7 astuces de vie d'entrepreneurs comment rester à flot en quarantaine
Son Travail / / January 07, 2021
1. Déplacez votre entreprise en ligne
Cela semble être un conseil extrêmement évident. Mais le moment est venu de l'examiner à nouveau.
Lorsque la pandémie de coronavirus était encore une épidémie, ceux qui pouvaient facilement transférer leurs activités sur Internet l'ont fait. Les autres se figèrent par anticipation. Il n'était pas clair si la quarantaine serait introduite ou non? Et s'ils le font, combien? Et comment l'État soutiendra-t-il? Maintenant, il y a des réponses et elles sont pour les affaires ne pas aimer. Au lieu de la quarantaine et des urgences, l'auto-isolement, l'alerte élevée et les congés payés mensuels ont été introduits. Évidemment, la situation ne sera pas résolue rapidement, ce qui signifie que nous devons maintenant réfléchir à une remise en ligne.
Dmitry Puchkov
Gestionnaire de catégorie "Avito Work".
Selon les dernières données, depuis que la quarantaine a été imposée, les fournisseurs Internet russes ont enregistré une augmentation du trafic Internet de 10 à 30%. Cela signifie que les utilisateurs ont beaucoup plus de temps pour le contenu numérique. Par conséquent, recherchez des moyens de passer intelligemment du format hors ligne au format en ligne. Par exemple, de nombreuses entreprises lancent maintenant une série de webinaires en ligne payants pour les professionnels et les particuliers et constatent que les clients des régions qui n'ont pas pu venir pour obtenir des conseils se connectent activement à ces webinaires.
Pour continuer à travailler, il est important de comprendre quelle partie des anciennes tâches vous pouvez effectuer dans le nouvel environnement et comment le faire correctement. Vos clients se retrouvent également dans une situation difficile, surtout si vous traitez avec des organisations et non avec des particuliers. Ils seront loyaux et reconnaissants si vous continuez à remplir vos obligations quoi qu'il arrive.
Pavel Kotov
Responsable du département pour le travail avec le réseau de partenaires ATOL.
Les produits ATOL fournissent des règlements financiers. En peu de temps, nous avons réussi à organiser un système de surveillance et de dépannage à distance des équipements pour nos partenaires. Ceux-ci, à leur tour, travaillent avec les clients finaux, tels que les épiceries ou les pharmacies. Le système fonctionne sur le même principe que l'administration à distance d'ordinateurs. Le partenaire peut effectuer à distance les modifications nécessaires, résoudre rapidement les problèmes. Nous sommes disponibles 24/7 pour nos clients.
Parfois, il peut y avoir plusieurs produits alternatifs.
Anton Shardakov
Co-fondateur du réseau d'écoles de batterie "Not School of Drums".
Notre métier est une école pour jouer d'un instrument de musique. Aujourd'hui, nous formons plus de 10 000 personnes en même temps. Les écoles fonctionnent hors ligne et le kit de batterie n'est pas un instrument que chaque élève peut rapporter à la maison. De plus, nous avons un réseau franchisesoù chaque franchisé dépend de la société de gestion dans ses actions.
Nous avons rapidement lancé des produits alternatifs, ce qui nous a permis de remplacer temporairement le principal - le cours de batterie. Le premier produit que nous avons annoncé était l'Intensive with the Stars, un marathon de neuf jours où des batteurs de groupes populaires ("Bi-2", "Night Snipers", "Melnitsa", Black Star) donnent des cours avec notre élèves. Au cours des dix premiers jours de vente, nous avons perçu 1,5 million de roubles de chiffre d'affaires, ce qui nous a permis de couvrir partiellement les coûts dus à la quarantaine.
Le deuxième produit est Drum TV. Il s'agit d'un format de télévision à tambour avec son propre guide des programmes, son propre contenu éducatif, de divertissement, d'actualités et de soutien émotionnel que nous vendons via YouTube. Maintenant, nous filmons des dizaines de leçons chaque semaine. Et chacun des étudiants a finalement la possibilité de recevoir encore plus d'avantages qu'en «temps de paix».
Le troisième produit est la traduction en événements de divertissement en ligne. Avant la quarantaine, nous avions des concerts et des fêtes chaque semaine, où nos élèves se produisaient. Ils ont également reçu ce format avec un grand intérêt.
