Ce que vous devez savoir sur votre client idéal
Son Travail / / December 26, 2019
Anna Vishnevskaya
Co-fondateur de la société de conseil liberté marketing, Ancien chef du département de marketing de Symantec en Russie et la CEI.
Pourquoi peut-on réussi à passer au client, et la majorité - non? Le seul secret: le premier puits a examiné son client, et ce dernier a décidé qu'ils ou leur produit est trop bon de se concentrer sur quelqu'un un, donc nous avons décidé de vendre à la fois.
En interne, il est très difficile de syntoniser installer « Trouvez votre client idéal pour vendre efficace «parce qu'elle est contraire à la logique habituelle: » Si vous voulez attraper plus de poissons, réseau de prendre plus ".
Mais dans certaines situations, la logique habituelle ne fonctionne pas: rappelez-vous, par exemple, affiche généralement les voitures de déraper - « roue dans la direction du patin », et non vice-versa, car il nous semble correct. Donc, à la recherche de clients: vous devez savoir clairement à qui vous vendez, plutôt que d'essayer d'atteindre tout le monde.
La recette du succès de marketing est simple - connaître votre client, et commencer par la préparation de son portrait. Dans ce cas, vous devez le décrire en un jour, qui se lit comme publication, il passe son temps libre, ses soucis et ainsi de suite. Mais souvent, il a omis un point important clair aux spécialistes du marketing, mais pas pour les gens commencent tout juste à faire des affaires: pourquoi, en effet, besoin de tels détails?
Comprenons que vous devez savoir sur votre client et ce qui est tout.
Profil socio-démographique
Sexe, l'âge, le revenu, la portée, le lieu de résidence du client déterminera le positionnement de votre produit ainsi qu'un impact significatif sur votre offre de prix. Si votre client gagne environ 40 mille dollars par mois, il est peu probable qu'il facilement acheter une consultation de 10 mille pour l'heure.
intérêts
Quels livres et médias lire, dans quelle communauté est, où et avec qui passer leur temps libre, ce sont les hobby - tout cela déterminera où chercher votre client. A savoir - les canaux pour la promotion de votre produit et de partenariat possible.
Par exemple, une entreprise à la réparation a découvert que ses clients écoutent souvent la radio sur le chemin du travail. Sur la base de ces données, ils ont lancé une campagne de publicité à la radio, ce qui leur a valu beaucoup d'applications et le coût est pas cher. Et il semblerait, bien, qui écoute la radio?
Une journée typique
Lorsque les stands, ce qui rend le matin se met au travail, où il a passé la nuit - cela permettra de déterminer votre stratégie de communication avec le client quand écrire, quoi écrire, dans lequel les réseaux sociaux et à quel moment.
L'éternelle question de savoir qui commence à avancer dans les réseaux sociaux - lorsque le lieu de publication. Vous ne serez pas lui demander, si vous savez quand votre client marche dans le réseau social.
L'un de nos clients d'affaires par organisation de l'espace. Elle envoie des courriels à ses abonnés le dimanche matin, parce que sait exactement ce qu'il est le temps qu'ils aiment voir le courrier.
Problèmes et craintes
Que se passe à travers, comme il veut regarder dans les yeux des autres, qui craintes (Rejet, condamnation) - cela vous aidera à créer votre unicité, ainsi que de comprendre quelles objections (qui découle de l'achat) peut être sur le client. Ainsi, vous pouvez les supprimer à l'avance.
De nombreux entrepreneurs à créer des entreprises craignent que l'argent versé sur la publicité qui ne donne pas de résultats. Sachant cela, une agence de publicité peut dire: « Avec notre aide, chaque rouble dépensé vous amener des clients » au lieu de « Nous sommes sur le marché depuis 10 ans et connaît toute la technologie de la publicité. »
Les émotions et la parole
Qu'est-ce que parler est joyeuse ce, exclamation préférée, les mots, l'expression - tout cela va définir votre style messages, le format et le contenu, ainsi que la composante visuelle, qui est, la publicité, la décoration et ainsi les messages sur. Cela se trouve à la fois dans une conversation privée, et en regardant votre public cible dans les réseaux sociaux.
Par exemple, vous avez développé un programme pour les jeunes mères pour les aider gain de forceReboot. Et si votre message commence par la phrase « Il n'y a pas de pouvoir et que vous voulez vous éloigner de tout le monde? », Il attirera l'attention beaucoup plus que « Aide-vous pour se détendre avec l'aide de notre programme. »
Un travail difficile? Ne discutez pas. Mais il va payer, parce que maintenant tous vos messages promotionnels, messages sur les réseaux sociaux, ou même l'emballage des produits provoqueront une réaction, « Wow! Oui, vous avez bien lu mes pensées! Comment avez-vous le faire? « Plutôt que » Eh bien, je vous remercie pour l'écriture, mais il n'a rien de nouveau, je ne connaissais pas ".
Et surtout, vous ne trouverez jamais vous demander: « Où trouver des clients? ». Vous saurez exactement où ils vivent et ce qu'ils sont intéressés à!
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