« Les entreprises ne sont pas comme cela tout le travail. » Entretien avec Nina Osovitskoy, un expert en HeadHunter RH-branding

Nina travaille Osovitskaya société Headhunter depuis 18 ans. Pendant ce temps, elle a changé trois positions, a organisé un « Prix HR-Brand », est devenu un expert sur le positionnement sur le marché du travail et a écrit trois livres à ce sujet. Nous avons parlé avec Nina et découvrez pourquoi une organisation ne peut pas être un bon pour tous, que les candidats apprécient le plus et dans quels domaines il est essentiel pas assez de personnel.

« Les entreprises qui donnent la parole aux défauts gagner »

- Que faisiez-vous avant de frapper le chasseur de têtes?

- Cette question est difficile de répondre, parce que toute ma carrière consciente a eu lieu dans le HeadHunter: Je rejoint la société quand elle était moins d'un an. Il a été récemment créé une start-up avec le destin plus obscur, où je pris la position de départ. Jusque-là, j'ai mené des expériences, le choix d'un parcours professionnel, donc je a occupé divers postes - d'un choriste dans le groupe reggae à la tête du laboratoire de recherche. Puis je suis allé en congé de maternité, et de son premier enfant, a commencé à chercher du travail plus sérieux qu'auparavant. Donc, je suis entré dans le chasseur de têtes.

- En tant qu'entreprise de plus en plus - et vous avec elle?

- Ce fut une période très intéressante de l'Internet russe comme un environnement professionnel. Quand je suis entré dans l'entreprise, les postes vacants de placement et l'accès à la base de données étaient libres. Le principal problème est que les experts ont juste commencé à utiliser l'Internet, donc pour beaucoup, il n'a pas été outil très intuitif. J'aide les gens qui veulent poster emploi - ils dictent littéralement au téléphone ou envoyé par fax. Ensuite, je l'ai fait une belle description, ajouter un logo d'entreprise, texte structuré et met sur le site. Ainsi, il était un petit miracle: le web est apparu la description de vacance joliment décorée de l'employeur.

Après un an, nous avons annoncé que nos services sont monétisés, et je me suis déplacé à la position suivante - dans la vente. Il a également été une expérience très intéressante, car à cette époque, l'Internet était absolument gratuit. les sites recherche du personnel et curriculum vitae de placement ressemblait à une carte ouverte, sur laquelle de publier leurs annonces quelqu'un pourrait-il, notre proposition a été largement considérée sceptiquement.

Les gens ne comprennent pas comment l'Internet peut être quelque chose à payer.

J'ai longtemps travaillé dans la vente, puis déplacé à la commercialisation et la promotion de la société se sont impliqués. Après cette partie en congé de maternité, elle a donné naissance à une deuxième fille et était pas prête à retourner au bureau sur une base à temps plein. Nous avons discuté de différentes options avec le directeur, et ont une grande idée pour un nouveau projet de la société - « HR-Award Brand », qui récompense les meilleurs cas dans ce domaine. Pour moi, ce fut une bonne occasion de continuer travailler à distance libérer du mode bureau.

Dans un premier temps, les participants étaient peu nombreux, mais ce projet m'a permis de plonger dans la zone d'interaction avec les marques de différentes entreprises. Au fil du temps, nous avons lancé plus et « Évaluation des employeurs de la Russie », qui, contrairement aux estimations de la prime ne sont pas des projets dans le domaine des ressources humaines, et la société en général: comment ils sont attrayants pour les candidats et les employés apprécient pourquoi le travail eux.

Depuis plus d'un an, je dirige Brand Center HeadHunter - est une zone distincte au sein de l'entreprise, ce qui aide les employeurs de créer, promouvoir leurs marques HR et deviennent encore plus attrayants aux yeux de leur cible public.

- Il semble que le travail du HR-branding est semblable au travail sur la coque, ce qui peut se cacher quoi que ce soit.

- Je parie. Si nous travaillons exclusivement sur la coque, il ne fonctionne que dans la première étape de l'entonnoir, lorsque vous avez besoin pour attirer les gens à interview. Si nous avons mis dans notre offre quelque chose qui est pas vraiment une personne se sentira immédiatement - en probation sûr. Son, en passant, a lieu non seulement les employés, mais aussi la société elle-même, de sorte que si un candidat sera déçu, il peut partir.

Voici un exemple d'une organisation régionale, qui a eu des problèmes sur le marché du travail. Elle a passé des annonces de recrutement très lumineux et a donné de grandes promesses, donc, a attiré un flux important de personnes, mais n'a pas pu le tenir. L'Internet était rempli de commentaires négatifs sur cette société - « presse-agrumes », qui ne tient pas compte du fait que le travail et la vie privée devrait être une sorte de visage. À un moment donné, les gens ont cessé de venir, même à l'entrevue.

