Comment activer les réponses automatiques à Facebook

Comment répondre aux clients immédiatement à Facebook, beaucoup différentes réponses automatiques scénario et comment montrer aux utilisateurs ce que les gens réels parlent à leur sujet? Raconte le gestionnaire de travailler avec les réseaux sociaux i-Media Fedor Joukov.

Fedor Joukov

Responsable de travailler avec l'agence de médias sociaux i-médias publicité sur Internet.

Communiquer avec les clients sur Facebook, au nom de la page, vous pouvez remarquer qu'il est indécent de passer beaucoup de temps. Dans ce cas, vous avez beaucoup d'autres choses importantes pour la gestion communautaire: la création de publications et leur distribution, le lancement de la publicité, l'analyse et ainsi de suite. Comment garder l'utilisateur et de développer une page?

Utilisez les réponses automatiques! Avec eux, vous serez en mesure de communiquer avec l'utilisateur, même s'il y a un certain nombre de dispositifs avec accès à Facebook. En activant cette fonction, vous démontrez aux clients leur attention à leurs appels. Comment faire?

1. Aller aux messages

Il est situé dans la page Panneau de configuration du bouchon.

2. Ouvrez les réponses assistant

La partie inférieure, vous verrez une icône Je à côté du « Away » (il sera utilisé plus tard). Après avoir cliqué sur sautera vers le haut. Dans ce document, vous devez sélectionner l'onglet « à partir des réponses Assistant » et cliquez sur « Personnaliser assistant avec les réponses. »

Une autre façon: vous pouvez ouvrir le panneau de réponse-paramètres par page en sélectionnant la section où « Messages » L'échange.

3. Mettre en place des réponses automatiques pour les occasions où vous ne disposez pas d'un ordinateur ou un téléphone

Cet article peut être appelé de différentes manières: « Passer au message d'état » hors ligne « » ou « Ne pas perdre des clients, même lorsque vous n'êtes pas à votre ordinateur ou par téléphone. » Cela dépend de la façon dont vous communiquez souvent avec les utilisateurs au nom de la page.

Comment. Déplacez le curseur sur « Non » « Oui », et vous verrez le modèle de réponse automatique. Au lieu de cela, il peut écrire sa propre version en cliquant sur le bouton « Modifier ».

Pourquoi. Page détermine que vous ne pouvez pas répondre au message et envoie le script lorsque la section avec le message en appuyant sur le bouton « Absent ».

4. Allumez réponses instantanées

Comment. Les actions sont les mêmes: déplacez le curseur sur « Oui », et travaillent avec des réponses en conserve.

Pourquoi. Réponse automatique de l'étape précédente est envoyé lorsque vous n'avez pas accès à Facebook et que vous avez activé le « Away ». Vous pouvez régler l'envoi automatique pour les cas où le réseau social à portée de main, mais vous ne pouvez pas répondre au message (respectivement, le mode « Away » est éteint).

5. Personnaliser Messenger salutation

Comment. Sélectionnez « Oui » pour activer la fonction, vous pouvez modifier le texte de la réponse.

Pourquoi. Lorsque l'utilisateur souhaite envoyer un message à votre page par messagerIl voit l'information ne sèche pas sur l'entreprise et de salutation réponse et disponibilité à ses questions.

6. Faites attention au temps de réponse

Comment. Dans les paramètres de messagerie déplacer plus de la réponse de contrôle. Cliquez sur le bouton « Modifier » et sélectionnez le temps pendant lequel vous répondez à un message.

Pourquoi. Lorsqu'un utilisateur visite la page du menu avec le nombre d'abonnés, il peut voir à quelle vitesse l'entreprise peut répondre.

Le point important! Personnalisez cette fonction manuellement, vous pouvez, lorsque vous commencez à communiquer activement dans les messages. Avant cet assistant réponses que vous ne trouverez pas la fonction d'édition du temps de réponse.

réponse automatique à Facebook - juste un outil professionnel pour allouer intelligemment leur temps de travail et de maintenir la communication avec les clients, même lorsque vous ne pouvez pas y répondre. Si tout va bien, après cet article, il sera plus facile de l'utiliser pour les pages de promotion réussies dans Facebook.