Directeur 6 compétences clés

Son Travail / by admin / December 26, 2019

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Sergey Krasnov

Consulter bureau chef de la direction "pas les finances ternes».

Immédiatement après l'obtention du diplôme, je suis devenu un superviseur. Depuis 7 ans, je travaillais dans la restauration, agences événementielles, la protection du travail, et maintenant engagé dans le conseil financier. En regardant en arrière, je vois: mon travail a été une lutte contre les incendies constante. Je ne savais pas comment planifier, motiver les employés, de demander le résultat. Constamment je l'ai testé quelques hypothèses, dont la plupart ont été pas donné suite.

Au cours de la dernière année et demie, j'ai repensées son rôle en tant que chef de file. Maintenant, superviser en toute sécurité une équipe de 20 personnes, je prévois dans les 90%, et je sais à quel point l'entreprise travaillera à la fin de l'année. Et tout cela tranquillement et sans nerfs.

Cet article abordera six compétences clés d'un bon gestionnaire. Bien sûr, à mon avis.

1. délégué

La tête ne doit pas être le meilleur employé de la société et de le rendre absolument tout. La tâche principale de la tête - de mettre en œuvre la stratégie et de fournir des bénéfices nets.

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Mais souvent, la situation est tout à fait différente. Au lieu de la tête de la stratégie de l'emploi se coince dans une routine. Les salaires lui reviennent, va dans l'impôt, les rapports de remplissage, les vents platozhki, les déchargements de Gazellen produits, tire un site Web lance la publicité... Ce jour-là est passé. Et puis ils disent, «n'est pas sortie du propriétaire. »

J'essaie autant que possible de se demander: « Qu'est-ce que je fais maintenant, me conduisant au résultat? » Si vous pouvez automatiser ou déléguer la tâche et au lieu de faire des choses plus importantes - j'essaie de le faire, en libérant du temps pour des raisons stratégiques tâche.

délégué effroyablement. Par exemple, je me suis engagé à long compte tenu de l'encaisse de la société. Confiez cette tâche assistant hésité: Je pense qu'il ne peut pas livrer les paiements par catégorie et ne comprendra jamais toutes les nuances.

Mais rien. Il a rassemblé ses pensées, chargé, la première fois beaucoup d'aide - et confirme maintenant que le paiement deux fois par mois pour vérifier le travail. Par conséquent, vous épargnerez une semaine au cours du mois.

2. résultat de la planification

Tous les entrepreneurs pensent que la planification. Plus tôt cette année, se disent: « Je veux que le rouge » Audi A7 « » - voici le plan. Mais le « je veux » et « plan » - sont deux choses différentes.

« Je veux » - il est tout simplement pas d'intérêt légitime. Comment faire de l'argent sur la « Audi », vous ne comprenez pas. Vous ne voyez que ce que vous voulez. La probabilité que cela va réellement se passer, petit. Et si cela arrive, il est seulement grâce à un heureux hasard.

« Plan » - c'est quand vous savez que les détails de la façon de parvenir à un résultat. Par exemple, pour faire un plan sur le bénéfice net, vous devez comprendre comment il affecte les revenus et les dépenses.

Suivant - pour peindre tous les coûts de chaque mois et les vérifier dans le processus. Ensuite, planifiez les revenus: les ventes entonnoir de maquillage, de le casser en plusieurs étapes, la responsabilité assign - et de contrôle à nouveau. Tel est le planEt pas seulement une « liste de souhaits » - parce qu'il a raison.

3. motiver les employés

Imaginez deux entreprises. Dans les premiers employés arrivent au travail à 9h00, effectuez les tâches sur la liste et aller exactement à 18h00. Dans la seconde - une approche créative au problème, proposer des solutions innovantes et généralement faire leur travail avec le feu dans ses yeux. La différence - dans le motivation.

Des employés motivés sont intéressés par son travail. Il le fait pas seulement pour l'argent, mais aussi parce que la combustion simplement. Pour ce faire, j'essaie d'utiliser les points forts des employés, donner la tâche, ce qui les aidera à remplir votre potentiel.

Il est également important de fournir des ressources suffisantes pour mener à bien ces problèmes intéressants. Par exemple, notre société est venu targetolog. Ses points forts - des campagnes publicitaires, la mise en recherche pour le public, de tester des hypothèses. Il a d'abord été motivé parce qu'il aimait notre projet. Il semble être une situation idéale.

