Comment se comporter avec « Courrier de la Russie »: les secrets qui vous permettra d'économiser temps, argent et nerfs
Vie / / December 19, 2019
Si vous croyez que l'Internet, « Courrier de la Russie » - est « société de mal ». Sa devise est - le chaos. Tous Split et lose pour votre argent! Une branche - une fenêtre. Il a eu lieu? Un testament. Donc, juste au cas où. « Vous avez beaucoup, et je suis seul » - le plus courtois de ce qui peut être entendu à partir d'une adresse des employés. Et pourquoi encore ils ne traînent pas un portrait de « YMCA du mois » dans une position de premier plan?
Mais peut-être pas si mal? Pas tout est perdu?
responsabilité Shift pratique. Mais si certains des problèmes avec le « Courrier de la Russie » nous créer eux-mêmes? Tout à coup, nous ne savons pas les règles et faites pivoter le droit inexistant?
Facile! Ne vous précipitez pas les commentaires en vouloir: « Ce sont eux qui ne connaissent pas la loi! Plus pour intercéder Railways! « Il suffit de lire jusqu'à la fin. Nous allons vous montrer comment interagir avec le « Courrier de la Russie » sans frais inutiles et sans tracas.
Apprenez à distinguer la parcelle par parcelle
Selon la loi fédérale 176 № « sur la communication postale », par la poste sont les suivantes:
- lettres;
- cartes postales (cartes);
- mandats;
- périodiques;
- petits paquets;
- imprimés;
- parcelle.
Au XXIe siècle, beaucoup d'entre eux semblent hors de propos. journaux Non lus, les agences de presse. bande Nous communiquons et construire l'entreprise par e-mail. Et l'argent envoyé d'une carte à une autre. Mais avec de petits paquets, les colis et les colis doivent faire face à des geeks même. quoi achats sur Internet sans eux?
petit paquet - les envois postaux internationaux contenant de petits objets. Poids maximum - 2 kg. Il ne nécessite pas un emballage spécial.
papier d'emballage - un envoi postal avec une pièce jointe sous forme de publications (livres, magazines, journaux), les papiers d'affaires, des manuscrits et des photographies. Poids maximum - 2 kg. Pour les colis entièrement composé de livres - 5 kg.
parcelle - les envois postaux pour l'expédition. Taille minimale: 114 mm x 162 ou 110 x 220 mm.
Toutes les parcelles sont divisées en simple et enregistré. Simple pris et livré sans reçus et signatures. Acheté une enveloppe timbrée, j'ai envoyé une lettre, et les regards cibles dans la boîte aux lettres et l'obtenir. Dans le second cas, tous documentés: un reçu est délivré à l'expéditeur et le destinataire - l'avis.
courrier recommandé sont:
- coutume (lettres, cartes postales, colis, petits colis) - livrés contre récépissé, accusé de réception peut être commandé si on le souhaite.
- titres (lettres, paquets, colis) - lors de l'envoi de la valeur d'estimation des investissements, parfois dressé un inventaire.
- avec COD - paiement pour l'expédition sera facturée au destinataire lors de la réception.
Pourquoi tous ces détails? Juste en envoyant le type de termes, conditions indépendantes, et d'expédition et de manutention.
Pechkin connaît son affaire! C'est juste comment vous avez réalisé selon les règles actuelles de la parcelle de poker n'envoyer (uniquement par correspondance écrite et documents), et l'envoi et peut peser moins d'un kilogramme. Par exemple, vous décidez d'envoyer sa grand-mère bien-aimée comme un livre d'un cadeau (500 grammes) et une boîte de chocolats (300 grammes). En raison du contenu doux de départ sera considéré comme envoi: il emballera dans un sac en plastique spécial ou boîte en carton. Et ce fut le seul livre, il aurait opté pour le colis.
Mais parfois, comme une parcelle sont faits et les investissements « non standard ». Par exemple, des aimants, des échantillonneurs cosmétiques ou de graines. Alors faites lors de l'intégration netyazholoe et chaque minute compte.
Première classe vs EMS
Les styles suivants sont des envois postaux:
- sol - lettres et colis sont livrés par chemin de fer, route et autres transports terrestres.
- air - la livraison des avions.
- combiné - une partie de la façon dont l'administration va sur le terrain, et certains - vol.
- accéléré - les délais de livraison sont réduits à quelques jours.
