Ce que vous devez savoir au visiteur de la boutique: réponses aux questions juridiques

1. Si le magasin est responsable de la gauche dans la chose de stockage de la chambre?

L'article 891 du Code civil prévoit:

Dépositaire prendra toutes les mesures envisagées par le contrat de stockage afin d'assurer la sécurité sont des choses déposées.

Il peut sembler que puisque le contrat de stockage vous avec le magasin n'a pas conclu, la responsabilité de votre bien, il n'accomplirez. Cependant, les choses ne sont pas si simples. L'article 887 du Code civil stipule: « Une forme écrite simple du contrat de stockage est considéré sont respectés, si l'acceptation des choses pour le stockage est certifié par le dépositaire de l'émission du déposant: <...> jeton numéroté (Chambres), un autre signe confirmant l'acceptation des choses pour le stockage, si cette forme de la reconnaissance des choses sur le stockage prévu par la loi ou tout autre acte juridique ou commun pour ce type de Stockage ".

Le fait que vous laissez les choses pour la garde et prend la clé, il peut être interprété juridiquement comme la conclusion du contrat. Dans ce cas, le magasin est responsable de la sécurité de vos biens en cas de perte est nécessaire pour compenser votre perte.

2. si l'acheteur est tenu de prendre les choses pour la garde?

L'article 421 du Code civil prévoit:

Les citoyens et les personnes morales sont libres de conclure un contrat.

Ainsi, le magasin ne peut pas imposer leur volonté à vous dans la question de la conclusion du contrat de stockage. Les gardes peuvent vous demander de laisser les choses. Exiger qu'ils ont pas le droit.

3. Vous avez accidentellement l'embarras marchandises jusqu'au paiement est terminé. Que faire?

Tout dépend des circonstances.

Pour commencer, vous pouvez demander au vendeur de vous montrer la preuve que vous avez fait. S'il n'y a pas de vidéo, et les témoins ne peuvent dire que vous étiez là-bas avec la marchandise au moment de ses dégâts ou la destruction, mais ils n'a pas prêté attention à la façon dont il est arrivé, la preuve du magasin pas. Tenez-vous sur lui-même, parce que briser théoriquement la bouteille pourrait se tromper sur le plateau (sur le bord), et vous venez éternué dans son côté, elle est tombée. Si, toutefois, il n'a pas été possible de représenter un agneau innocent, et que vous avez fourni des preuves de votre culpabilité, le mari, la bataille vient de commencer.

Donc, pour sortir de l'eau, vous aurez besoin de transformer un simple fait, «j'ai laissé tomber la bouteille et il cassé » dans une situation de « bouteille tombée, parce que... ». En effet, l'article 1064 du Code civil:

La personne qui a causé le dommage, sont exonérés de la réparation des dommages s'il prouve que les dommages infligés n'est pas sa faute.

Ensuite, faute de trouver avec tout ce que vous pouvez: stocker les sols humides, vous êtes ici, et glissais; la pièce est pas ventilée, et vous êtes d'un manque d'oxygène pour un moment de la conscience perdue; autour trop sombre, ce qui est la raison pour laquelle vous n'avez pas été en mesure de calculer la trajectoire du mouvement de la main.

La principale chose - pour montrer que la théorie du vin peut se situer sur le vendeur. des connaissances spécialisées qui peuvent vous aider à être dans les documents GOST 51773-2001 « Retail. Classement des entreprises « et » SanPiN 2.3.5.021-94 règles sanitaires pour la nourriture de vente ". Voici quelques-unes de ces dispositions.

• La distance entre les étagères doit être d'au moins 1,4 mètres.
• Les planchers dans les magasins d'alimentation doivent être faits de matériaux résistant à l'humidité et résistant à l'humidité approuvé à cet effet par les autorités sanitaires, ont une surface lisse.
• Tous les locaux des entreprises de commerce des denrées alimentaires doivent être propres. À la fin du travail doit être effectué le nettoyage par voie humide en utilisant un détergent.
• Les conteneurs, conteneurs d'inventaire (chariots, paniers), ainsi que des tasses et la plate-forme de pesage doivent être rincés quotidiennement avec un détergent et sec.
• Le niveau de bruit dans le lieu de travail et des locaux commerciaux sur le territoire de l'entreprise ne doit pas dépasser 80 dB.