Ensuite, l'entreprise a commencé à travailler sur l'accent de positionnement et mis sur le fait que l'environnement de travail est vraiment lourd, mais il est une grande école de la vie pour les vrais héros qui luttent pour plus et sont prêts à consacrer du temps carrière. Donc, réussi à se concentrer sur le public cible, vous n'êtes pas confus traitement et le manque de la production, et en même temps de tenir la promesse: les gens vraiment se développer au sein de l'entreprise très rapidement. Six mois plus tard, il était beaucoup moins négatif.

- Quels signaux indiquent que l'entreprise est l'observation vaut la peine avec prudence?

- Il est nécessaire de formuler leurs demandes à l'employeur et de comprendre ce qui est important pour vous: l'emplacement du bureau, la tête de la personne ou la situation en milieu de travail. Sur cette base et la nécessité d'évaluer les options.

Dans la plupart des cas, une personne a la possibilité de communiquer avec le superviseur direct, mais beaucoup de candidats passent le temps à essayer de faire une bonne impression. Ils sous-estiment la possibilité de demander des éclaircissements, et en apprendre davantage sur l'entreprise un peu plus.

Demandez comment les récompenses potentielles dépendent de la performance: si vous faites plus efficacement les fonctions, peut-être Augmentez vos revenus? Les gens ne sont pas toujours prêts à discuter de la question librement, mais il est dans cette formulation, la majorité des employeurs perçoivent positivement. Nous ne parlons pas de chiffres précis et la transparence du système de rémunération. Si vous êtes intéressé par ces choses, puis se révèle immédiatement humaine, se concentrer sur les résultats.

Un point important - la possibilité de la formation dans le développement et la croissance de l'entreprise. De nombreux employeurs se fatiguent quand les candidats disent qu'ils ont de grandes ambitions de carrière, mais vous devez modifier le libellé de nouveau. Demandez comment le système transparent, clair et établi de croissance de carrière dans l'entreprise? Très probablement, vous obtiendrez une réponse claire, et sera en mesure de faire des choix sur la base de ce facteur.

- Ce que les gestionnaires doivent faire attention lorsque la présentation de la société, de ne pas franchir la ligne entre la réalité et l'embellissement?

- Travailler sur la marque de l'entreprise, nous allons réfléchir à la proposition de valeur - est non seulement une des raisons positives pour les personnes à venir dans l'entreprise, mais aussi des facteurs négatifs. L'un d'eux - la zone de développement. Si nous comprenons que maintenant le système possibilités de carrière Le manque de transparence, mais au cours de l'année, la situation va changer, alors nous pouvons parler directement aux candidats.

Une autre unité - emplacement du bureau, qui est probable, pendant une longue période restera le même. Certaines entreprises se déplacent pour devenir plus attrayant aux yeux des employés et des candidats, mais souvent la pièce est dans la propriété, donc il est difficile de changer l'emplacement.

Un autre point important - production de longs métrages, qui, avec toute l'attention en raison des innovations technologiques restent nuisibles à l'environnement. Il convient également de mentionner le traitement, si la nature de l'activité les implique.

Toutes ces choses que vous avez besoin de parler ouvertement, même lors de la publication des postes vacants, et non lors de l'entrevue. À cet égard, j'ai beaucoup aimé le slogan de la société « Troïka Dialog », « ne sera pas facile, il sera intéressant. » L'organisation dit immédiatement qu'il sera difficile, et il est un mouvement très fort. Les entreprises qui sont prêts à exprimer ouvertement leurs faiblesses pour gagner marché du travail.

« Pour les organisations luttant talents de différents domaines »

- Quelles sont les méthodes les entreprises peuvent utiliser dès maintenant pour pomper votre HR-marque?

- En créant une proposition de valeur basée sur la recherche de données. De nombreuses organisations prennent comme base pour leurs propres hypothèses et résoudre le problème au sein d'un groupe restreint de personnes, et il est nécessaire de prendre en compte les points de vue de tous les employés.

La première étape - faire appel aux cadres supérieurs de l'entreprise et tout savoir sur leurs priorités stratégiques et des plans pour faire face avec les gens. Il est important de comprendre non seulement ce que le personnel dont nous avons besoin maintenant, mais aussi la façon dont les exigences vont changer. Peut-être il y aura de nouveaux publics que nous attirer, et certaines personnes, au contraire, cesser de nous intéresser en grand nombre.