Dans un message électronique interne aviaperesylka à peine pratiqué. En conséquence - le départ va depuis longtemps. Le plus loin, plus il faut. Par exemple, la période du passage d'une simple lettre de Oulianovsk à Moscou - cinq jours. Vous voulez plus vite? Pas de problème! Choisissez la première classe.
Le départ de la première classe - il a accéléré le timbre-poste interne, les délais de livraison qui sont de 25 à 30% inférieure à la normale. De plus, l'évidement de traitement et de colis de la première classe est toujours la priorité, et leur livraison ne sont pas soumis aux restrictions saisonnières. Certes, ils coûtent plus cher.
En d'autres termes, la première classe d'origine sont livrés rapidement et en tout lieu. Les principales dates cibles de leur transfert sont table spéciale.
Mais envoyé seulement des lettres de première classe et des colis. Ne pas envoyer! Et ici vient le temps pour les exceptions.
Résoudre le casse-tête. Vous devez envoyer les graines de plantes rares son oncle, le Forester. Mais à l'automne de sa façon de taïga village de brouille, de sorte que le seul disponible transports - hélicoptère. Arrive une fois par semaine. Question: comment obtenir des graines oncle, sans attendre l'hiver, lorsque la fin de mauvaises routes? Solution: Demandez à l'employé organiser colis postal que le colis de première classe. Oncle obtenir des graines avec le premier hélicoptère.
La première classe est à ne pas confondre avec le SME-livraison.
EMS - une livraison de porte-à-porte. Le courrier prendra le colis de votre maison ou bureau et livrer partout. Au poste russe EMS a son propre réseau de transport, puis assurer la sécurité et permettre d'assurer le départ des dommages ou des pertes. livraison express est plus cher envoi accéléré.
Comment déterminer la valeur
Au prix de l'expédition est affectée par:
- l'envoi du formulaire lettre / colis / paquet; sur mesure / valeur / simple, / COD.
- Mode de livraison: standard ou accélérée.
- Valeur.
- Distance.
- Poids.
Dans le cas des frais de courrier recommandé est prise que pour le poids, la distance du coût n'est pas affectée. Le coût des colis de valeur, ainsi que d'autres objets de valeur, en fonction de la distance, le poids et estimer la quantité de plus 4%. Donc, si vous évaluez une parcelle de cent roubles, au tarif à la distance et le poids ajoutera quatre autres du rouble.
Passeport et autres documents envoyés à des titres que des lettres (colis) avec une liste obligatoire des contenus.
expéditeurs d'évaluation Somme souvent volontairement sous-estimés. S'il n'y a pas de différence, pourquoi payer plus? Mais la différence est toujours là. Lorsque le colis est perdu, l'expéditeur est compensé par le montant de l'évaluation, quelle que soit la valeur réelle des investissements. Une centaine de roubles cent roubles.
Environ combien auront à payer lorsque vous envoyez quoi que ce soit dans le pays, peuvent être trouvés en utilisant calculatrice « Courrier de la Russie ».
Vous ne devriez pas jurez, si l'opérateur appellera un autre montant: ce n'est pas un coup de tête. La calculatrice ne prend pas en compte le transfert des particularités régionales, le coût de l'emballage et d'autres services à valeur ajoutée (plus à leur sujet plus tard). Il est peu probable que vous « shortchange »: calcul du coût de la livraison est effectuée l'ordinateur sur lequel l'opérateur entre tous les paramètres nécessaires.
Comment envoyer
Étape 1. Déterminer le type de départ
Envoi ou petit paquet? Personnalisé ou de valeur? La livraison normale ou accélérée?
La danse est le fait que vous voulez envoyer. Attention: certains articles interdits aux personnes de transfert. ici liste. Par exemple, pour envoyer à un ami dans un humidor ville voisine avec des cigares cubains - pas de problème. Et le même ensemble d'autres à l'étranger - n'est plus possible.
Étape 2. distinguer
Les colis envoyés par la Russie sans investissement dans les stocks, peuvent être assemblés à la maison - pour mettre les choses dans une boîte, à déplacer leur film pupyrchatoy. Au tout poste de contrôle de bureau, bande de colis scellés et apposer les détails commerciaux. Si vous voulez faire un inventaire, l'emballage est préférable de ne pas prendre en charge. Il est plus commode de retirer le colis au bureau de poste directement: tout le même opérateur vérifiera soigneusement chaque pièce jointe et entrez dans l'inventaire.
