Telfin Company a donné des recommandations sur la façon de protéger les communications téléphoniques en utilisant des canaux de secours
Miscellanea / / May 27, 2021
Responsable du support technique Telfin.
Tout d'abord, vous devez vous assurer que les paramètres de votre équipement téléphonique peuvent utiliser moyens alternatifs d'accéder aux services de communication en déterminant automatiquement les adresses professionnelles via DNS SRV.
L'adresse du serveur de téléphonie doit être spécifiée avec un nom de domaine, pas une adresse IP, et configurer la résolution de domaine correcte (décryptage en adresse IP) dans le réseau local du fournisseur.
Les softphones que nous fournissons pour les appareils mobiles (Android et iOS) et le softphone webRTC intégré à l'extension de navigateur Chrome prennent en charge les enregistrements SRV par défaut. La plupart des téléphones IP modernes le prennent également en charge.
Si l'équipement ne prend pas en charge DNS SRV, en cas de problème de disponibilité du canal principal, vous pouvez utiliser des solutions alternatives pour organiser la redondance à la fois entrante et sortante la communication:
- passer rapidement au travail via des applications prenant en charge les enregistrements SRV,
- utiliser le service FMC («Mobile Employee»),
- dupliquez les appels entrants vers des numéros externes par renvoi régulier.
Pour vous assister dans l'analyse de la configuration actuelle des services, afin de comprendre comment vous pouvez utiliser la redondance des communications, vous pouvez contacter notre support technique. Nous vous aiderons à analyser et à mettre en place la redondance afin que les difficultés d'utilisation des services de téléphonie virtuelle provoquées par des sinistres sur le réseau de transmission de données contournent votre entreprise.