Exigences pour les détaillants très beaucoup. connaissances Schegolnuv au sujet de leur abus, vous êtes sûr de refroidir l'ardeur du vendeur. Dans tous les cas, continuer à insister sur le paiement des choses gâtés, il ne peut par les tribunaux.

4. Est-ce que l'agent de sécurité du magasin a le droit de fouiller les visiteurs?

Il ne, il ne peut faire la police. Droits et devoirs des gardes sont régies par la loi fédérale « Sur le détective privé et l'activité de la sécurité dans la Fédération de Russie », ce qui est dit dans le premier article:

Les citoyens engagés dans le détective privé et l'activité de sécurité, les lois qui renforcent le statut juridique des agents d'application de la loi ne sont pas couverts.

Ainsi, même si la garde est l'hypothèse que vous avez quelque chose tiré, il n'a pas le droit de vous retenir, parce que sinon il aurait affaire à l'article 127 du Code criminel (privation illégale de liberté, n'est pas liée à son enlèvement). Le gardien ne peut appeler la police, vous ne devez pas attendre.

Toutefois, l'article 12 de la loi « Sur le détective privé et l'activité de la sécurité dans la Fédération de Russie », déclare:

Une personne qui commet une atteinte illégale sur la propriété protégée ne peut être détenu en tant que garde de sécurité sur le site de l'infraction et doit être transféré rapidement à l'intérieur.

Si vous avez volé une bouteille de ketchup et son contenu dégoulinant de vos manches, et le garde également réussi à enregistrer à la caméra le moment du vol, il a le droit de vous retenir.

5. Puis-je aller dans un magasin de marchandises achetées dans un autre?

Possible. La présomption d'innocence implique que si un magasin est pas en mesure de prouver que les marchandises dans votre sac avant de se coucher sur les étagères du magasin, ne vous ne faites rien. Une autre chose est que la situation est suspectée, vous pourriez être en difficulté. Par conséquent, il vaut mieux simplement d'empêcher quelqu'un d'autre du personnel du magasin à l'avance.

6. les vendeurs au box-office peut inspecter le contenu du sac?

Non. Comme dans le cas d'une recherche, les gardes et les vendeurs ne sont pas autorisés à l'inspection des citoyens. Tout ce qu'ils peuvent faire - est d'appeler la police.

7. Que faire si l'étiquette de prix sur les marchandises prix indiqué est incorrect, et il est révélé qu'au box-office?

La demande (bien sûr, si la différence est en votre faveur) de vendre un produit à un prix déterminé.

De votre côté de l'article 10 de la loi RF « sur selon laquelle le vendeur protection des droits des consommateurs, a en temps opportun de fournir au consommateur des informations fiables sur le produit, afin qu'il puisse faire le droit choix.

Si le prix était incorrect, donc au moment de choisir un produit que vous ne disposaient pas d'informations précises sur lui. Par conséquent, le vendeur ne remplit pas ses obligations.

8. Que faire si les droits de l'acheteur sont violés?

Tout dépend de la taille de votre indignation. Vous pouvez laisser une note dans les critiques de livres et suggestions, écrire une plainte au Service fédéral, communiquez avec la police ou le tribunal pour réparation du préjudice matériel ou moral. Mais rappelez-vous, il vous devrez présenter une preuve d'une violation de leurs droits.

9. l'acheteur peut-il ne donne pas le livre des plaintes?

Conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs », le vendeur doit avoir des critiques de livres et suggestions, qui est fourni par le client sur sa demande.

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Avez-vous rencontré une violation de leurs droits par les membres du magasin? Dites-nous dans les commentaires.