Mini MBA: Real Estate Management - cours gratuit de la Russian School of Management, formation 250 heures, Date: 9 septembre 2022.

Modèle économique d’une société de gestion en immobilier commercial
• État du marché immobilier.
• Introduction.
• Analyse du marché de l'immobilier commercial.
• Types d'immobilier commercial, leurs particularités: immobilier de commerces, immobilier de bureaux, immobilier d'entrepôt.
• Complexes multifonctionnels.
• Complexe immobilier comme objet de gestion.
• Processus commerciaux de la Société de Gestion.
• Principales activités de la société de gestion.
• Processus commerciaux détaillés - pour l'auto-apprentissage.
• Développement de la structure organisationnelle et fonctionnelle de la société de gestion.
• Sélection du modèle de gestion de la société de gestion.
• Types de structures organisationnelles, avantages et inconvénients.
• Interaction des services.
• Résoudre le problème de la « duplication » des fonctions.

• Délégation de pouvoirs.
• Cas: élaboration d'une structure organisationnelle et fonctionnelle d'une société de gestion pour un objet donné.
• Principales divisions de la société de gestion. Composition, tâches, règlement.
• Divisions clés pour l'exploitation et la maintenance des installations.
• Gestion des installations de service d'exploitation technique.
• Service de nettoyage.
• Divisions non essentielles.
• Département administratif. Réception centrale.
• Service de contrôle de construction.
• Service de sécurité et de sûreté.
• Flux de visiteurs, mécanismes pour les gérer - pour une étude indépendante.
• Cas: séparation des flux de visiteurs dans un complexe multifonctionnel spécifique et algorithme de gestion de ces flux.
• Gestion commerciale - gestion immobilière, plans de vente, stratégie de vente.
• Cas: analyse de la situation entre le propriétaire et le locataire-débiteur lors d'une crise.
• Équipement d'ingénierie moderne des bâtiments.
• Quelles « petites choses » peuvent devenir le principal avantage.
• Gestion des ressources utilitaires consommées. Expédition complexe.
• Caractéristiques de gestion des complexes multifonctionnels.
• Types de contrats de gestion immobilière: contrats de gestion globale du bien avec le propriétaire, contrat de entretien et entretien de l'installation avec le locataire (propriétaire), accord de remboursement des charges, accord louer.
• Cas: sélectionnez le type de contrat pour la gestion d'un objet donné.

