus d'informations sur la façon de faire, vous apprendrez de cet article.
Ce qui est plus important pour un travailleur indépendant - être un bon spécialiste ou être en mesure de gagner la confiance des gens? La réponse sans équivoque à cette question est non, mais le monde est plein d'histoires où un créateur talentueux embourbé dans la pauvreté et l'oubli, et profane ruse agile collectionne bonne récolte. Donc, ne pas oublier parfois distrait par leur formation professionnelle et faire attention aux compétences de pompage. Il est utile de vous.
1. curieux
Curieux client peut d'abord charmer son intérêt sincère dans votre travail. Il habituellement hyperactif, amical et très, très bavard. Il se endort questions vous au sujet de votre chaque étape, chaque solutions explicites. Ce client ne veut pas seulement savoir ce que vous faites, mais comment. Puis il commence à vous énerver et vous rendre compte que les dépenses des réponses et des explications sont trop longues.
Que faire?
La façon la plus simple - il est juste de dire que vous êtes occupé. Faites-leur savoir que votre temps est limité et que vous voulez de se concentrer sur le travail qui est fait pour eux. Limiter le temps chaque rencontre avec un client, chaque appel téléphonique. Si un barrage de questions se poursuit, se proposant comme consultant rémunéré sur les questions d'intérêt.
2. ignare
Ce type de client vous surprendra par une absence totale de la collaboration nécessaire des connaissances et des compétences. Peut-être le mot semble un peu rude, d'autant plus que ce sont des gens généralement plus âgés, il est très mal versé dans la technologie informatique. Vous ne serez pas en mesure de communiquer avec le client Facebook, parce qu'il est pas enregistré, il ne compte la banque de transférer l'argent à vous, vous avez une demi-heure pour expliquer au téléphone comment ouvrir une pièce jointe à la lettre.
Que faire?
Peut-être vous serez tentés de profiter de la situation et obtenir plus d'avantages de ce client. Ne pas succomber à la tentation, rappelez-vous de leur réputation. Vous faites confiance à l'aveuglette, parce que vous êtes le meilleur pour le travail, essayez de justifier cette confiance. Ne pas utiliser le jargon et l'argot professionnel, essayez de parler la langue couramment comprise. Assurez-vous de documenter tous - avec ces clients peuvent malentendu de l'accord. Soyez patient, il sera remboursé à vous.
3. gros malin
Ce client vous pouvez facilement trouver par le circuit d'hostilité, qu'il est entouré. Nerdy sait tout, mais le meilleur de tout ce qu'il sait, comme vous devez faire face à leur travail. Il est étrange qu'il vous a engagé du tout, non?
Que faire?
Tous les racines des problèmes sont savoir-alls dans le complexe d'infériorité et d'insécurité. Ils veulent tout contrôler, et votre respect. Vous avez deux choix dans cette situation. Ou leur donner ce qu'ils veulent et ne pas gaspiller vos efforts sur déterminer qui est le propriétaire de la montagne. Ou tout simplement ne pas travailler avec un client qui ne vous fait pas confiance et se sent le meilleur expert que vous.
4. ladre
Le plus client commun. Décrire la nécessité?
Eh bien, le ladre cherche en aucune façon à sauver le budget et de tous les moyens et les outils bon marché choisirons le naideshevy.
Que faire?
Avare veut juste faire le travail pour le prix le plus bas. Vous devrez montrer différentes options pour résoudre le problème, étant donné que la plupart des coûts, puis acceptez relativement pas cher. Miser sera heureux que vous l'avez sauvé une partie de l'argent. Est-ce que ce travail rapidement, rappelez-vous que le temps - c'est la principale ressource du travailleur indépendant. Demandez un paiement anticipé, ou au moins l'avance - certains avides radin de sorte que vous ne pouvez pas se permettre de payer.
5. rêveur
Dreamer se trouvait sur la planète Terre juste en passant par notre galaxie. Sa tête est toujours emballé avec des idées folles et de grands projets qui doivent travailler. Requis !!!
Que faire?
Dreamer aura toujours besoin de vous la meilleure qualité et le temps le plus court. Il n'a pas d'accord à un compromis et d'attente, il n'a pas le temps - il attendait les étoiles. Si vous dites que vous croyez en leur succès, ils vous adorer si vous essayez de les débarquer sur le terrain, le projet aura une chance à la vie.
Soyez persévérant dans la détermination des taux et les modalités. Expliquez que les projets grandioses ont un prix correspondant et ne sont pas du jour au lendemain. Soyez attentif aux détails, comme les rêveurs ne ont pas daigné détails.
6. assistant
Il est vraiment un type fantastique de client qui ne peut que souhaiter. Pour accélérer le travail, il cherche une aide absolument sincère, offrir de l'aide et de soutien. Cependant, ses activités devraient être dirigées dans la bonne direction, de sorte qu'il ne gênera pas.
Que faire?
Si vous offrez à l'aide, profiter de cela. Offre quelques tâches simples, qu'il peut faire. Utilisez-le pour rechercher et structurer les informations nécessaires. Cependant, tout ce que vous devez savoir quand arrêter, pour ne pas donner lieu à l'impression au client qu'il fait le travail pour vous.
7. sprinter
Parfois, il vie Bustler, est parfois il vraiment nécessaire pour des missions urgentes. Sprinters pensent que la mise en œuvre de tout projet peut être accéléré sans sacrifier la qualité. Et cela ne dépend que de votre désir.
Que faire?
Attention! Sprinters peuvent souvent vous persuader des délais irréalistes, alors il vaut mieux prendre une pause et évaluer sobrement leurs capacités. Tout le monde ne peut travailler dans un rythme fou, et pas tous, il est nécessaire. Soyez organisé. Sprinters ont tendance à se montrer les merveilles de l'efficacité et de l'organisation, de sorte que votre manque de discipline pourrait les choquer.
8. fretin
Ce client prend une position courte, et ne prend pas de décision sans le consentement de la tête. Pire encore, lorsque les questions professionnelles sont gérées par un employé, la rémunération - les autres, et des problèmes communs en général seulement permet de résoudre les patrons. En même temps, en règle générale, ils ne savent pas ce qui se passe, et vous avez une balle à l'autre comme une balle.
Que faire?
Ne pas trancher des questions individuellement. Votre client ne perturbera pas à chaque occasion ses supérieurs, par conséquent, rien ne sera résolu. Faites une liste des problèmes accumulés et non commencer à travailler jusqu'à leur résolution finale. seront discutées Préparez-vous pour le long temps d'arrêt de vos questions et convenu. Efforcez-vous d'entrer en contact avec le patron, ou la personne qui a fait quelque chose à résoudre.
Et ce que les clients sont les plus problématiques dans votre pratique? Et comment gères-tu?