2. Traduire les communications sur Internet
Le déplacement de l'interaction client en ligne vaut non seulement pendant une pandémie, mais aussi à long terme. Cela s'applique à la fois au segment B2C et B2B. De plus, ce dernier l'est encore plus, car l'engagement dans les contacts personnels est ici particulièrement fort. Selon certains rapportsDéconnexion des achats B2B, près de la moitié de ceux qui prennent des décisions d'achat n'ont aucun contact avec un vendeur potentiel. Ils obtiennent toutes les données de sources ouvertes. Le pari sur des rencontres personnelles et des ventes actives risque donc de ne pas fonctionner dans un proche avenir.
Bien sûr, il serait plus pratique de traiter le côté en ligne de l'entreprise dans un temps plus calme. Mais vous devez travailler avec ce que vous avez.
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3. Reformatez votre entreprise
Pour certains, des mesures restrictives les empêchent de faire ce qu'ils faisaient avant la pandémie. Les produits et services de tiers ne sont tout simplement pas réclamés. Beaucoup sont devenus les otages de la situation. Lorsqu'il est devenu clair que la nouvelle réalité devra exister pendant longtemps, il est temps de réfléchir à ce que votre entreprise peut passer à ce qui est nécessaire et pertinent. Ce ne sera pas toujours la solution la plus évidente.
Ekaterina Kraivanova
Co-fondateur du service de location Next2U.
Quarantaine et les restrictions qui y sont associées ont commencé à la mi-mars et ont immédiatement affecté notre service de location. La demande pour tout ce qui concerne l'événementiel (robes de soirée, smokings, matériel d'éclairage et de sonorisation, décoration et mobilier) a chuté de 80%, maintenant ce chiffre atteint 90%. Dans le même temps, il s'est considérablement développé dans des catégories jusque-là peu appréciées: location de vélos d'appartement, de tapis de course, d'équipements sportifs, de consoles de jeux et de robots - nettoyeurs de vitres. Ce sont maintenant des succès.
Pour répondre à la croissance explosive de la demande, nous nous sommes associés à des clubs de fitness et de cyclisme. Le club de fitness met à notre service ses offres de location de matériel sportif et travaille avec les clients, en assurant sa délivrance et son acceptation. Nous recherchons des clients, fournissant un contrat en ligne, un scoring et une assurance. Pour ce travail, notre commission standard est de 20-25% du montant de la transaction, mais en avril nous l'avons réduite à 5% afin de soutenir en quelque sorte le marché locatif. Bien sûr, louer même la majorité des équipements sportifs du club ne lui permettra pas d'approcher les revenus d'avant la crise, mais ce sera une aide qui aidera à attendre cette fois.
Suivant le même principe de coopération qu'avec les clubs de fitness, nous prévoyons de collaborer avec les clubs de jeux pour répondre à la demande de consoles de jeux, qui a également fortement augmenté.
4. Prenez soin de vos employés
Afin de ne pas gâcher la relation, il est important de la garder transparente. Si votre entreprise est bonne et que vous ne mentez pas aux gens ou ne les exposez pas, il y a de fortes chances qu'ensemble vous puissiez traverser une période difficile. Peut-être pour cela, les employés accepteront même de subir certains inconvénients. Prendre soin d'eux est un investissement dans le futur.
Evgeniya Pruslina
Copropriétaire du PR - agence BBAgency.
Au début du mois de mars, nous avons convenu avec les entrepreneurs en rédaction de réduire le taux de travail de 1,5 à 2 fois pendant deux mois. Et avec les employés, nous sommes passés à un système plus fin Paiement: fixe - 50% du salaire qui était, et tout le reste est un bonus pour avoir dépassé le KPI.
C'est ainsi que nous donnons plus de valeur à nos clients pour le même prix, car tout le monde se concentre désormais sur une productivité élevée en synergie. En conséquence, le chiffre d'affaires lié à la suspension du travail avec les clients impliqués dans l'organisation d'événements hors ligne a baissé de 30%, tandis que le revenu personnel est resté au même niveau.
Anton Shardakov
Co-fondateur du réseau d'écoles de batterie "Not School of Drums".
