Gestion informatique - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 6 décembre 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
De quelles compétences un responsable informatique a-t-il besoin? Comment comprendre tous les aspects des activités du projet et les mécanismes de gestion des équipes projet, les architectures SI et les indicateurs clés de performance (KPI) de ServiceDesk ?
Le programme de l'École russe de gestion vise à développer les compétences professionnelles des services informatiques supérieurs. Au cours de la formation, les participants se familiariseront avec les fonctions d'un leader et les critères de réussite d'un projet, apprendront à créer une charte de projet, à élaborer structure hiérarchique du travail et du calendrier, maîtrise des approches d'organisation du travail informatique, méthodologie de gestion du personnel et de communication projet. Des enseignants expérimentés parleront des types de systèmes d'information et de problèmes commerciaux qui peuvent être résolus avec leur aide.
Gestion et participation à plus de 50 projets, dont :
- Automatisation de la gestion de la production.
- Régulation et optimisation des processus.
- Introduction à la gestion de projet.
- Élaboration de stratégies de développement d'entreprise.
- Développement de projets pédagogiques.
Investisseur (partenaire) dans des projets de réseau: restauration, formation, médecine. Investisseur de projets de startups: foodtech, agrotech.
Publications
- Comment obtenir des résultats des programmes de formation en entreprise (Vedomosti)
- Types de structures organisationnelles (Portail RSHU)
- Pourquoi les cours en ligne ne sont pas toujours efficaces (Portail RSU)
- L'effet non-fiction: le rôle de la littérature économique dans les affaires (diffusion RBC)
- La formation comme projet: comment utiliser la méthode Scrum lors de la formation des collaborateurs
- Comment un leader peut développer des compétences en matière de pensée systémique
Pensée systémique et génération d'idées dans des conditions turbulentes
• Pensée système et systémique. Domaines d'utilisation.
• Types de systèmes, lois et principes du système.
• Éléments et relations dans le système. Propriétés du système et de ses parties.
• Informations dans les systèmes. Retour.
• Renforcer et équilibrer la rétroaction dans les systèmes.
• Cause et effet: erreur et vérité.
• Construction de modèles de systèmes.
• Outils de pensée systémique.
• Pensée créative et logique.
• 5 étapes du processus créatif. Réchauffer. Générer des idées (outil de brainstorming). "Mûrissement" des idées. Évaluation et sélection d'idées. Analyse finale.
• Comment « gonfler » votre esprit.
Gestion de projet – de la charte aux rapports
• Introduction à la gestion de projet.
• Projet, programme, portefeuille.
• Acteurs du projet.
• Processus de gestion de projet.
• Lancement du projet.
• Planification du projet.
• Gestion des risques du projet.
• Contrôle de l'exécution du projet.
• Achèvement du projet.
• Planification des processus de gestion de projet.
Le service informatique en tant qu'organisation de services en cas de crise. Organisation et automatisation du ServiceDesk
• Exigences relatives au service informatique et sa classification.
• Approches systémiques et intégrées, processus et fonctionnelles.
• Service d'information moderne. Processus de base.
• Équilibrer les intérêts du propriétaire, des employés du service informatique, des clients, des collègues et des partenaires.
• Support technique pour les services informatiques.
• Information et soutien en personnel pour les services informatiques.
• Caractéristiques de la création, de la mise en œuvre et de l'exploitation d'un système numérique avec intelligence artificielle.
• Service d'information sincère. Culture d'entreprise du service informatique et caractéristiques de la motivation des employés.
• Développement pratique d'un catalogue numérique de services et mise en œuvre de services informatiques.
• Gestion de projets de mise en œuvre de services informatiques et perspectives de services d'information.
Gestion d'équipe projet
• Equipe projet: composition, structure, caractéristiques.
• Définir les rôles des membres de l'équipe projet (selon M. Belbin).
• Tâches de constitution d'une équipe de projet.
• Modèle de compétences du chef de projet utilisant le « triangle des talents PMI » (groupes de compétences clés).
• Déterminer les types de motivation des membres de l'équipe projet.
• Outils et méthodes de gestion d'équipe projet.
• Développement des relations interpersonnelles au sein de l'équipe, prise de décision efficace.
• Caractéristiques d'une équipe distante.
• Spécificités du rôle d'un manager gérant des collaborateurs à distance.
• Principales tâches et difficultés du management à distance.
• Principaux canaux de communications à distance.
• Surmonter les distorsions d'information dans les communications à distance.
• Comment établir une communication constructive à distance.
Gestion des systèmes d'informations d'entreprise. Innovation en informatique
• Types de systèmes d'information (SI) et problèmes métiers qu'ils résolvent. Automatisation des processus métiers.
• Un peu sur la stratégie informatique et la création de valeur commerciale. CoBIT.
• Types de systèmes d'information et leurs utilisateurs. Fondamentaux de l'architecture IC moderne.
• Catalogue de systèmes d'information: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Problèmes typiques de mise en œuvre et d'utilisation du SI.
• Scénarios pour une mise en œuvre réussie du SI. Quand faut-il faire appel à des consultants externes ?
• Intégration des SI entre eux. Problème de cohérence des données.
• Stockage d'entreprise (entrepôt de données). Traitement de gros volumes de données.