Mais budget de publicité avec nous à ce moment-là était de 5000 roubles. Lui avec serait intéressant de travailler avec. Ensuite, nous avons discuté de ce que les résultats reçoivent l'entreprise, si le budget sera plus. Nous avons mis sur les applications de plan de réseaux sociaux et a progressivement commencé à augmenter le budget.

En conséquence, et les avantages de l'entreprise, des employés et intéressant. gagne tout le monde.

4. capacités de filtrage

Formation commerciale pour leur utilité est souvent joué avec des entrepreneurs de plaisanterie cruelle. L'orateur parle charismatique sur les ventes, entrepreneur inspiré des ventes pompe thème et de l'exécution. Une semaine plus tard, il se rend à un atelier pour l'automatisation et la même chose arrive. financer ensuite, alors quelque chose d'autre, cinquième, dixième. Par conséquent, il fait un peu de tout - et vous aurez pas fait du tout.

Mon entreprise est le nettoyage des finances de l'entreprise. Beaucoup de gens aiment ce que nous faisons, et ils demandent, " finances personnelles Vous ne le faites pas? Pourquoi ne pas investir à aller? Et pourquoi les processus d'affaires déboguent? "

Et tout cela vraiment cool fonctionnalités que nous pouvons utiliser. Et avec la bonne approche qu'ils entraîneront. Mais en ce moment nous n'avons pas les ressources nécessaires pour les amener à ce résultat. Et rester plus efficacement dans le financement des entreprises et Delve en eux.

5. Pensez au résultat

Quand je prévois un bénéfice net, la première réponse à la question de ce que je veux. « Liste » d'être réel, donc je comprends les ressources de l'entreprise et les utilisations pour établir des plans, je viens au résultat désiré.

Ensuite, je pense plus, les indicateurs à atteindre dans les ventes, le marketing et d'autres secteurs de dépenses. Et seulement après que je pense à des actions concrètes qui mèneront au résultat.

Pour résumer, la façon de penser est: le résultat de l'action → indicateurs.

Et il est souvent l'inverse. Parmi les quelque chose faire, obtenir des indicateurs qui se combinent pour donner un résultat étrange. Dans ce mode, pendant des années les gens testés hypothèse et n'a pas atteint.

Voici un exemple. Que la société avait prévu profit, Directeur des ventes doit faire un million de roubles par mois. Ceci est le résultat. Pour ce faire, il a besoin de traiter 200 demandes de conversion de 50% et un chèque moyen de 10 000 roubles. Il figure. Pour atteindre ces chiffres, il est nécessaire de formuler une proposition de valeur, appliquer différentes techniques de vente et blagues. Il est l'action.

modèle efficace: les résultats (ventes) → paramètres (conversion, la vérification moyenne) → l'action (proposition, la méthodologie, des blagues).

Et quand il se trouve que la façon dont est au contraire. Nous offrons directeur des ventes a connaissance des trois méthodes et récoltées deux blagues. En les utilisant, il donne la conversion de 20% et la facture moyenne en 8900 roubles. En conséquence - 356 000 roubles en espèces.

Modèle: actions (inefficients proposition, méthodologie, blagues) → paramètres (conversion, la vérification moyenne) → résultat (chiffre d'affaires).

6. Faites votre choix parmi les options

Imaginez: le directeur de la production vient à la tête et dit: « Je l'ai trouvé les nouvelles machines. Acheter « Pour moi, ces questions - une indication que la question ne soit pas bien conçu.

Un leader efficace insistera sur le fait qu'il a reçu plusieurs options et de montrer comment ils affectent la rentabilité de l'entreprise. Dans le cas contraire, elle limite l'horizon par rapport à sa décision et ne contrôle pas complètement la situation.

Alors que la tête ne connaît pas ce rôle, le plus probable, il fera intuitivement des décisions, écouter des histoires intéressantes au sujet des succès mythiques employés au travail 27 heures par jour. Le résultat - un temps marquant sans fin en un seul endroit.

Ces six compétences que je formulées à la fin de 8 ans d'expérience en gestion. Avec eux, le travail est devenu plus efficace, il ne se réduit plus à colmater les trous. Maintenant, je comprends bien que mon rôle - pour assurer le bénéfice net prévu de la société. Au cours de cette et le travail.

Et quelles compétences sont importantes pour vous un leader?