Développement du concept et de la pratique de la vente d'objets immobiliers commerciaux
• Complexes Multifonctionnels (MC), définition, principes de formation.
• Concept et classification des IFC, exemples de projets mis en œuvre.
• Avantages/inconvénients de la construction et de la mise en œuvre d'un complexe multifonctionnel.
• Création d'une idée unique de complexe multifonctionnel, recherche de la combinaison optimale de fonctions, effet de synergie.
• Concept architectural, spécifications techniques de base des fonctions de bureaux, de vente au détail et d'hôtel, caractéristiques de combinaison au sein d'un complexe à usage mixte.
• Spécificités de remplissage de l'ensemble mixte (caractéristiques d'attraction de locataires et/ou de vente de surfaces).
• Tendances actuelles dans la formation de complexes à usage mixte et exemples d'installations réussies.
• Centres de bureaux (OC).
• Étude de marché. Analyse de l'environnement concurrentiel. Situation actuelle du marché et tendances futures.
• Création d'une idée unique. Détachement des concurrents. Paramètres de l’OC « idéal ».
• Spécificités des solutions architecturales, détermination du « coefficient de perte d'espace dans un bâtiment », solutions de planification optimales (exemples).
• Systématisation des types de centres de bureaux (spécifications techniques) - la classification actuelle des centres de bureaux de la Guilde des Gestionnaires et Développeurs.
• Formation du tarif de base de location.
• Rédaction d'un concept de promotion d'un objet. Recherchez un portefeuille de locataires équilibré.
• Principes de remplissage des bureaux, interaction efficace avec les locataires, principales erreurs des propriétaires.
• Méthodes de recherche de locataires sur le marché actuel.
• Support documentaire des processus - titres de propriété, types de contrats de location, accord préliminaire (texte intégral du contrat de location de bureau, à long terme et à court terme).
• Méthodologie de détermination du montant du loyer.
• Services aux locataires et visiteurs de locaux de bureaux: obligatoires et complémentaires, pratique actuelle.
• Centres commerciaux (TC).
• Paramètres d'un centre commercial « idéal ».
• Développement du concept de centre commercial, détermination du format du centre commercial, différenciation des concurrents (séquence d'étapes pour décider du format, de la superficie et des paramètres du futur centre commercial, déterminer un éventuel composition des locataires).
• Préparation avant la vente, pré-courtage, spécifications techniques des locataires clés (règles de « pré-courtage » - collecte et analyse des réponses des locataires sur la possibilité d'entrer dans le projet).
• Création d'un concept technologique. Spécificités des solutions architecturales (cahier des charges de conception basé sur un concept technologique, spécifications techniques des principaux locataires « piliers »).
• Formation des tarifs de location. Préparation d'un plan commercial. Détermination des tarifs de location dans un centre commercial; pourcentage du chiffre d'affaires du locataire; travailler avec des locataires clés (la pratique actuelle consistant à convenir de conditions commerciales avec des « ancres »).
• Établir des relations efficaces avec les locataires clés.
• Elaboration d'un plan commercial (analyse des revenus locatifs lors de la construction ou de la reconception d'un centre commercial).
• Support documentaire des processus, titres de propriété, types de contrats de location, accord préliminaire. Contrat tenant compte d’un pourcentage du chiffre d’affaires (textes complets des contrats de location préliminaires et principaux, tenant compte du pourcentage du chiffre d’affaires du locataire).
• Fonctions obligatoires et supplémentaires (connexes). Shopping et loisirs actifs. Quêtes, centres de trampolines, écoles culinaires, musées, expositions, zoos. Le centre commercial comme plateforme sociale (exemples de nouveaux centres commerciaux à succès).
• Assurer une occupation maximale des espaces locatifs. Règles de base pour une recherche, une sélection et un placement efficaces des locataires (attraction initiale des locataires, organisation de la présentation du bien et fourniture d'informations, responsabilités des gestionnaires locatifs).
• Centres commerciaux – types, classes, avantages, tendances. Exemples d’expériences russes réussies.
• Postulats du processus de négociation avec les locataires. Justification du prix.

Organisation, positionnement et promotion systématiques de l'immobilier commercial
• Arrière-plan. L’émergence du format « centre commercial ». Complexes multifonctionnels modernes: complexes commerciaux et de divertissement, de vente au détail et de bureaux.
• Formation du concept de la gamme de produits d'un centre commercial et de divertissement. Types et types de centres commerciaux et de divertissement. Autres fonctions satellite pour assurer l’occupation de l’espace. Exemples de solutions réussies.
• Zonage des centres commerciaux: entrées et sorties, parkings, zones « chaudes » et « mortes » dans les centres commerciaux. Équilibre optimal entre les zones utilisées et techniques.

Techniques pour raviver les zones « mortes ».
• Veiller à ce que le complexe commercial et de divertissement soit plein.
• Ancrer les locataires dans le centre commercial. Direction des flux de consommateurs. Zones de concentration d’acheteurs potentiels. Organisation d'un système de navigation et d'information dans le centre commercial.
• Travailler avec les clients: identification du groupe cible, portrait de l'acheteur, structure de la demande. Services aux visiteurs: de base (obligatoires) et supplémentaires. Organisation d'aires de restauration et de points de restauration. Espaces de divertissement dans un centre commercial.
• Changements dans la demande des consommateurs – comment les modes de consommation évoluent.
• Travailler avec des concurrents: analyse de la concurrence, avantages concurrentiels, méthodes pour attirer les clients. Activités visant à la promotion (ouverture, promotion et « changement » d'un concurrent).
• La nécessité d'une refonte ou d'outils marketing suffisants.
• Outils marketing pour augmenter les ventes.
• Gestion d'événements à des fins de marketing.
• Fonctions marketing de société de gestion.
• Formation et développement de marque.

