Qu'est-ce que l'erreur 502 et comment la corriger
Miscellanea / / July 31, 2021
Instructions pour les utilisateurs et les administrateurs du site.
Que signifie l'erreur 502
L'erreur 502 Bad Gateway indique que le serveur auquel votre ordinateur ou votre smartphone a essayé de se connecter a reçu une réponse incorrecte du serveur de niveau supérieur. Le plus souvent, cela se produit en raison de problèmes de fonctionnement du DNS, du proxy ou de l'hébergement.
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Comment corriger l'erreur 502
Passez du simple au complexe - et à un moment donné, l'erreur peut disparaître.
Vérifiez votre connection internet
Essayez d'aller sur d'autres pages ou de voir si des messages arrivent dans les messageries. Si rien n'est disponible, ce ne sont pas les paramètres du site, mais votre connexion Internet.
Voir si tout le monde affiche l'erreur 502
Visitez le site depuis un autre ordinateur ou smartphone. Si l'erreur n'y est pas affichée, le problème réside dans les paramètres de votre appareil - lisez la suite pour savoir comment la corriger.
Si vous n'avez pas d'autre gadget à portée de main, vous pouvez utiliser les services en ligne. Ils indiqueront si le site est disponible pour d'autres utilisateurs :
- A bas pour tout le monde ou juste pour moi;
- Est-ce en bas en ce moment;
- Reg.ru;
- 2IP.
Actualiser la page
Parfois, les développeurs fixent une certaine limite au nombre de requêtes sur le site pendant une période de temps spécifique - une minute ou une seconde. Si vous essayez de visiter une page populaire et que vous voyez une erreur 502, alors peut-être que trop d'utilisateurs font de même.
Si c'est la cause de l'erreur, un simple rafraîchissement de la page vous aidera. Vous pouvez cliquer sur la flèche ronde de votre navigateur ou sur F5 de votre clavier.
Essayez un autre navigateur
Si vous voyez une erreur 502 sur un seul appareil, cela peut être dû aux paramètres d'un programme spécifique. Ouvrez le site dans un autre navigateur: cela résout parfois le problème.
Désactiver les plugins et extensions dans votre navigateur
Souvent, les plug-ins et extensions de navigateur, en particulier pour travailler avec des services proxy et VPN, bloquent l'accès à des sites individuels et l'erreur 502 se produit. Essayez de les désactiver et visitez à nouveau la page. Si vous exécutez des applications proxy ou VPN, fermez-les aussi.
Videz le cache de votre navigateur
Le cache de votre navigateur peut contenir des données incorrectes, ce qui vous fait recevoir une erreur 502 lorsque vous essayez d'ouvrir le site. Vider le cache peut résoudre le problème.
Voici comment procéder dans Chrome.
- Dans les paramètres, allez dans la section "Confidentialité et sécurité" et sélectionnez "Effacer l'historique".
- Cochez les cases à côté des deuxième et troisième éléments: « Cookies et autres données du site », « Images et autres fichiers stockés dans le cache ».
- Cliquez ensuite sur "Supprimer les données".
Pour obtenir des instructions pour d'autres navigateurs, consultez ici.
Vider le cache DNS
Sous Windows 10
- Pour afficher la console, tapez cmd dans la zone de recherche du menu Démarrer.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez la commande ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée.
Sous Windows 7
- Dans la console, entrez la commande ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée.
- Ensuite, exécutez les commandes au même endroit net stop dnscache et démarrage net dnscache, pour redémarrer le service client DNS.
Sur macOS
- Cliquez sur l'icône de recherche dans le coin supérieur droit et écrivez "Terminal".
- Dans la fenêtre de terminal qui s'ouvre, entrez la commande sudo killall -HUP mDNSResponder; dormir 2 ;.
Sous Linux
- Lancez le terminal en appuyant sur Ctrl + Alt + T ou depuis le menu principal.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, entrez la commande réseau de service sudo - redémarrage du gestionnaire et appuyez sur Entrée. Cela fonctionne à coup sûr sur Ubuntu et parfois d'autres distributions. Alternative - commandes sudo systemd ‑ resolve — flush ‑ caches ou alors sudo /etc/init.d/nscd redémarrer.