Ensuite, vous devez procéder à une étude de la perception des employés actuels. Pour ce faire, appliquer des méthodes quantitatives et qualitatives: des groupes de discussion, des entrevues et des enquêtes. Demandez aux gens ce qu'ils pensent des avantages de l'entreprise comme lieu de travail, et ce qui manque. Quels facteurs pourraient conduire à croire que la de démissionner?

La prochaine étape - pour apprendre ce que les candidats look lors du choix d'un employeur, ce qui est important pour eux, dans la mesure où votre entreprise est reconnaissable, et le plus important - il est attrayant? Ne pas oublier de comparer ces caractéristiques avec les concurrents, mais non seulement de votre région - pour les organisations de lutte contre le talent de différentes sphères.

Une autre unité de recherche - analyse concurrentielle. Vous devez apprendre immédiatement comment se positionner vos concurrents, ce qu'ils incluent dans leur proposition de valeur, les mots et les techniques visuelles qu'ils décrivent. Essayez d'être spécial, que vous n'êtes pas confondre avec les autres acteurs du marché.

Lorsque les données sont collectées et traitées, une offre est constituée par la valeur de l'employeur (vice-président exécutif). A ce stade du processus doit impliquer les cadres supérieurs et les cadres qui ont confirmé qu'ils sont prêts à remplir leur promesse aux candidats et aux employés. Seulement de cette manière d'éviter un dangereux histoires sur la fausse croyance.

- Vous avez déjà mentionné qu'une équipe de collègues ont mis au point une méthodologie, « Évaluation des employeurs russes. » Quelles entreprises sont toujours dans la ligne de haut?

- Il n'y a pas de grandes surprises - ce sont les grands joueurs, qui travaillent dans le domaine de l'énergie et de l'exploitation minière et la production de matières premières. Les cinq premiers comprend toujours des entreprises comme "Rosatom", "Sibur", "Gazprom Neft", "Norilsk Nickel". De plus en plus, nous voyons dans notre classement des IT-organisation, les banques, les chaînes de vente au détail.

Occuper les lignes top employeursCe qui depuis longtemps et travaille systématiquement sur son HR-marque. Ils sont allés tout le chemin que je décrit: recherches approfondies et bien réfléchir à la proposition de valeur. Beaucoup d'entre eux appartiennent à l'Etat et ont des limites dans les communications, mais sont néanmoins activités systémiques et sont toujours présentes dans les canaux, qui sont visités par leur public cible. Au cours des dernières années, il y a eu une tendance positive: même les entreprises appartenant à l'État sont de plus en plus ouvert et démocratique en communication avec les candidats potentiels. Il y a cinq ans, il était inimaginable.

- Quel genre d'emplois sont maintenant les plus populaires et quelle est la raison?

- La sphère la plus compétitive - il est certainement, IT. Ici, la demande est beaucoup plus élevé que l'offre, de sorte que les candidats a mené une lutte acharnée. Ils se battent non seulement société spécialisée, mais aussi des organisations industrielles qui produisent des unités entières sous l'informatique et numérique.

demande aiguë maintenant et dans le domaine de travail. Ceci est une tendance intéressante, car de plus en plus d'entreprises comprennent qu'il est nécessaire d'appliquer les efforts de communication supplémentaires et de promouvoir l'image des professions de cols bleus sur le marché du travail. La génération qui choisissent ces professions au cours de l'Union soviétique, aller, mais les jeunes à tirer de plus en plus difficile, les organisations commencent leurs propres programmes collégiaux ou individuels. Il est important que les enfants ont le choix au début d'un cheminement de carrière à la recherche de plus en plus dans le sens des professions de travail.

- S'il y avait une image parfaite de la société, qui veut fonctionner chacun comme aurait-elle ressembler?

- Aucun d'entre nous n'a pas besoin d'y travailler comme tout dans le monde - il est important d'être un pôle d'attraction pour son public. Pour certains, les conditions idéales - un minimum de formalisation et l'ouverture d'esprit sans bureaucratie, la prise de décision rapide et le droit de faire une erreur. D'autres diront qu'ils se sentent à l'aise dans un environnement réglementé, où tout est clair et prévisible. Est-il possible de dire que l'on est meilleur qu'un autre? A peine.

Il faut comprendre que l'homme de la même direction peut être très efficace dans une entreprise et de réaliser absolument rien dans l'autre.

La situation idéale - lorsque l'employeur comprend clairement qu'il représente. Seulement s'il y a communication avec les personnes qui ont l'expertise nécessaire et en même temps heureux de travailler dans les conditions proposées.