Relations de location
• Crises du marché immobilier. Force majeure et mesures gouvernementales de soutien aux locataires.
• Négociations avec les locataires lors d'une crise.
• Comment préparer les négociations avec les locataires.
• Ce que vous devez savoir sur la contrepartie avant d'entamer les négociations. Plan B.
• Stratégies de négociation de base. Moyens de parvenir à un accord avec le locataire.
• Psychologie des négociations. Principaux canaux d'influence sur la contrepartie.
• Gérer l'atmosphère des négociations.
• Négociations injustes. Violation de l'équilibre des intérêts des parties.
• Actions du locataire pour réduire le loyer et contre-mesures du propriétaire.
• Stratégie d'interaction avec les locataires en cas de crise.
• Atelier. Réduire le loyer en échange de la prolongation du contrat: déterminer le montant de la remise.
• Conditions du contrat de location, qui deviennent particulièrement pertinentes en période de crise.

Dirigeant et équipe
• Quelle est la signification du leadership.
• Le chemin du leader.
• Comment développer des qualités de leadership.
• Pouvoir et influence du leader.
• L'efficacité personnelle du leader.
• Comment rester sur la bonne voie.
• Leader et équipe.
• Vue systématique de l'équipe.
• Styles de gestion d'équipe.
• Améliorer l'efficacité des équipes.
• Motiver les collaborateurs et les équipes.

Dirigeant et employés
• De quoi a besoin un leader pour une gestion efficace.
• Détermination et orientation vers les résultats.
• Prévision et planification.
• Contrôle et maîtrise de soi.
• Faire des décisions.
• Résolution de problème.
• Délégation.
• Communication avec les employés.
• Développement du potentiel des collaborateurs.

Système d'affaires
• Gestion de l'attention.
• Gestion du capital intellectuel.
• Bilan des ressources.
• Stratégie.
• Conception d'entreprise moderne.
• Monde VUCA et exigences pour les entreprises.
• Systèmes et structures.
• Modélisation de ressources-cibles.
• Gestion.
• Une gestion intelligente dans le monde numérique.
• L'incertitude et son impact sur la gestion.

Conception de systèmes
• Outils de gestion de la complexité.
• 3 outils d'analyse utiles.
• Méthode de recherche scientifique de solutions aux problèmes.
• Matrice d'outils pour la conception de systèmes de contrôle.
• Développement d'une proposition de valeur.
• Transformation numérique de l'entreprise.
• Équipe de transformation numérique.
• Échelle de maturité numérique.
• Compétences des cadres supérieurs.
• Technologies de transformation numérique.

Système de marketing et recherche d'opportunités
• Fonctions marketing. L'évolution de la pensée marketing. Formation de valeur.
• Marketing moderne: stratégie, tactiques, tendances.
• Gestion commerciale.
• Travailler avec des informations marketing. Calcul de la capacité du marché.
• Indice de concentration. Méthodes expertes. Des moyens à petit budget pour analyser le marché.
• Recherche en marketing. Objectifs de la tâche. Détails de mise en œuvre.
• Analyses d'audience Internet. Analyse de bout en bout.
• Scénario d'étude marketing. Construction du CJM.
• Algorithme de développement d'un nouveau produit. Génération d'idées. La pensée de conception.
• Stratégie océan bleu. Valoriser l’innovation. Des modèles économiques innovants.

Créer et promouvoir de la valeur
• Positionnement. Points de différenciation. Niches de positionnement.
• Positionnement: algorithme de génération et de construction d'une carte.
• Branding: algorithme de développement et identité.
• Nommer. Développement du nom. Enregistrement de marques dans la Fédération de Russie.
• Conception de marque. Le packaging est une stratégie de différenciation de marque. KPI de marque.
• Stratégie de marque. Croissance de la valeur de la marque privée (marque privée). Optimisation du portefeuille de marques.
• Modalités de fixation des prix. Psychologie du prix. Tarification dynamique.
• Stratégie et tactiques de communication. Algorithme de développement de stratégie créative et médiatique.
• Marketing Internet intégré. Outils de marketing Internet.

