Règles de communication efficace par e-mail
Pourboires Sunera / / December 19, 2019
Email - il fait partie si importante et intégrante de notre vie, et cette pensée peur. Cependant, en communication par courrier électronique, comme dans beaucoup d'autres, nous essayons de fonctionner presque intuitivement - rarement même se conformer aux règles les plus élémentaires. Pour les observer plus souvent, nous avons décidé de recueillir pour vous les sept règles de base - lire et à utiliser:
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1. Séparé courriel personnel et d'affaires
Obtenez plusieurs adresses e-mail et de les rediriger vers votre flux de messages. e-mail personnel sur un service gratuit pour les correspondances avec des amis, le courrier d'affaires sur votre propre domaine, et un autre - pour tous les enregistrements.
2. Pensez à l'adresse normale
Idéal pour être appelé par son nom et prénom (pour un e-mail de travail - [email protected]), Le mot préféré ([email protected]). soigneusement éviter de confondre les deux.
3. Délai de réponse
Pour les lettres d'affaires le temps de réponse normale est 01h00, l'urgence habituelle pour les lettres - jour. Si vous ne répondez pas à la lettre dans quelques jours, la nécessité de cette réponse est réduite de 99% (et de confiance en vous, aussi, pour le même nombre).
4. Utilisez le pied de page normale
Les statistiques montrent - la moitié des répondants ne pas utiliser un pied de page, la moitié dit tous vos contacts à l'adresse postale. Le pied de page doit être: nom, adresse du site Web et numéro de téléphone. Pour le courrier d'affaires ici également ajouté un poste. Tous.
5. vérifier votre courrier indésirable
Dieu sait combien de transactions et des propositions d'affaires est tombé en panne à cause de ce message dans le dossier Spam. Vérifiez votre dossier spam au-moins une fois en trois jours.
6. Gardez votre boîte de réception vide
« Entrant » doit être vide. Imaginez ce dossier - c'est votre couloir, et des lettres - vos amis. Est-ce le cas lorsque des amis sont poussés dans le couloir en attendant votre attention? Ils devraient avoir lieu soit dans le salon et a demandé d'attendre, que ce soit immédiatement invité à la table.
7. Utilisez des balises et des dossiers
Expérimenté utilisateur e-mail des inexpérimentés et établit une distinction bâclée la possibilité d'utiliser des dossiers et des étiquettes. Explorer cette question en détail et de prendre la liste avec des tags dans l'habitude. Si vous ne pouvez pas « tendre la main » à une lettre pour trois ou quatre clics, vous aurez besoin de traiter d'urgence les dossiers et les étiquettes.