« La qualité des chaises affecte directement les performances des licenciements »

- Où puis-je apprendre la HR-branding?

- Fondamentalement, ces formats éducatifs supplémentaires. Dans notre région, il y a deux cours en ligne internationale bien connue Anglais: Employer Branding Academy Universum et l'image de marque employeur College. Ils sont très similaires dans la structure et la méthodologie, mais d'abord il y a la possibilité de projets de protection individuelle dans l'une des capitales européennes.

Je recommande de suivre nos activités: HeadHunter organise souvent des conférences éducatives publiques, séminaires en ligne. Récemment, je suis passé le grand sommet RH numérique, et un thread séparé a été consacrée à la HR-marketing sujet. Pendant deux jours, les gens sous une forme concentrée pour obtenir un analogue de bon cours en ligne.

- En ce qui concerne la portée du point de vue des ressources humaines-marketing?

- Dans le contexte des propositions pour IT - est une goutte dans l'océan, mais si nous estimons la portée des ressources humaines et de la communication seule, il devient clair que la demande est également l'offre dépasse largement. Chaque jour, me demander si je pouvais recommander quelqu'un, parce que les entreprises sont constamment à la recherche de la personne sur la position du gestionnaire marque employeur. Notre équipe est également en pleine expansion, donc nous essayons de trouver un bon candidat maintenant. des professionnels RH qui ont reçu une éducation de marketing supplémentaire sera exactement en grande demande sur le marché. Au cours des cinq prochaines années, la tendance ne fera que croître.

- Combien pouvez-vous gagner dans ce domaine?

- Les salaires varient selon l'endroit où vous travaillez: dans une seule entreprise ou organisme. La dernière charge lourde et le traitement, mais il est possible d'obtenir plus de 100 000 roubles par mois, si vous êtes un bon spécialiste. Dans certaines entreprises, tout dépend de la taille - petite organisation de Moscou du salaire d'environ 60 000 au début, et en grande partie, il peut dépasser 150 000 roubles.

- Quels sont les besoins en ressources humaines à l'attention de salaire en premier lieu: les résultats de l'équipe ou le sentiment de chaque personne en elle?

- Je pense que ce sont des choses très liées. Dans certains cas, le résultat dépend de la façon dont les processus alignés avec précision et règlements prescrits. De l'employé n'a besoin que d'une bonne exécution des instructions, de sorte que son sens de l'auto n'a pas d'importance - ce travail dans le futur, les robots se produira.

En ce qui concerne l'activité intellectuelle avec des éléments de la créativité, l'engagement et l'importance est l'adoption des valeurs de l'entreprise. Dans ce cas, vu une corrélation directe entre la façon dont les employés sont affectés à leur travail et quels sont les résultats que nous obtenons à la fin.

- Un des plus grands problèmes restent encore l'épuisement professionnel des employés. Comment y faire face?

- De nombreuses entreprises sont confrontées à burn-outParce que l'intensité du travail augmente et la charge, respectivement, aussi. Certaines des organisations qui traitent de la question du système: à l'aide des enquêtes et moniteur quand il y a un niveau critique de stress. Sont des mesures préventives importantes, telles que des conditions plus favorables qui permettent de faire une pause pendant la journée de travail. Nous avons une capsule de couchage, dans lequel vous pourrez vous détendre un peu une fois la productivité a estimé que l'action tend vers zéro.

D'autres activités qui aident les employés à maintenir un mode de vie sain, il est très apprécié. Dans les bureaux de certaines entreprises viennent régulièrement aux médecins ou formateurs qui effectuent des programmes sportifs. Diviser la portée du travail et la vie personnelle est de plus en plus difficile, afin que les employeurs doivent participer à ce processus et aider les employés à devenir plus sain et conscient. Réduisant ainsi le risque qu'une personne à un moment donné juste tomber du flux de travail.

- Pensez-vous que l'organisation des lieux de travail des employés affecte grandement l'efficacité?

- Il est difficile de dire quand il n'a pas d'importance. Ceci est un aspect important pour tout employé, peu importe ce poste qu'il a occupé non plus. Voici un exemple classique avec caissières dans un réseau commercial. chaises de qualité directement touchés indicateurs des mises à pied. Il est avéré qu'il est beaucoup plus rentable d'acheter les sièges normaux que jamais à embaucher de nouveaux travailleurs parce qu'ils incommode élémentaires à derrière le comptoir.

En ce qui concerne les spécialistes qualifiés du domaine de l'informatique, dont a mené une lutte acharnée, les conditions de travail sont essentielles. Il ne suffit pas simplement de mettre une chaise et une table fraîche - vous avez besoin d'utiliser des équipements de pointe, parce que chaque détail peut être décisif.