Nous allons sauver toute notre équipe au moment où nous sortirons de la quarantaine. Nous avons réduit la partie bonus et les bonus, mais en même temps, nous avons donné aux employés la possibilité de gagner réalité: ils vendent des produits en ligne et en cas de dépassement du plan, ils pourront recevoir récompenses. Nous avons également trouvé des entreprises qui ont besoin de vendeurs externalisés et nous assumons une partie de leur travail.
5. Réduire les coûts
Structurez toutes les dépenses de l'entreprise et divisez-les en groupes au besoin. Ainsi, vous comprendrez ce que vous pouvez abandonner dans un proche avenir et ce à quoi vous devez vous accrocher jusqu'au dernier. Par exemple, vous pouvez négocier avec propriétaire et réduisez temporairement les paiements pour votre bureau. Ou travaillez directement avec un fournisseur des produits dont vous avez besoin, plutôt qu'avec un distributeur.
Il est important de «voir les rives» ici. Ne baissez pas ce dernier si la lumière au bout du tunnel n'est toujours pas visible. Peut-être, dans ces conditions, sera-t-il plus compétent pour mettre l'entreprise en veille jusqu'à des temps meilleurs - si l'industrie le permet, bien sûr.
Ekaterina Zdesenkova
Directeur exécutif du groupe iConText.
Si vous n'êtes pas prêt pour la situation, il vaut mieux prendre la décision difficile d'arrêter ou de geler votre entreprise pendant la crise. Parfois, il vaut mieux sortir de la tempête que de convulser et de dépenser le dernier argent. Maintenez votre page sur Instagram ou Facebook, essayez de garder votre public principal. Si elle reste intéressée par vous, vous récupérerez ce qui a été manqué beaucoup plus rapidement.
6. Améliorez votre marque
La crise n'est pas le bon moment pour des efforts de marketing de grande valeur. Cependant, si vous vous sentez responsabilisé et prêt à investir dans la notoriété de votre marque, envisagez vos options. Avec la bonne planification, cela ne vous demandera pas de dépenses prohibitives.
Gayane Asadova
Fondateur du premier bureau de relations publiques pour les experts ACG.
Les experts et les entrepreneurs n'ont pas d'autre moyen de sortir de la crise que de se déclarer eux-mêmes et leur entreprise à travers les médias, pour accroître la confiance des clients potentiels. Désormais, lorsque le chiffre d'affaires de la plupart des entreprises n'augmente pas, les propriétaires et les experts choisissent d'accroître leur notoriété. C'est logique, car la quarantaine prendra fin, tout fonctionnera comme avant. Et à ce moment-là, ils seront déjà en avance sur les concurrents, ce que personne n'a jamais découvert. La notoriété de la marque affecte directement les revenus d'une entreprise.
En parallèle, vous pourrez peut-être trouver de nouveaux canaux pour gagner de l'argent.
Elena Zubkova
Fondateur et directeur de l'agence de création OMG Agency pour la création d'une marque personnelle sur Instagram.
Notre client est une clinique de cosmétologie qui a été fermée en raison de la pandémie. En collaboration avec le fondateur de cette clinique, nous avons décidé de développer un compte Instagram. Souligné que les femmes peuvent prendre soin d'elles-mêmes à la maison: faire un nettoyage du visage, enlever le vernis etc. Dans le même temps, la clinique propose les produits nécessaires aux soins personnels: masques, serviettes de table pour enlever le revêtement des ongles, etc. Ils sont livrés par un courrier.
7. Pense au futur
La bonne nouvelle est que la pandémie et la crise ne dureront pas éternellement. Cette période sera difficile - il n'y a aucune raison de prévoir le contraire, mais elle se terminera tôt ou tard. Et vous devez être prêt pour cela.
Lilia Aleeva
Directeur marketing d'ICL Services, doctorat en économie.
J'ai sous les yeux des exemples de la façon dont une petite entreprise s'adapte habilement aux conditions difficiles actuelles. L'un des salons de beauté de Kazan a introduit une pré-inscription à long terme pour les clients fidèles à des prix attractifs. D'une part, cela permettra au salon de résister à une période de manque d'argent en termes de salaires et de loyers et de ne pas perdre de personnel. D'autre part, pour se donner du travail après la fin de la pandémie et ne pas perdre de temps à restaurer le flux de clients.
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