Envoi d'éléments cassables fragiles, vous pouvez continuer à assurer. Demandez à l'employé de mettre sur l'étiquette de colis « Attention! ». Ensuite, selon les règles qu'il doit être soigneusement emballé et transféré de la main à la main sans jeter. Pour plus de sécurité aura à payer - plus 30%.
Il est important d'écrire l'adresse du destinataire. Comment remplir le formulaire « où / à qui, » lecture ici.
poste d'emballage, le remplissage des formulaires d'accompagnement, telles que les douanes, la préparation de l'inventaire des investissements, des adresses d'écriture et de la communication écrite - tous ces extras. Ils sont payés séparément et ne sont pas disponibles dans tous les bureaux de poste.
En d'autres termes, l'opérateur n'a pas besoin pour vous d'écrire l'adresse ou remplir une déclaration en douane. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, vous aider, mais vous devez payer un supplément.
Comment suivre
Le mouvement du courrier recommandé peut être surveillé. Dans le trafic international en est les codes de piste dans l'intérieur - identifiant 14 caractères.
Il est situé dans le chèque émis par le bureau de poste. Entrez l'ID dans une forme spéciale sur le siteVous pouvez savoir où le colis.
Frais d'affranchissement et peut être utiliser l'application « Mail de la Russie ». Oui, ils ont une application!
Prix: Gratuit
Prix: Gratuit
L'application est très facile. Vous pouvez toujours savoir où le paquet, et si ses changements d'état ( « Elle centre de tri résignés », « reçu par le destinataire »), l'application émet un bip. Vous pouvez également trouver le bureau de poste le plus proche de trouver l'indice à un service à la clientèle ouverte et même! Il y a aussi un service « unique » pour les résidents de Moscou et Saint-Pétersbourg. Mais plus tard à ce sujet.
Le « Courrier de Russie » il y a un autre service, dont peu de gens savent. cette SMS-notifications à la réception du courrier recommandé ou livraison. Pour activer ce service, vous devez remplir une demande par la poste en entrant votre numéro de téléphone. Le prix d'un SMS - 10 roubles. Payez le service peut être à la livraison. Mouche dans la soupe - un service unique.
Comment obtenir
Étape 1. Nous recevons une notification
Si votre nom et adresse des envois postaux enregistrés arrivent, vous le savez. Dans votre boîte aux lettres jeter un morceau de papier avec les bonnes nouvelles - l'avis. De cela, il devient clair quel genre de départ que vous avez envoyé, quand, où, et combien il pèse.
Les avis sont primaire et secondaire. Primaire est émis, généralement le lendemain après avoir été admis à la branche d'envoi (par exemple, prendre la forme d'administration). Autrement dit, si le colis est venu le 1er, l'avis est susceptible d'être déchargé 2 e. Cela est dû au fait que dans le département de la correspondance arrive habituellement dans l'après-midi et dans le processus, il faut du temps.
Depuis la sortie des départs primaires de notification à compter le temps pendant lequel le récepteur doit ramasser le colis. Il est cinq jours ouvrables. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas assez et que vous ne prenez pas vers le haut (à gauche, malade, il n'y avait pas de temps), votre nom sera déchargé notification secondaire. Il arrive aussi que les gens ne viennent pas parce qu'ils ne reçoivent pas la notification initiale. Après tout, il peut tomber hors de la boîte aux lettres, il peut voler, il peut passer inaperçu, coller à la paroi de la boîte.
Si les frais de stockage ne vous venez pour la prémisse de la date de réception de la notification du secondaire ou le lendemain matin, charger. Mais si vous paraîtrez aussi que parmi les 15 ou 22, vous devrez payer 5 roubles pour chaque jour de « repos. »
Étape 2. Aller au bureau de poste
Le bénéficiaire doit remplir le verso de l'avis, en précisant leur numéro de passeport, le nom et mettre un numéro et la signature. Au bureau de poste devra afficher une notification et votre passeport.
Selon la loi, le document d'identité de base d'un citoyen de la Fédération de Russie sur le territoire de la Russie, est un passeport (certificat de naissance). force juridique égale est une carte d'identité temporaire du citoyen de la Fédération de Russie (formulaire 2-P №). Passeport, permis de conduire, zachotka, certificat de pension et autres ne sont pas des pièces d'identité.
employé de messagerie vérifiera l'exactitude de la notification et le respect des données du passeport. Ensuite, mettre le colis quand vous pesez il (la marge d'erreur - 70 grammes) et le présent.
