Comme l'App Store pour obtenir un remboursement d'une application ou un achat intégré
Ios / / December 20, 2019
La possibilité d'annuler les paiements à Google Play - l'un des principaux arguments recouraient aux fans Android dans l'éternel débat avec les fans iOS. Peu de gens savent, mais obtenir un remboursement pour les achats numériques peuvent être dans l'App Store. Le remboursement est possible dans des situations où l'achat est effectué par erreur ou sans votre consentement, et en cas de divergences description de l'application ou l'incompatibilité avec l'appareil.
Retour de l'argent pour l'achat n'est pas difficile, mais la procédure a quelques nuances qui Layfhaker comprendront dans cet article. Au total, il y a deux façons de retourner.
Première méthode: retour de l'argent grâce à iTunes
Pour récupérer leur argent, vous aurez besoin d'un ordinateur avec iTunes. Dans MacOS.Il n'est installé par défaut, les propriétaires de PC sous Windows peuvent avoir à télécharger le programme à partir du site Web d'Apple à cette lien.
Apple fait référence scrupuleusement à tout type de rapports, de sorte que l'historique de vos achats enregistrés en détail. Pour afficher ces informations, nous avons besoin de vous connecter à votre compte et sélectionnez le menu iTunes rubrique « Mon compte» → «Affichage».
Ici, nous trouvons la sous-section « Historique des achats» (historique des achats) et cliquez sur « Voir tous» (Voir tout).
Relevé détaillé de tous commis par des achats sera affiché dans une liste avec les dates et les montants, y compris intégré les demandes d'achat et des jeux. Par défaut, iTunes affiche les dix dernières transactions, et d'aller dans les dossiers précédents doivent utiliser les boutons de navigation précédente (Suivant). Choisissez dans la liste l'application pour laquelle vous avez besoin de retourner l'argent, et nous appuyer sur la petite flèche située à gauche de la date.
Ouvrez plus instruction pour la date indiquée. Si ce jour vous avez téléchargé quelques applications, ils seront tous ici. Pour demander un remboursement, nous pressons sur le lien Signaler un problème.
Dans la fenêtre du navigateur, vous devez décrire la raison du retour en sélectionnant dans la liste du problème et de laisser un petit message à l'appui. Faire cela aura en anglais, mais ne vous inquiétez pas, tout est extrêmement simple.
Choisissez seulement une valeur d'un premier ou deuxième élément (achat est effectué sans mon consentement ou commis par erreur). Il est dans ces cas, vous pouvez retourner l'argent, le reste est invité à contacter le développeur pour résoudre le problème ou de l'aide télécharger l'application.
Sinon en anglais, puis de décrire le problème, vous pouvez recourir à l'aide d'un interprète. Vous devez seulement de clarifier le point: par exemple, le jeu a été acheté par un enfant ou par erreur.
Après être entré dans la description et cliquez sur le bouton Soumettre, nous montrerons le message standard que l'argent sera retourné au compte à partir duquel pour effectuer des achats. Il peut prendre jusqu'à cinq jours, bien que la plupart tout est plus rapide.
Si vous ne donnez pas, après un remboursement, vous recevrez une notification par la poste. En outre, une note correspondante sera ajoutée à votre historique d'achats.
Deuxième méthode: restitutions via Apple.com
La deuxième façon de fonds de retour - est, en fait, la même première, mais un peu simpliste. Rapport Omniscient Problème section un lien vers le site Web d'Apple, vous pouvez immédiatement aller sans passer par la manipulation d'iTunes. Un autre avantage de cette méthode est que l'argent peut être retourné directement à partir de l'iPhone ou l'iPad, car seulement besoin d'un navigateur.
L'algorithme est le même. passer lien et l'autorisation et trouver l'application pour laquelle l'argent doit être retourné, et nous appuyer sur le rapport problème, décrivant le problème.
Les chances de montant de retour pour assez élevé, surtout si vous postulez pour la première fois ou qui le font très rarement. Le succès dépend aussi du temps écoulé depuis le moment de l'achat: plus tôt vous contactez le support, le mieux.
Rappelez-vous, les remboursements sont l'exception plutôt que la règle, ils ne devraient pas être victimes d'abus. Chaque demande est traitée à la main, et sur la deuxième ou la troisième fois, vous pouvez tout simplement refuser.