Que faire si la carte déduit l'argent supplémentaire
Pour Devenir Riche / / December 20, 2019
Si la carte déduit l'argent supplémentaire, il pourrait être dû à deux raisons. La première raison est favorable - une défaillance technique ou particularités de travailler avec les banques étrangères. Dans ce cas, vous pouvez obtenir un remboursement, mais vous devrez attendre. La deuxième raison, désagréable - Vol. Scammers et phishers ne dort pasEt dans ce cas pour l'argent manquant devra surmonter.
Retour l'argent que vous pouvez, mais vous avez besoin de se dépêcher.
Conformément à la loi (n ° 161-FZ, article 9), vous devez contacter la banque avec une déclaration que l'argent écrit sans vous, soit immédiatement, soit le lendemain. Si vous êtes en retard, la banque ne prendra aucune responsabilité de vos fonds manquants.
Considérons chacune des options plus en détail.
Radier l'argent supplémentaire lorsque vous achetez dans le magasin en ligne
Il est possible que le retrait des fonds de votre carte n'a pas été, et stocker simplement des fonds gelés deux fois pour le même ordre lors de l'inscription et pendant le transport. Il ne parle pas en faveur du magasin, mais vous pouvez régler le problème.
Appelez la hotline, la peinture sur la situation et demander à l'opérateur de vous connecter avec un expert compétent en la matière. Les centres d'appel personnel ne sont pas toujours la situation, mais ils doivent prendre votre déclaration orale quand et dans lequel le magasin pour faire l'achat, quand ils ont été enregistrés et lorsque le montant des fonds bloqués à plusieurs reprises. Dire que les demandes de retourner l'accès au montant bloqué à tort. Si le verrou n'est pas annulé immédiatement se rappelle des appels ou d'attendre un mois, l'argent doit être retourné.
Parfois, quand l'achat de devises à la carte bancaire du rouble bloquant plus de fonds pour couvrir la différence entre les fluctuations des taux de change, ce qui peut changer au cours de la période jusqu'à ce que l'opération est effectuée. Les fonds non utilisés doivent revenir à votre compte. Sinon, appelez l'opérateur, et la plainte d'écriture à la banque.
Si le montant restant a été inscrit, la procédure est fortement retardée. Prenez un relevé de compte bancaire avec toutes les opérations engagées, les reçus et les documents de paiement et contacter le vendeur avec une demande de restituer les fonds. En même temps, contactez votre relevé bancaire pour contester la transaction en cas si le vendeur ne veut pas retourner l'argent supplémentaire.
Radiée argent pour l'achat en ligne
Parfois, lorsque vous payez par carte dans un magasin se produisent échecs. Le paiement ne passe pas, le vendeur a demandé de rentrer dans le code ou de payer en espèces, vous serez d'accord. Quelques minutes plus tard est venu le premier avis de paiement engagé. Que faire? Tout d'abord, conserver les reçus, même avec la notification que le paiement n'a pas eu lieu. En second lieu, aller à la banque et contester la transaction. L'enquête prendra du temps, mais si vous avez l'argent pour retourner les documents. Troisièmement, si vous ne l'avez pas encore eu le temps de quitter le magasin, essayez de résoudre le problème avec le gestionnaire ou le caissier.
ATM a annulé l'argent, mais il n'a pas donner de l'argent
Vous avez inséré la carte, ATM a traité la demande, l'argent que vous ne l'avez pas vu, mais il est une notification d'annulation des fonds. Règle numéro un: ne va nulle part. Si l'appareil décide de donner de l'argent dans les 3-4 minutes après votre départ, ils auront quelqu'un d'autre.
Sans sortir du guichet automatique, appel à la hotline téléphonique et décrire la situation. Demandez d'appeler le lieu de technicien et prendre une photo de l'écran ATM. Si les témoins présents, notez leur nombre.
Si les employés de la banque ne sont pas en mesure de résoudre le problème sur place, rendez-vous à rédiger des documents, des revendications et des déclarations. Assurez-vous de demander de vérifier la collecte des données avec les informations enregistrées sur le chèque de la bande ATM. Et de préciser dans la déclaration lorsque vous appelez le service à la clientèle, vous devez d'abord informé la banque au sujet du problème.
La banque doit mener une enquête et retourner les fonds pour vous.
Vous ne faites rien, et l'argent est allé
Le plus difficile à obtenir des fonds option - un vol banal. Si vous recevez des messages qui flottent loin avec vos fonds de carte de crédit, ou vous découvrez soudainement que l'argent est allé, appeler la banque et de bloquer la carte. Et puis aller à écrire les opérations de réclamation et de défi. Rappelez-vous: vous devez stock un jour, si vous avez reçu une notification de l'opération (si pas reçu, la banque sera tenue de rembourser les fonds).
En même temps, vous devez aller au poste de police et aussi d'écrire une déclaration. En pratique, pour parvenir à une affaire criminelle, pour le moins, difficile. Mais la copie de la demande avec une note qu'il est pris, vous devez faire la déclaration que vous faites une demande à la banque pour indiquer la gravité des intentions. Et si le montant est significatif, il est nécessaire de faire appel contre la décision de refus de rembourser des fonds et par les tribunaux.
Préparez-vous pour le fait qu'en cas de vol de fonds devront se battre pour eux. Les banques n'aiment pas compenser la perte de sa propre poche. Par conséquent, il prouvera que vous avez violé les règles d'utilisation de la carte: ne pas utiliser un logiciel antivirus, lorsque effectué un achat sur Internet, a rapporté des données anonymes ou simplement pour garder en sécurité informations. Ainsi, si la banque a refusé de payer des dommages immédiatement avocats de contact et de préparer la base de preuves.
Règles générales de sécurité
Suivez quelques conseils si vous voulez protéger votre argent. Ils vous aideront avec toutes les mains.
- Connect notifications par SMS. Ce service est un sou, mais donne confiance.
- Notez le numéro d'assistance téléphonique du répertoire de votre banque. En cas d'urgence, vous ne devez pas chercher, ou perdre du temps lorsque la connexion Internet est perdue.
- Obtenez deux cartes. Un - pour stocker les actifs, l'autre - pour le calcul. Si vous aimez l'achat de magasins en ligne, ce conseil est particulièrement pertinent. Transfert à un moyen courant d'une carte juste avant d'acheter et exactement dans la mesure qui serait nécessaire. Donc, vous ne bloquez pas le double du montant à long terme.
- Recueillir tous les reçus pour les transactions engagées, même si le paiement n'a pas réussi. Gardez la confirmation du paiement, lorsque vous achetez quelque chose sur Internet.
- Ne pas utiliser les guichets automatiques qui semblent suspectes.
- Lisez le contrat avec la banque, la forme dans laquelle vous devez déclarer la radiation des actifs. Selon la loi, si vous ne respectez pas la forme d'adresse, la banque ne peut rien faire.
- talk enregistrement hotline avec des opérateurs.
- Suivez les règles de conservation des cartes.
Tous les conseils sont adaptés pour les propriétaires des deux cartes de crédit et de débit. Soyez prudent et prendre soin de portefeuilles!