Beaucoup de gens croient à tort qu'ils peuvent sur place pour ouvrir le colis et, si quelque chose à l'intérieur est endommagé, immédiatement chercher réparation. De jure ouvrir le colis au bureau de poste boîte nécessaire dans deux cas:
- Faire une liste des contenus. Dans ce cas, l'opérateur avec le consentement du client doit ouvrir la boîte et vérifiez si tous les éléments en place.
- enveloppe extérieure cassé. S'il y a des « signes d'une pause », vous pouvez demander d'ouvrir le colis. Dans ce cas, a invité le chef du bureau de poste et préparé une loi spéciale. S'il se avère que l'hypothèse qu'il manque quelque chose, l'enquête commence.
écrire une procuration
Obtenez courrier recommandé peut être en personne ou par procuration. Mais, bien sûr, tout comme dans le colis postal ne renoncera pas, même si votre femme / mère / fils et même s'ils viennent avec votre passeport. Nous avons besoin d'une procuration.
La procuration doit être faite par écrit. Ecrire, « Moi, untel, qui vit là-bas quelque part, des données telles passeport, je confiance à un tel homme, qui vit là quelque part, les données de passeport tel ou tel, de recevoir du courrier recommandé de venir à mon nom ".
Il est préférable d'écrire « lettre recommandée ». Si vous spécifiez un package, le petit paquet ou une lettre ne donne pas procuration sera effectivement disponible.
La procuration doit être certifié. Pour aller au notaire n'est pas nécessaire! Assurer procuration pour recevoir des mailings peuvent être au travail ou à l'école, le lieu de traitement. Il est important que le document a été couronné imprimeries principales (organisations) et approuvant la signature de la tête avec une transcription. Procuration du « sceau de référence » et la course d'un aide-comptable n'est pas un tour.
Et ramener à la maison?
Les gens qui apprécient leur temps et la haine des files d'attente peuvent utiliser ce service payant « Courrier de la Russie », comme la livraison à domicile. Il y a deux options.
- Livraison de petits colis. Si le colis pèse moins de deux kilos, vous pouvez appeler le numéro de téléphone indiqué dans l'avis et la livraison de la commande. Présentation faite pendant les heures de travail postier à l'adresse indiquée sur l'administration. Le bénéficiaire doit présenter un passeport. Coût des services - 100 roubles.
- colis de livraison de courrier. Rappelez-vous, nous avons dit que les habitants de Moscou et Saint-Pétersbourg, en utilisant l'application « Mail » de la Russie a le privilège? Ainsi, avec l'aide de l'application, ils peuvent commander le courrier (!) La livraison des colis. La livraison aura lieu dans les deux jours d'application (tous les jours 9h00-20:00). Remis le colis au destinataire sur présentation d'un passeport. Coût des services - 199 roubles.
Je plains!
Layfhaker déjà écrit sur ce qu'il faut faire, si le colis est arrivé avec des défauts et si le courrier est colis perdu. Détails de l'article - lire, ne soyez pas paresseux. Aujourd'hui, nous dira à se plaindre de l'électronique des employés, si elle est, par exemple, a été rude pour vous (oh, horreur!) Ou des services rendus de manière incorrecte.
Méthode № 1
il y a un livre des déclarations et des propositions dans chaque bureau de poste. Il est sûr de monter à la calomnie droite. Selon les règles de ce livre doit être vérifié tous les jours. Lorsqu'un nouveau dossier est une copie de celui-ci et envoyé au service d'information de contrôle « Courrier de la Russie ». La personne responsable a écrit l'explication de la déclaration.
Méthode № 2
Appliquer au contrôle et helpdesk directement. Service d'orientation et d'essais « Courrier de la Russie » considère les plaintes des citoyens, donne des renseignements généraux, est engagé dans le suivi courrier. Téléphone: 8-800-2005-888. Email: [email protected].
Un petit conseil: avant de vous écrire une plainte, rappelez-vous que de l'autre côté de la clôture il y a une personne avec un salaire très peu enviable. Mais si vos droits sont violés vraiment, assurez-vous de les défendre!
Il y a une grande blague du « Courrier de la Russie ». Mais pas tous l'obtenir.
« Courrier de la Russie » - est plus que juste une organisation. Personne ne nie qu'il ya des problèmes. Les grands problèmes. Mais avant de blâmer le courrier, essayer de se faire des amis avec elle. Comme vous pouvez le voir, il y a quelques règles simples. Maître et peut faire gagner du temps, l'argent et les nerfs.
Vous avez quelque chose à ajouter? commentaires Ecrire!