Comment protéger leurs droits dans le club de santé

Voulez-vous retourner l'argent pour un abonnement

Tout à fait une situation commune: vous êtes dans la nouvelle année me ont promis de mener une vie active et acheter un abonnement à un club de remise en forme pendant 12 mois. Mais en Mars, le temps est chuchoté plutôt rester à la maison. En mai, il a été constaté que les kebabs eux-mêmes pas le feu. Et dans la saison des vacances d'été en général. En général, aller à la gym une fois, et l'argent perdu.

Que faire

Vous avez le droit de refuser le service à tout moment sans donner de raisons - il fournira la loiLoi RF 07.02.1992 2300-1 № (édition du 29/07/2018) « sur la protection des droits des consommateurs » La protection des consommateurs. Dans ce cas, vous devez retourner l'argent pour le paiement moins le déjà renduCode civil, article 782. la résiliation unilatérale du contrat de prestation de services payés services.

Pour résilier le contrat, écrire une application sous forme libre en double exemplaire. Prenez-le au club de remise en forme et laissez votre timbre feuille sur le reçu. Si les employés refusent, envoyer une déclaration par lettre recommandée avec accusé de réception. A défaut d'obtenir des résultats dans un bon, allez

au tribunal.

Il arrive que les clubs ont accepté de retourner l'argent, mais commencer à tricher. Par exemple, prendre une pénalité pour résiliation anticipée du contrat ou d'évaluer les services de système douteux: les premiers jours de formation sont les plus chers, et ces derniers sont littéralement un sou. Et puis, et un autre est illégal.

Vous êtes blessé

Et compter sur la rémunération du club de remise en forme pour une séance d'entraînement qui devait aller à l'hôpital.

Que faire

Vous devez d'abord évaluer objectivement qui est à blâmer pour vos blessures. Par exemple, si vous avez essayé d'utiliser le simulateur fournit pas pour son design, la forme physique que vous ne devez pas. Mais si la cause blessure - défaillance de l'équipement ou sur le sol humide, alors vous pouvez être admissible à un paiement.

Chaque organisation qui fournit des services aux consommateurs, est tenu d'assurer la sécuritéRF loi du 07.02.1992 № 2300-1 (éd. à partir 29.07.2018) « sur la protection des droits des consommateurs » leurs clients. Fitness club doit les garder en bon simulateurs, fournir des conseils sur la charge optimale et ainsi de suite. Si la sécurité n'a pas été fourni et le client reçoit une blessure, l'institution est tenu d'indemniser les dommages à la santé et à compenser les dommages.

Avant l'admission à l'emploi, vous devez vous familiariser avec la sécurité et être chargé - une signature.

Vous avez une blessure causée par un autre visiteur du club

La situation peut être différente. Un voisin dans le couloir avait oublié de mettre bar la fixation, et des crêpes roulé touche avec votre pied. Ou quelqu'un a pris la peine de faire la queue aux formateurs, et il fustigé à vous avec ses poings. Il est frustrant, et je veux faire appel aux auteurs en justice, mais ne comprennent pas bien s'il est possible de présenter quelque chose à un club de remise en forme.

Que faire

Les mensonges de responsabilité sur votre agresseur, et il devrait déposer une plainte - réponse ne se battront pas, et par les tribunaux. Mais si, par exemple, un stagiaire a glissé sur le sol humide et a percuté l'autre, il y a un élément de culpabilité club de remise en forme et vous pouvez demander une indemnisation de lui.

Vous avez manqué l'emploi rémunéré en raison de la maladie et que vous voulez restaurer

Vous allez sur le combat, mais pas d'abonnement illimité et payer un montant spécifique de la formation. La semaine dernière, vous êtes venu à l'hôpital et a raté deux séances d'entraînement. L'administrateur a dit qu'ils ont été brûlés, mais il vous semble que ce n'est pas juste.

Que faire

Si l'occupation est absente pour cause de maladie, alors vous pouvez le récupérer. Tout d'abord, analyser le contrat avec un club de remise en forme: peut-il y avoir un élément correspondant.

Si aucune question, reportez-vous aux pages 779-783 du Code civil, qui prévoit que déjà payé pour le service doit être fourni.

Konstantin Bobrov

Ecrire une déclaration sur la restauration des sessions sur la tête du nom du club. Indiquez dans l'élément approprié dans le contrat ou articlesCode civil, article 779. Services payants accord Code civil.

