Gérer le changement organisationnel: s'adapter aux conditions changeantes - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 7 décembre 2023.

Ph.D., coach d'affaires, consultant en gestion stratégique. Développement et mise en œuvre de programmes de formation en entreprise.

Stratégie. Transformation de l'entreprise. Tableau de bord prospectif
• Évaluer la position stratégique actuelle, identifier les options possibles pour la transformation de l'entreprise.
• Analyse des tendances de développement de l'industrie et de la région où l'entreprise opère.
• Évaluer la position stratégique actuelle et les principaux risques.
• Identification des domaines de problèmes stratégiques.
• Évaluer l'efficacité de l'organisation des processus opérationnels clés.
• Analyse des options de développement stratégique de l'entreprise.
• Évaluation des opportunités de développement en termes de ressources disponibles et de technologies d'exploitation.
• Développement d'options stratégiques pour la transformation de l'entreprise.
• Optimisation des affaires dans des conditions de stabilisation de la situation du marché.
• Recul de l'activité dû à une forte dégradation de la situation du marché.
• Développement actif sur des segments porteurs.
• Réingénierie commerciale avec un changement radical de stratégie.
• Évaluer la nécessité et les possibilités d'utilisation de solutions innovantes.
• Structuration et formalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise dans la logique du Balanced Scorecard.
• Analyse des ressources disponibles et des indicateurs clés de performance.
• Transformation des objectifs stratégiques au niveau des processus et des projets.
• Interprétation des objectifs stratégiques au niveau des perspectives financières.
• Identification des relations de cause à effet entre les indicateurs de performance.

Modèle d'affaires. Gestion stratégique, tactique et opérationnelle des processus métiers
• Le modèle économique de l'entreprise dans la représentation d'un ensemble de processus métiers.
• Définition d'un ensemble complet de processus métiers de l'organisation et leur détail en composants.
• Identification des facteurs de non-optimalité et d'incohérence des processus métiers.
• Concevoir des indicateurs de performance cibles pour chaque composante (processus).
• Transformation des objectifs et au niveau du processus.
• Application de la matrice de répartition des pouvoirs et responsabilités dans le système de gestion des processus métier.
• Synthèse des business models cibles (innovants) et des processus business prenant en compte: la stratégie de développement, les objectifs de performance, les ressources disponibles et les technologies opérationnelles.
• Mise en œuvre de modèles commerciaux et de processus commerciaux ciblés (innovants).
• Prévision et planification (tactique, opérationnelle).
• Synchronisation des processus d'affaires grâce au développement d'un système de planification tactique et opérationnelle.
• Conception et mise en œuvre d'un système de planification interconnecté: en paramètres volumétriques (quantitatifs), nomenclature, financiers.
• Identification des domaines problématiques dans le système de planification tactique et opérationnelle de sa propre organisation.
• Concevoir un modèle d'organisation sous forme d'« étapes technologiques ».
• Transformation des plans du niveau stratégique au niveau tactique.
• Synchronisation des plans de niveau tactique et opérationnel.
• Introduction d'un système de prévision et de planification interconnectés.
• Service de développement stratégique. Plateforme de développement d'entreprise. Fonctions et ressources du directeur du développement.
• Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.
• Système unifié de gestion stratégique de l'entreprise.
• Séance stratégique. Étapes et format de la session stratégique. Planification d'une séance stratégique (études de cas). Travail préparatoire et organisationnel. Aide à l'information. Animer une séance stratégique. Matériel de la session stratégique. Résultats de la séance. Traitement des résultats de la session.
• Formulation de stratégie. Élaboration de décisions stratégiques. Hiérarchie des stratégies de l'entreprise.

Des processus sous contrôle
• Concept de gestion des processus métiers. Maturité des processus et gestion des processus.
• Approches processus et fonctionnelles.
• Gestion des processus stratégiques. Processus conceptuel.
• Le processus et son environnement.
• Classification des processus. Technologie de contrôle des processus.
• Description et optimisation des processus.
• Notations et outils de modélisation.
• Technologie de description des BP.
• Modélisation de processus descendante.
• Modélisation d'autres domaines.
• Réingénierie et amélioration des processus.
• Régulation et contrôle des processus.
• Régulation des processus. Contrôle de gestion et KPI des processus métiers.
• Connexion entre les processus et les systèmes de motivation du personnel.
• Amélioration continue des processus.
• Organisation de la gestion des processus.
• Système de contrôle de processus. Bureau de traitement.
• Conventions de modélisation.
• Un ensemble de travaux pour améliorer les processus.

Séance stratégique. Gestion du changement organisationnel
• Stratégie et communications dans l'organisation.
• Caractéristiques distinctives d'une stratégie réussie.
• Les communications organisationnelles sont l'élément vital de l'entreprise.
• Conduite de séances stratégiques.
• Objectifs et formats des sessions stratégiques.
• Étapes d'une séance stratégique.
• Problèmes typiques des sessions stratégiques.
• Résultats des sessions stratégiques.
• Obstacles à une mise en œuvre réussie de la stratégie.
• Résultats de la séance stratégique: comment les concrétiser ?
• Gestion du changement organisationnel
• Perception du changement organisationnel. Styles de pensée et étapes de perception du changement.
• Facteurs de réussite et erreurs typiques des changements organisationnels.
• Méthodes de travail avec résistance au changement. Communications organisationnelles efficaces dans le processus de changement.
• Processus de communication dans l'organisation: rôles, niveaux, efficacité.
• Types de communications internes: descendante, ascendante, horizontale.
• Communications formelles et informelles.
• Obstacles à la communication et moyens de les surmonter.