19/12/2019
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Gérant d'un magasin. Processus commerciaux de vente au détail - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 7 décembre 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Vous gérez un point de vente depuis longtemps, mais en vous appuyant uniquement sur votre intuition et votre expérience, et en même temps, avez-vous vraiment besoin de systématiser vos connaissances existantes et votre approche scientifique des fonctionnalités de gestion? Vous venez d'être nommé à la tête d'une société commerciale? S’attendent-ils à ce que vous multipliiez vos bénéfices par plusieurs fois? Êtes-vous le meilleur gérant de magasin et la direction a décidé de vous former en tant que manager ?
Pour résoudre ces problèmes, nous vous invitons au cours « Store Manager ». Le programme de formation vise une formation complète des managers. Des experts de l'École russe de gestion aideront chaque participant au cours à maîtriser la structure des processus commerciaux qui génèrent des bénéfices, les infrastructures de support et la gestion du commerce de détail. Vous maîtriserez les outils de gestion de catégories, comprendrez les problématiques de tarification, apprendrez les secrets et les règles de conduite promotions, caractéristiques du comportement des clients dans le magasin et techniques de marketing efficaces pour augmenter les bénéfices du commerce de détail points.
Expert de premier plan dans le domaine des technologies de vente au détail, coach d'affaires. Participation au lancement de projets de vente au détail à grande échelle. Expérience dans l'industrie - plus de 20 ans.
Praticien expert dans le domaine du commerce de détail, construction de formats et concepts de magasins de détail. Développement de normes de conception de vente au détail et de marchandisage.
Praticien expert dans le domaine du commerce de détail, construction de formats et concepts de magasins de détail. Développement de normes de conception de vente au détail et de marchandisage.
La gestion par catégorie. Gestion des assortiments
• Norme internationale CatMan. Changements dans les approches de gestion de l'assortiment.
• Segmentation de la clientèle.
• Catégorie de produits comme unité de gestion: principes de sélection.
• Classificateur de produits et matrices d'assortiment.
• Analyse des rôles des catégories.
• Approches de tarification.
• Segmentation des prix en catégories.
• Solutions pour remplir la catégorie: assortiment régulier.
• Solutions de remplissage de la catégorie: assortiment saisonnier.
• Cinq règles pour paramétrer le travail avec les assortiments dans le logiciel.
Processus commerciaux dans le commerce de détail
• Critères de technologies et de fabricabilité.
• Qu'est-ce qu'un processus métier ?
• Types de processus commerciaux dans le commerce de détail.
• Structure organisationnelle d'une entreprise de vente au détail.
• Matrice de responsabilité.
• Description des processus métiers, notation simple.
• La distribution de produits en tant que processus métier.
• Calcul du coût du flux de travail et optimisation des processus d'affaires.
• Processus d'affaires dans le tableau de bord équilibré.
• Indicateurs de performance pour évaluer les résultats de performance.
Concepts de magasins: tendances, formats, planning, design
• Psychologie du comportement de l'acheteur.
• Tendances du commerce de détail.
• Format et concept du magasin de détail.
• Sélection de couleurs, tendances et matériaux de finition.
• Sélection d'équipements commerciaux et d'éclairage.
• Conception du magasin.
• Organisation de l'espace commercial.
• Calcul de l'efficacité de l'espace de vente au détail.
• Développement de la communication en magasin.
• Façade et vitrines.
Gestion du personnel. Matériel de motivation et immatériel
• Gestion du personnel, politique du personnel et culture d'entreprise de votre entreprise.
• Approche de gestion par compétences, profil de poste.
• Recrutement du personnel, conduite des entretiens avec les candidats.
• Stage, période probatoire et adaptation.
• Qu'est-ce que la motivation.
• Théories de la motivation que les managers devraient connaître.
• Sélection des KPI pour le système d'incitation financière. Approches de calcul des pièces premium.
• Exemples de programmes d'incitation financière et sélection de KPI pour les employés.
• Motivation immatérielle, exemples.
• L'engagement des employés comme nouveau KPI de gestion.
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