Magasin de détail. De l'ouverture aux rayons d'assortiment - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, Date: 7 décembre 2023.

Expert de premier plan dans le domaine des technologies de vente au détail, coach d'affaires. Participation au lancement de projets de vente au détail à grande échelle. Expérience dans l'industrie - plus de 20 ans.

Expert en développement commercial, mentor à l'École de gestion de Moscou SKOLKOVO. Expérience dans les domaines « Organisation et optimisation des affaires », « Marketing et ventes » depuis plus de 20 ans.

Praticien expert dans le domaine du commerce de détail, construction de formats et concepts de magasins de détail. Développement de normes de conception de vente au détail et de marchandisage.

Promotion des ventes dans le commerce de détail

• Principales orientations et outils pour stimuler les ventes dans le Retail.
• Un tunnel de vente dans le Retail est un outil simple en théorie et complexe en pratique.
• Programmes de parrainage dans le commerce de détail.
• Outils de fidélisation des acheteurs.
• Segmentation de la clientèle des magasins de détail.
• Des outils pour informer et attirer les acheteurs.
• Canaux de communication avec les consommateurs du Retail.
• Expertise des vendeurs dans le commerce de détail.
• Modèles économiques et services innovants dans le Retail.
• Intelligence artificielle dans le commerce de détail.

La gestion par catégorie. Gestion des assortiments

• Norme internationale CatMan. Changements dans les approches de gestion de l'assortiment.
• Segmentation de la clientèle.
• Catégorie de produits comme unité de gestion: principes de sélection.
• Classificateur de produits et matrices d'assortiment.
• Analyse des rôles des catégories.
• Approches de tarification.
• Segmentation des prix en catégories.
• Solutions pour remplir la catégorie: assortiment régulier.
• Solutions de remplissage de la catégorie: assortiment saisonnier.
• Cinq règles pour paramétrer le travail avec les assortiments dans le logiciel.

Merchandising et gestion efficace de l'espace de vente au détail

• Efficacité du marchandisage.
• Merchandising et neuromarketing.
• Lois de la perception visuelle.
• Travailler avec la couleur.
• Lumières et éclairage dans le magasin.
• Des sons. Parfums. Tactilité.
• Zonage du magasin.
• Planogrammes: développement et règles pour travailler avec eux.
• Navigation dans le magasin. Moyens de communication avec les clients.

Concepts de magasins: tendances, formats, planning, design

• Psychologie du comportement de l'acheteur.
• Tendances du commerce de détail.
• Format et concept du magasin de détail.
• Sélection de couleurs, tendances et matériaux de finition.
• Sélection d'équipements commerciaux et d'éclairage.
• Conception du magasin.
• Organisation de l'espace commercial.
• Calcul de l'efficacité de l'espace de vente au détail.
• Développement de la communication en magasin.
• Façade et vitrines.

Nouveau magasin: technologie d'ouverture

• Le diagramme de Gantt est un outil classique pour planifier le travail dans un projet.
• Approche marketing: concept de magasin, public cible et exigences de sélection de l'emplacement.
• Prévisions de revenus: trafic et capacité de la zone de chalandise.
• Format de magasin de détail.
• Calcul express du seuil de rentabilité d'exploitation.
• Budget d'investissement pour le nouveau magasin.
• Équipement technique du magasin.
• Disposition du magasin. Zonage des catégories de produits et des zones de service du magasin. Équipement de magasin de détail.
• Nouveaux employés du magasin. Calendrier des effectifs. Système de rémunération pour la première période après ouverture.
• Prêt à ouvrir un point de vente au détail. Ouverture technique et officielle.

Gestion du personnel. Matériel de motivation et immatériel

• Gestion du personnel, politique du personnel et culture d'entreprise de votre entreprise.
• Approche de gestion par compétences, profil de poste.
• Recrutement du personnel, conduite des entretiens avec les candidats.
• Stage, période probatoire et adaptation.
• Qu'est-ce que la motivation.
• Théories de la motivation que les managers devraient connaître.
• Sélection des KPI pour le système d'incitation financière. Approches de calcul des pièces premium.
• Exemples de programmes d'incitation financière et sélection de KPI pour les employés.
• Motivation immatérielle, exemples.
• L'engagement des employés comme nouveau KPI de gestion.