Stratégie de gestion des ressources humaines
• Le capital humain de l'entreprise. Audit de la fonction RH.
• Stratégie RH.
• Analyses RH.
• Gestion des frais de personnel: établissement du budget.
• Gestion des coûts de personnel: méthodes d'optimisation des coûts.
• Culture d'entreprise de l'entreprise.
• Gestion du changement organisationnel: élaboration / préparation à la mise en œuvre.
• Gestion du changement organisationnel: gérer les résistances/maintenir le changement.
• Commercialisation du personnel. Proposition de valeur employeur.
• Promotion de la marque RH auprès des différentes générations d'employés.

Technologies clés dans le domaine de la gestion des ressources humaines
• Modèle de compétences.
• Évaluation personnelle.
• Recrutement.
• Adaptation du personnel. Mentorat.
• Formation et développement du personnel.
• Théories de la motivation.
• Système de motivation matérielle.
• Partie fixe de la rémunération. Classement.
• Part variable de la rémunération. Gestion par objectifs.
• Recherche interne sur l'état des ressources humaines.

Des instruments financiers pour accroître l’efficacité
• La budgétisation comme technologie efficace pour la gestion d'entreprise.
• L'économie unitaire comme base de modélisation financière.
• Détermination de la zone de profit lors de la mise à l'échelle d'une entreprise.
• Identification des limites infrastructurelles du modèle de développement commercial.
• Prévision des performances de l'entreprise sur la base du budget des revenus et des dépenses.
• Formation d'un plan de développement commercial équilibré basé sur le budget de trésorerie.
• Formation d'une politique d'investissement basée sur les indicateurs du CFS.
• Prévoir les besoins en ressources et les sources possibles de financement des entreprises en fonction du bilan prévisionnel.
• Évaluation interne de l'entreprise basée sur trois méthodes clés. Application de la valeur terminale pour augmenter la valeur commerciale.
• Valorisation d'entreprise basée sur la valeur ajoutée économique.

Construction d'un système de gestion financière. Analyse des projets d'investissement et gestion des risques
• Application pratique des systèmes de reporting existants pour les tâches de gestion de l'entreprise.
• Analyse fondamentale de l'entreprise. Tableau de bord d'analyse opérationnelle de l'entreprise.
• Méthodes clés pour diagnostiquer la situation financière d'une entreprise: historique, verticale, plan-fait.
• Efficacité accrue grâce à l'identification des actifs immobilisés. Rotation de l'actif.
• Méthodologie de prise de décisions de gestion basée sur l'analyse des indicateurs du modèle du cycle de trésorerie.
• Analyse des performances basée sur l'état des résultats financiers.
• Méthodologie pour une analyse complète des facteurs affectant l'efficacité des activités opérationnelles.
• Facteurs clés de succès lors de l'analyse de projets d'investissement internes et externes.
• La gestion des risques comme base d'un système de gestion d'entreprise. Création d'une matrice de risques. Méthodes de gestion des risques.
• Analyse de la sensibilité des projets d'investissement basée sur la gestion des risques et élaboration de scénarios de mise en œuvre des projets.

Gestion de projet flexible en entreprise
• La place des approches de conception flexibles en entreprise. Développement de produits, développement client et Lean Startup.
• Modèle économique du projet et de l'entreprise.
• MVP. Un produit peu fonctionnel pour trouver une solution.
• Pivot: quand et comment une décision ou une stratégie doit être modifiée.
• Agile dans la gestion de projet. Popularité des différentes approches Agile.
• Mêlée. Le concept de sprint. Rôles dans Scrum.
• Membres de l'équipe. Fonctions et compétences requises.
• Documents du projet: Backlog produit. Carnet de sprints. Tableau de combustion.
• Processus: Planification du sprint, revue et rétrospective. Réunion Scrum.
• Implémentation de Scrum. Problèmes et solutions.

Approche classique ou « planifiée » des projets
• Cycle de vie du projet en 5 phases. Les participants et leurs rôles selon PMBoK.
• Lancement efficace du projet. Exigences des parties prenantes et Charte.
• Contenu du projet. Structure de travail hiérarchique (WBS).
• Calcul des durées des tâches et des plannings des projets.
• Calcul du coût des travaux et du budget du projet.
• Identification et atténuation des risques.
• Gestion de l'exécution du projet.
• Contrôle des délais, du budget et du contenu des projets.
• Système de gestion du changement.
• Rapports de projet. Clôture du projet et enseignements tirés.