Comment demander à l'utilisateur de mettre l'application d'évaluation dans l'App Store
Makradar De La Technologie / / December 19, 2019
Les développeurs d'applications Circa Nouvelles a été dit dans son blog sur le moyen, la façon dont ils ont réussi à atteindre près de 100% du nombre d'avis cinq étoiles. Nous avons déjà parlé une entrevue avec le créateur de Circa et cette fois-ci, vous trouverez aucune information moins utile.
Pourquoi les commentaires positifs est important
note l'application peut avoir une incidence positive ou négative sur les aspects de la façon dont les utilisateurs trouvent des applications:
- Dans la note App Store affecte les résultats de la recherche et dans le top. Applications avec un grand nombre d'avis positifs sont dans le top ci-dessus et garder cette position plus longtemps.
- Dans les résultats de recherche avec des commentaires positifs de l'application est plus élevée.
- observation personnelle - voir l'application 3,5 étoiles et plus, je suis plus susceptible d'ouvrir.
Pour les raisons énumérées ci-dessus, ont un bon classement dans l'App Store est si important.
Personne ne aime pop-ups
La plupart des applications utilisent le système standard avec les fenêtres pop-up. Nous avons également utilisé dans le début, mais nous avons réalisé que ce système est obsolète et porte préjudice que.
Il y a 3 règles simples:
- Ne pas interrompre l'expérience utilisateur avec l'application.
- Ne pas vous demander de mettre l'évaluation après l'application Crush. C'est stupide.
- Retarder la demande jusqu'à un moment approprié (voir ci-dessous).
Par exemple, l'application HotelTonight Il vous demande de mettre l'évaluation après avoir réservé une chambre avec succès. L'homme qui venait d'utiliser avec succès l'application est susceptible de mettre une bonne estimation.
Dans notre application était une situation différente. Nous n'avons pas cette fonctionnalité, comme Circa Nouvelles - est une application de lecteur de nouvelles, nous avons donc dû trouver autre chose. Nous avons décidé de demander d'évaluer l'application des seuls les utilisateurs qui sont allés à Circa Nouvelles au moins 10 fois au cours des trois derniers jours. Nous avons délibérément choisi un petit groupe d'utilisateurs, mais il est beaucoup plus fidèle.
Il a donné des résultats. Presque toutes les versions de l'application ont été évaluées pour 5 étoiles. Plus tard, cependant, nous avons commencé à remarquer les gens qui sont invités à faire une évaluation n'a pas aimé.
Nous sommes confrontés à un dilemme: nous devons améliorer l'évaluation des articles dans l'App Store, mais demander aux utilisateurs, nous ne pouvons plus.
fenêtre d'intégration avec une demande d'évaluation
Le problème des fenêtres pop-up qui interrompt l'expérience utilisateur avec l'application. Nous avons décidé d'intégrer la fenêtre à la demande dans le flux de nouvelles. Les utilisateurs peuvent feuilleter sans aucun problème.
Il est nécessaire de choisir l'endroit le plus efficace. Par exemple, les applications pour le shopping - il peut être une fenêtre avec le message sur l'exécution des commandes avec succès. vous pouvez poster un message dans les nouvelles dans l'application sociale. fenêtres intégrées avec une demande de réduire de manière significative l'utilisateur facteur d'irritation.
Demandez. pas plaider
Au lieu de demander, nous avons décidé de poser la question suivante:
En posant la question, vous pouvez obtenir fidbek utile des utilisateurs qui n'aiment pas votre application.
Les membres qui n'ont pas aimé l'application, on nous a demandé de nous envoyer un e-mail avec des évaluations. Ce fidbek a été très utile et sur cette base, nous avons mis en œuvre de nombreuses fonctionnalités. Dans les réseaux sociaux, nous avons remarqué que les utilisateurs bénéficient également d'un tel système.
Nous avons décidé de mettre en œuvre cette fonctionnalité sur Android et les utilisateurs Google Play ont également réagi très positivement. application Note était en moyenne 4,5 étoiles.
Gage de bonnes critiques - une grande application
Il est clair que tout d'abord, votre application devrait être bon, utile, intéressant. De 8,699 avis dans l'App Store Circa Nouvelles les 315 commentaires avec une étoile. La plupart d'entre eux ont été livrés par la première version de l'application, lorsque le service était très mauvais.
La seule façon d'obtenir une note de cinq étoiles - fournir à l'utilisateur une bonne expérience au maximum. Une fois que cela a été réalisé, vous pouvez essayer notre système de collecte fidbek. Et ne pas oublier de vous mettre à la place de l'utilisateur.
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