Comment évaluer le degré de motivation des employés
Motivation / / December 19, 2019
De l'avis de la motivation de la plupart des gens - c'est quelque chose éphémère, étrange et raison inconnue, le droit. En fait, les statistiques montrent qu'il existe une corrélation directe entre l'implication des travailleurs et des bénéfices de la société. Graber Sean (Sean Graber), fondateur et PDG Virtuali, parle de deux facteurs qui aideront à évaluer le degré de motivation des employés dans votre organisation.
Chaque année, les entreprises du monde passent près de trois quarts d'un milliard de dollars pour augmenter motivation employés. Mais si vous demandez des gestionnaires ce que signifie « une participation accrue des employés », vous obtenez une réponse très contradictoires. Les définitions peuvent être aussi simples ( « effort supplémentaire »), et trop Arcane ( « intégré communications nomonologicheskaya, y compris les caractéristiques de l'état de l'employé et son comportement modèle « ).
Cette opacité est un problème, car il suggère que la motivation - quelle qu'elle soit - doit être géré.
Selon l'enquête Gallup, parmi les organisations dont les employés rapportent une forte motivation, les coûts ont été une diminution significative - de 25% à 65% - par rapport aux coûts des entreprises similaires (en fonction de la taille chiffre d'affaires). Ils ont également reçu une évaluation plus élevée de la performance et la qualité du service à la clientèle.
Par conséquent, la recherche d'une définition plus précise de la motivation - ce n'est pas seulement un exercice de philosophie. En conséquence, la motivation des employés affectent considérablement les bénéfices de l'entreprise.
Souvent, l'approche de gestion de l'entreprise à la question simplistes: les sondages le personnel du degré de satisfaction au travail et sur la base de ces réponses prend des mesures pour améliorer la motivation. En conséquence, perdre de vue les plus importants - indices. Par exemple, quelle est l'utilisation que Marie apprécie son manager, si elle ne fait pas tous les efforts pour travailler tous les jours?
D'autres entreprises impliquées dans le travail des analystes qui étudient le comportement et la productivité des travailleurs. L'inconvénient de cette approche est que les analystes dans leur rapport ne peuvent pas indiquer comment les travailleurs perçoivent la situation eux-mêmes. John peut rester en contact avec les clients et les heures de travail à l'extérieur, mais qu'il le veuille ou il se sent brûlé, si misérable?
Il est essentiel de tenir compte de tous ces facteurs - l'opinion des travailleurs et leur comportement, ainsi que les efforts qu'ils appliquée pour améliorer la performance de l'entreprise - afin de déterminer les leviers à utiliser pour les gens travaillant Motiver sur vous. Après tous les leviers qui sont pertinents à Marie, ne seront pas les mêmes valeurs pour John.
Lorsque mes collègues et je travaille avec des entreprises, nous effectuons des sondages et des entrevues pour évaluer l'opinion des employés sur les six domaines suivants: la culture, les responsabilités professionnelles, promotion, La direction de l'entreprise, la gestion et l'ensemble du avantagesCe qui leur donne un emploi. Nous vérifions également le comportement des personnes interrogées dans six catégories: niveau de performance, le développement personnel, la loyauté envers l'entreprise, récréation, L'environnement et le tempérament.
Nous sommes arrivés à un tel système d'indicateurs, l'étude de la littérature scientifique sur la motivation des employés et combler les lacunes avec au moyen d'enquêtes: ce qui rend les gens à accomplir non seulement leurs obligations professionnelles, mais aussi à faire plus nécessaire. Cette approche permet aux entreprises même sans l'implication des analystes de trouver un lien entre les attentes des salariés et de leurs activités. Ceux qui ont recueilli et analysé des données sur le comportement des employés au travail, peuvent obtenir plus d'informations - par exemple, si la recherche d'employés de l'entreprise, de nouveaux emplois ou non. Puis, au fil du temps, la société sera en mesure de suivre la façon dont la motivation des employés.
Pour revenir à notre exemple hypothétique avec Marie et Jean, nous pouvons voir comment l'évaluation est seulement le point de vue du personnel, ou seulement de son comportement pourrait conduire à une mauvaise interprétation de leur motivation. Nous savons que Marie apprécie son manager, mais cela fait-il un employé du mois? Peut-être qu'elle fait au travail est un minimum nécessaire, sans tenir compte des demandes de collègues pour l'aide et donner des possibilités supplémentaires pour l'apprentissage et le développement. Cela nous dit que ne peut pas besoin du coup de pouce supplémentaire, elle et d'autres travailleurs. John montre des signes extérieurs de motivation - travailler avec les clients dans le temps privé. Mais peut-être qu'il est un bourreau de travail ou un martyr, souffrant en silence? Nous pouvons apprendre à ce sujet et voir ce qu'il pense à l'importance de leur travail, leurs réalisations et le salaire.
Une approche holistique de comprendre la motivation donne des informations plus détaillées sur ce qui pousse les gens à rester dans l'entreprise et au travail le mieux possible.
Au lieu d'estimer la motivation des deux faible, moyenne ou élevée, les entreprises seront en mesure de comprendre comment les employés perçoivent eux-mêmes organisation, leur comportement influe sur l'opinion et la façon dont ces facteurs se combinent pour affecter les performances et les bénéfices entreprise. Si les entreprises ne paient pas assez d'attention, ils risquent de venir à un malentendu avec le personnel et rater tous les avantages qui procure de la motivation.