Vous avez acheté un billet pour la piscine, mais il a été fermé

Ou va aller à la salle de gym juste pour l'âme, parce que vous avez dans l'appartement de l'eau chaude hors tension. Et vous avez quitté déjà, pour ce que vous et votre argent.

Que faire

fermeture bassin la prévention et le manque d'eau chaude dans la douche dit disposition mauvaise qualité des services au consommateur, a déclaré Konstantin Bobrov. Par conséquent, vous pouvez demander un défraiement proportionné à réduire le coût des services de souscription ou de résilier le contrat et retourner l'argent et aller au tribunal pour dommage moral.

Instructeur des programmes de groupe ont été remplacés par moins expérimentés

Yoga briller professeur, faisant un nœud, non seulement tous les stagiaires, mais aussi l'équilibre faisceau. Mais il a été remplacé par un entraîneur inexpérimenté et les classes ont perdu leur sens.

Que faire

Si la qualité des services a diminué, elle viole les droits deArticle 4. la qualité des produits (travaux, services) consommateurs. Commencez par le dépôt de l'administration du club. En cas de refus, vous pouvez faire appel à la cour. Et il vaut mieux dans le même temps pour obtenir le soutien des autres membres des sessions de groupe: si vous n'êtes pas satisfait du seul club facilement contester la réclamation.

De plus, si la leçon est pas l'auteur et l'entraîneur remplace une personne ayant les mêmes qualifications, il se justifie.

Le club a vendu plus de billets qu'il ne peut se permettre

Même dans la journée dans la salle étape littéralement nulle part, et le soir à la défense de la file d'attente Les formateurs Il faut des heures.

Que faire

Ceci est un problème commun, mais la seule façon ici - pour changer le club. Avec la résiliation anticipée du contrat et le retour de l'argent, bien sûr.

Formateurs sale et de la moisissure dans la piscine

Être dans le club de remise en forme est désagréable à cause des grandes questions à se conformer aux exigences d'hygiène.

Que faire

Cela indique un mauvais service, vous avez le droit de demander une réduction proportionnelle du prix de souscription. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Service fédéral, ce qui obligerait le club de remise en forme pour éliminer toutes les lacunes.

Cependant, en se fondant sur cette question ne sont pas sur des sentiments personnels, mais sur les exigences de la loi. Ainsi, selon SanPiNSanPiN 2.1.2.1188-03 « Les Piscines. Les prescriptions d'hygiène au fonctionnement de l'appareil et la qualité de l'eau. Contrôle de la qualité " nettoyage de la piscine par jour doit être effectuée à la fin de la journée, le général - au moins une fois par mois. Des exigences similairesSur approbation de la joint-venture 2.1.2.3304-15 « exigences sanitaires pour le placement, l'arrangement et l'entretien des installations sportives » imposées, et en général aux installations sportives. Si elles sont remplies, vous pouvez avoir des normes plus élevées un peu de propreté.

Le club de remise en forme ont décidé que vous enfreindre les règles et que vous avez exclu

Vous allez à la salle de gym avec un ami, parler entre les séries Historica et l'autre. Mais dans le club de santé que vous avez décidé que vous êtes de formation compagnon illégalement, et vous coups de pied.

Que faire

Laissez le client assister l'institution n'a pas le droit, si le contrat ne se termine pas. Tant que le contrat est valide, le client peut recevoir des services en pleineCode civil, article 420. La notion d'accord.

Si vous souhaitez accéder au club de remise en forme, puis de passer à l'administration d'une réclamation à l'exigence de la prestation de services dans leur intégralité. En cas de refus, vous pouvez faire appel à la cour, l'établissement est tenu de fournir un service complet.

Konstantin Bobrov

Du casier étole chose précieuse

Du smartphone perdu du cabinet. points d'administrateur à l'annonce: « la main sur vos objets de valeur dans le coffre-fort. Pour le contenu des cellules dans le vestiaire porte la responsabilité du club est pas. "

Que faire

Bien sûr, l'institution porteCode civil, article 891. devoir tuteur pour assurer la sécurité des choses la responsabilité du contenu des cellules, malgré l'annonce. Par conséquent, en cas de vol de choses que vous pouvez réclamer des dommages devant les tribunaux - avec le résultat de la décision en faveur des visiteurs des clubs de remise en forme aSolution numéro 2-1601 / 2016 2-1601 / 2016 ~ M-584/2016 M-584/2016 du 29 Janvier 2016 sur le nombre de cas 2-1601 / 2016.