- Et il ressemble à votre lieu de travail?

- Brand Center est situé dans un petit bureau à Moscou parce que peu de personnel: Nous avons une équipe distribuée, de sorte que certains de nos collègues sont dans les régions et travail à domicile. La zone de travail est très belle avec deux murs des quatre prend des fenêtres panoramiques, qui offre une belle vue du sixième étage. Pourtant, nous avons une plaque de verre, sur lequel nous fixons les principales idées de projets, les plans et les attentes. Je regrette que je n'ai pas les mêmes outils de communication en ligne avec une équipe distribuée - il serait commode de faire leurs idées en un seul espace.

Sur ma table est un ordinateur portable que je me connecte à un grand écran pour réduire la fatigue oculaire. De plus, j'utiliser un clavier et une souris, car avec le travail du pavé tactile ne va pas productive. téléphone fixe est révolue depuis longtemps, mais le mobile est toujours à proximité. De plus, nous utilisons Skype pour les entreprises - il est très pratique, car tous les moyens de communication est dans l'ordinateur portable.

- Comment vous organiser tout au long de la journée?

- J'essaie toujours de créer un calendrier à l'avance et assurez-vous d'allouer du temps pour des tâches non planifiées. D'une certaine façon, ils arrivent toujours, et les a laissés sous les fenêtres sur le calendrier permettent de structurer un meilleur travail et le temps de faire tout le temps. La société que nous utilisons des calendriers Outlook, Jira et appliquer activement l'accès du public aux documents. Trello aide également comme un outil pour le projet de suivi.

- ce qu'il faut faire dans votre temps libre?

- Je l'ai déjà dit que j'ai deux filles. L'aîné est déjà vivant séparément, mais nous aimons toujours voyager les quatre d'entre nous: moi, mon mari et ses enfants. Je suis très heureux non seulement la période des vacances, mais aussi la préparation à Voyage. J'aime construire une route de sorte que, malgré les différents intérêts et de l'âge, tout le monde était pressé de prendre part à l'aventure.

Nous avons une vie culturelle assez active: de la plus jeune fille choisir un ballet, et l'aîné - opéra. La famille à l'occasion de regarder des films et faire du sport - nager dans la piscine. Sinon, je vais à l'entraînement EMS intense qui a duré environ 40 minutes - sur l'autre, je n'ai pas le temps.

Layfhakerstvo de Nina Osovitskoy

livres

professionnels du livre que je conseille à tous les spécialistes de la communication, têtes et les gestionnaires, - « règles de travail! ». Elle a écrit Laszlo Bock - un ancien HR-directeur à Google. Peut-être est le meilleur livre de travailler avec des gens, qui a été publié récemment. Personnellement, je suis très proche approche, qui décrit Laszlo, parce qu'il est, d'une part, sur la base des données et de l'autre - prend en compte les nuances subtiles de la psyché humaine et le comportement.

Avec la fiction est plus difficile parce que chacun a ses propres préférences. Il y a quelque temps j'ai été choqué un grand roman "bougie», Écrit par notre compatriote Valery Valeri Zalotukha. Cette « Guerre et Paix » de notre temps - l'épopée, le travail parfois lourd et parfois très léger. Si vous êtes prêt pour les exploits littéraires sérieuses, je vous recommande!

Films et séries

Je suis une personnalité addictive, donc je dois traiter avec Serials dangereux. Si vous êtes intéressé sérieusement, je peux prendre un certain temps, conçu pour le sommeil, donc ne pas risquer de regarder des films dont l'histoire est liée à la poursuite de la série dans la série. Des options de frais, je ne peux que conseiller « Black Mirror »: il reflète parfaitement les défis et les opportunités de notre temps et peut encore réfléchir à cette question.

Le plan est maintenant un bon film de temps sont sortis beaucoup d'histoires de frais. Je conseille à tous de voir "le Joker». Et quelle que soit l'étiquetage des « 18+ », avec les enfants et les adolescents, car il est une excellente occasion de discuter de l'histoire et acquérir de nouvelles connaissances. «What Just Happened« Il est également un bon film, mais pour les amateurs de sports extrêmes avec une forte mentalité de recommander » Solstice ». Ce travail m'a semblé très intéressant et donnant de nombreuses possibilités pour la conversation plus loin.

Sites et vidéo

Si on parle du domaine professionnel, je vous recommande de souscrire aux blogs d'experts internationaux, tels que Josh Bersin. cool vidéo à regarder TED - format très inspirant. Il est particulièrement utile à l'étude, si elles se préparent art oratoire.