Comment faire face aux « bureau » intimidateurs

À l'école, il y a toujours quelqu'un qui offensent, et ceux qui commettent des infractions. Les enseignants et les éducateurs qui luttent pour lisser l'atmosphère dans la classe et des conversations éducatives avec les intimidateurs. Parfois, ils le font, parfois - pas. Et dans le cas de l'échec d'une personne victime d'intimidation, en changeant souvent l'école et commence par une table rase.

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Et si vous pensez que ces extrémités d'agonie en même temps un diplôme, vous êtes lourdement trompés. Dans les bureaux sont assis les mêmes hooligans qui ont terminé leurs études secondaires et ne sont pas en mesure de rééduquer. Seules les méthodes qu'ils ont légèrement différent: au lieu de jeter un sac à dos avec des manuels dans la poubelle ou les toilettes, ils sont tous les moyens disponibles qu'ils essaient de faire en sorte que vous ne pouviez pas faire face à son travail. Gossip, sabotage petite, la dissimulation des faits importants au travail, les plaintes - c'est que le plus simple jeu (boîte ambulance) bureau intimidateur. Bien sûr, un tel comportement n'est pas la meilleure façon affecte la performance de l'entreprise. Et si l'école parler avec les intimidateurs - c'est le travail de l'enseignant, le bureau de « professeur » - est le patron. Et si la tête - que vous, vous serez utile de connaître les quatre règles qui aideront à empêcher ces « flotter bureau » avant même qu'ils ne commencent.

Mettez en surbrillance le type de comportement que vous souhaitez voir dans son bureau

Pour prévenir les abus de pouvoir, vous devez indiquer clairement les règles de conduite dans le bureau d'un ton positif. C'est, vos employés ont besoin de savoir ce qui est approprié et ce que vous ne tolérera pas. Mais cette politique d'intimidation ne fonctionne pas. Vous devez vous concentrer davantage sur ce que vous voulez arriver dans votre bureau que sur ce que vous ne voulez pas.

Encourager ceux qui tentent de résoudre pacifiquement les conflits

Si vous avez entendu un de vos employés tente de résoudre le conflit sans querelles et coups de pied mutuel, le soutenir. Et après la résolution du conflit aura un entretien avec lui, demander comment il cherchait des moyens de sortir de cette situation? Ce qui est guidé? Si vous savez comment faire mieux la prochaine fois que vous répétez le problème, partager leurs expériences.

Mieux encore, une fois lors de l'entretien pour savoir comment le conflit une personne et comment il réagit au stress ou à des situations inhabituelles. Quand je suis arrivé à l'entrevue dans la boutique en ligne, je me suis renseigné activement sur la façon dont je réagis aux clients grossiers, comment je répondrais en cas de certaines situations et ainsi de suite. Si vous savez sur quel motif le plus souvent des conflits surgissent, vous pouvez faire une liste de questions pour les nouveaux candidats et de mener une enquête sur l'interview déjà, qu'à l'avenir, pour vous était pas de mauvaises surprises, ainsi que de nouvelles employés.

liste clairement les rôles et responsabilités

Lorsque chaque employé a une description de poste, ce qui indique clairement tout ce qui est inclus dans ses fonctions, les problèmes deviennent beaucoup moins. Et pas une mission très agréable ne sera pas otfutbolivat dans un cercle, tandis que chaque employé rédigera PPPL, qui vous expliquera ce qu'il ne figure pas dans ses fonctions.

Mais parfois, il arrive que les tâches sont en constante évolution et en expansion. Cela est particulièrement vrai dans les start-up, car il n'a pas de frontières claires et le modèle est en constante évolution. Dans de tels cas, il est préférable de tenir de petites réunions au cours desquelles les changements seront annoncés et distribués de nouvelles responsabilités.

Soyez ouvert aux commentaires

Dans l'une des entreprises ont des problèmes à cause des ragots et des rumeurs constantes. En conséquence, est décidé PDG de la société pour ouvrir le courrier électronique, les employés qui pourraient être utilisés pour vérifier les rumeurs. Il a répondu à toutes les demandes et donc être rassuré les employés.

Bien sûr, si beaucoup d'employés, vous pouvez remplir un poste similaire, mais vous pouvez choisir de vérifier ce poste deux ou trois heures par semaine, et en parler à des collègues.

Vous devez faire comprendre à vos employés qu'ils peuvent toujours vous poser des questions sur ce qu'ils se soucient. En d'autres termes, votre porte doit toujours être ouvert, et vous - sont prêts à entendre non seulement, mais aussi aux questions de réponse.

Et remarque très brève de moi. En tant qu'étudiant, je travaillais dans les bureaux régionaux de statistique, dans lequel 99,9% des employés étaient des femmes et l'âge moyen predpesnionnogo. Comme vous pouvez l'imaginer, un lieu plus approprié pour les ragots et l'intrigue difficile à trouver. Principal chef des députés a essayé difficile de gâcher la vie de ses joueurs - les chefs de département, et ceux Drank tour krovushku ses subordonnés. En conséquence, la performance a souffert, souffert et la performance du personnel, pour lequel la prime est pat et non pas déchargée dans les structures étatiques de la tête. Mais, Dieu merci, le patron de l'Office était une femme sage, et de répondre calmement à ce qui se passe, à l'écran de fausses rumeurs vérifié ceux qu'elle considérait comme la vérité et, surtout, elle était toujours prête à écouter ordinaire employé. Temps pour cela, bien sûr, a beaucoup. Mais si elle n'a pas essayé de comprendre ce qui se passe, à travailler avec autant de bâtons dans les roues serait pratiquement impossible.