Chips in sales - pratique réelle - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, Date: 7 décembre 2023.
Miscellanea / / December 10, 2023
Envisagez-vous de devenir un directeur commercial efficace et de maîtriser un nouveau métier le plus rapidement possible? Avez-vous besoin d’un ensemble fonctionnel de techniques de vente pour mener à bien des transactions même complexes? Vous voulez apprendre à utiliser les techniques de vente pour traiter avec différents types de clients? Suivez le cours « Astuces de vente - Pratique réelle » pour obtenir des réponses à ces questions et bien d'autres.
Dans le cadre de la formation, vous apprendrez à :
— Contactez le bon employé lors d'un appel à froid.
— Réaliser avec compétence une présentation d'un produit ou d'un service, en montrant tous les avantages pour le client.
— Surmonter les objections et négocier correctement.
— Apprenez à parler avec les clients dans leur langue.
— Élaborer et mettre en œuvre un plan de collaboration avec les principaux clients de l’entreprise.
Grâce au cours, vous pourrez devenir un directeur commercial efficace et verrez que la vente est un processus vraiment passionnant et créatif.
Consultant pour le développement de systèmes de production, TPS Certification, membre de VOIR. Compétences: gestion de projet dans le domaine du lean Manufacturing.
Consultant pour le développement de systèmes de production, TPS Certification, membre de VOIR. Compétences: gestion de projet dans le domaine du lean Manufacturing.
Expert en ventes B2B. Copropriétaire d'un service informatique pour l'automatisation des ventes. Mise en œuvre de 107 projets de développement des ventes avec une croissance de 4% à 325%.
Spécialiste en psychodiagnostic opérationnel, profileur, expert en image. Auteur et animateur de séminaires, consultant en entreprise. Possède de l'expérience en gestion de marque.
Coach d'affaires certifié, spécialiste du psychodiagnostic opérationnel et de la gestion des impressions en communication commerciale et interpersonnelle. Profileur, expert en image, coach de carrière.
Spécialisation:
Profilage RH
Évaluation et adaptation du personnel
Construction d'équipe
Compétences générales
Compétences de gestion
Conseil en image
Rechercher des clients. Appels froids
• Recherche. Comment rassembler en quelques jours une clientèle dont le développement prendra au moins quelques mois ?
• Traitement des leads et appels entrants.
• Analyse des canaux de génération de leads, optimisation et lancement de nouveaux.
• Recherche active, formation et développement initial de bases de clients.
• Activités ciblées.
• Appels froids. Comment joindre la secrétaire lors de sept appels sur dix et organiser un rendez-vous avec le décideur ?
• Préparation aux appels à froid - auto-réglage. Client en tant qu'entreprise, Client en tant que personnes.
• Concept de script de démarchage téléphonique. Outil de carte de visite.
• Besoins fondamentaux des décideurs.
• Techniques et astuces pour réussir la secrétaire.
• Comment entamer une conversation avec un décideur sans raccrocher.
• Conseils pour gérer les excuses lors des appels à froid (« Il y a des fournisseurs », « Rien n'est nécessaire », « Envoyer une offre », etc.).
• Modalités d'organisation d'une réunion avec les décideurs.
Identification des besoins, présentation, proposition commerciale
• Identifier les besoins. Comment aider un client à comprendre ce qu’il veut, même s’il ne le sait pas lui-même ?
• Méthode classique – quinze questions de base.
• Développement d'hypothèses de besoins clients qui nous semblent significatives et intéressantes.
• Identification des critères de sélection des fournisseurs.
• Réaliser une présentation. Comment parler de votre produit pour que tout le monde le veuille ?
• Modèle à trois niveaux de formation d'avantages.
• Les Cinq C de toute présentation.
• Lois de la persuasion.
• Travailler avec les critères de sélection des fournisseurs lors de la discussion d'une proposition.
• Carte argumentative.
• Formation du CP. Comment faire un CP vendable ?
• Objectif et stratégie du KP.
• Règles pour un CP idéal.
• Méthodes standards d'élaboration du CP.
Gérer les objections, négocier, marchander, pression
• Travaillez avec les objections. Comment éviter les objections des clients, et si elles existent, les transformer en arguments supplémentaires en faveur d’un achat ?
• Types et raisons des objections.
• Algorithme pour surmonter les objections.
• Méthodes pour surmonter les objections.
• Objections typiques, moyens et techniques pour les surmonter.
• Négociation. Comment atteindre vos objectifs et mener efficacement une réunion avec les décideurs ?
• Liste de contrôle pour préparer la réunion.
• Démarrer une réunion - établir un contact.
• Stratégies de négociation.
• Métiers. Comment vendre avec profit ?
• Règles de négociation.
• Chips et astuces lors des enchères.
• Booster. Comment transformer les demandes et demandes des clients en produits expédiés et en argent reçu ?
• Principe et méthodes de pressage.
• Techniques générales pour réaliser une transaction.
Profilage. Connaissance du caractère
• Bases de la typologie, caractéristiques de la pensée humaine
• Types de personnages (tendance démonstrative, tendance agressive, tendance coincée, tendance sensuelle, tendance active, tendance créative)
• Types, essence et fondements de la formation de divers psychotypes du caractère humain
• Manifestations externes du psychotype (gestes, expressions faciales, style d'expression de soi, caractéristiques de présentation de soi)
• Objectifs et valeurs de personnes de différents psychotypes
• Technologies de correction du comportement de l'interlocuteur en fonction de la connaissance de son type de caractère
• Gestion des conflits en tenant compte du psychotype de l'interlocuteur
• Lien entre le type de pensée et le psychotype d'une personne
• Elaboration d'un profil de personnage basé sur les traits du visage
• Détermination du psychotype sur la base de matériel vidéo et photographique
• Erreurs et inexactitudes dans la détermination du psychotype
• Caractéristiques de la collecte d'informations pour déterminer le psychotype d'une personne
• Analyse des psychotypes de personnages célèbres, exemples vidéo
• Le problème de l'auto-analyse et de la capacité à réguler ses propres manifestations comportementales
• Travailler avec des combinaisons de psychotypes chez une seule personne
• Outils pratiques pour influencer les gens lors de la communication de groupe
• Moyens supplémentaires pour influencer les porteurs de divers psychotypes
• Exercices de développement post-formation de l'analyse et de l'observation du comportement de l'interlocuteur
Travailler avec des clients clés. Comment identifier, négocier et développer vos clients clés ?
• Client clé: caractéristiques et principales caractéristiques.
• Facteurs influençant les résultats du travail avec un client clé.
• Règles pour le travail d'une personne qui réussit.
• Client clé, qui est-il ?
• Caractéristiques du client clé.
• Différence entre un client clé et un client régulier.
• Algorithme d'analyse ABC et stratégie de travail avec les clients clés.
• Analyse ABC du client.
• Stratégies pour travailler avec les clients clés.
• Identification d'un client clé. Interaction personnelle avec les clients clés.
• Caractéristiques du processus de prise de décision d'un client clé. Règles de négociation.
• Mécanisme de prise de décision pour un client clé.
• Cycle de décision clé du client.
• Carte client clé.
• Règles de négociation.