Certaines distributions peuvent avoir besoin d'exécuter d'autres commandes et services.
Redémarrez votre routeur
Accédez à la console de gestion du routeur et recherchez l'élément correspondant. Ou, coupez l'alimentation de l'appareil pendant 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le sur le secteur.
Changer le serveur DNS par défaut
Spécifiez les adresses des serveurs DNS publics dans les paramètres du routeur. Par exemple, vous pouvez écrire IPv4 pour Google Public DNS: 8.8.8.8 ou 8.8.4.4. Ou, si votre serveur prend en charge IPv6, définissez les adresses 2001: 4860: 4860:: 8888 et/ou 2001: 4860: 4860:: 8844.
Revenez plus tard
Vous ne pouvez peut-être rien y faire, surtout si vous n'êtes pas le seul à avoir l'erreur 502. Dans une telle situation, la seule issue est d'essayer de visiter le site plus tard.
Dites à l'administrateur
Si vous avez des contacts de l'administrateur du site, parlez-lui de l'erreur 502. Peut-être n'est-il pas encore conscient du problème et, par conséquent, ne le résout-il pas encore.
Comment un administrateur peut-il corriger l'erreur 502
Si l'erreur 502 apparaît lors du chargement de votre site, essayez ces étapes une par une jusqu'à ce que le problème disparaisse.
Consulter le journal des erreurs
Vous pouvez trouver beaucoup d'informations utiles et intéressantes dans les journaux. Déterminez le moment où le message d'erreur 502 est apparu pour la première fois et analysez les événements qui l'ont précédé. Cela aide souvent à comprendre ce qui s'est passé et comment y remédier.
Désactiver ou supprimer les nouveaux plugins et composants
Parfois, l'installation de nouveaux composants et plugins sur le site entraîne des conflits. Par conséquent, la ressource ne fonctionne pas comme elle le devrait et les utilisateurs voient une erreur 502 dans leur navigateur.
Si vous avez récemment mis à jour votre site, essayez de désinstaller les composants nouvellement installés. Procédez pas à pas et après chaque modification vérifiez si l'erreur a disparu.
Essayez de désactiver l'anti-DDoS
Souvent hébergement offrent des outils prêts à l'emploi qui empêchent les attaques DDoS sur le site. De telles solutions redirigent le trafic des visiteurs vers des serveurs dédiés. Là, les requêtes DDoS sont séparées des vraies, le trafic est nettoyé, optimisé et transmis à votre ressource.
Mais si quelque chose ne va pas dans cette chaîne, une erreur 502 se produit. Essayez de désactiver temporairement l'anti-DDoS - parfois, le problème disparaît après cela.
Augmenter la quantité de ressources
La raison de l'erreur 502 peut être un manque de capacité d'hébergement qui héberge votre site. Cela est particulièrement vrai pour les serveurs virtuels.
Si pendant le fonctionnement du site vous dépassez les limites du plan tarifaire, l'hébergement met fin à la connexion. Généralement, des informations à ce sujet peuvent être trouvées dans les journaux. Dans ce cas, vous devez louer un serveur avec un grand nombre de processeurs et de RAM.
Demander de l'aide
Recherchez une solution au problème dans la FAQ de votre hébergeur ou sur Débordement de pile. Il y a de fortes chances que vous ne soyez pas le premier à faire face à cette situation, et la recette a déjà été décrite en détail.
Si les conseils d'Internet ne fonctionnent pas, créez votre propre sujet sur le forum ou demandez de l'aide à des collègues plus expérimentés. Peut-être proposeront-ils quelque chose de sensé.
Si cela ne vous aide pas, il peut être intéressant de demander conseil à un spécialiste - un employé de votre hébergement ou un expert du moteur de votre site. Ils analyseront le problème de manière exhaustive, trouveront sa cause et élimineront l'erreur 502.
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