"Alice" pourra rediriger les plaintes des utilisateurs vers les autorités

L'association autonome à but non lucratif Dialogue a développé une compétence pour Alice pour collecter les plaintes auprès des autorités. Le service est déjà dans le domaine public, écrivez "Vedomosti".

Le chef de "Dialogue" Aleksey Goreslavsky a noté que tous les messages vocaux seront envoyés au système "Gestion des incidents". Il a été spécialement créé pour surveiller les messages sur Internet concernant les problèmes sociaux et domestiques pouvant nécessiter une réponse des autorités: logement et services publics, aménagement paysager, éducation, santé, etc.

• Tous les messages sont automatiquement enregistrés à l'aide d'algorithmes spéciaux, puis redirigés vers les services concernés.
• Le délai moyen entre la création d'une plainte et l'acceptation d'un problème est de 4 heures.
• Vous pouvez parler de problèmes quotidiens qui doivent être résolus dans toutes les régions de la Russie, à l'exception de Moscou. Des négociations sont en cours avec les autorités de la ville sur l'introduction de la technologie de surveillance.
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• A l'heure actuelle, "Incident Management" traite 281.000 messages par mois, a précisé le représentant d'ANO "Dialogue".
• En arrière-plan, l'assistant vocal ne transmettra pas de données au système, assurent les développeurs.

Pour utiliser la compétence, prononcez la phrase pour l'activer - "Alice, démarrez la compétence" Gestion des incidents "". Ensuite, vous pouvez exprimer le problème.

L'interlocuteur de "Vedomosti" a noté que le système ne traite que des "messages constructifs" que les autorités régionales ou locales peuvent prendre au travail. Par exemple, « la médecine a été ruinée » est un message non constructif, et « la médecine a été ruinée parce que je fais la queue depuis la troisième heure à l'hôpital n°7 » - constructif.