Comment se faire rembourser un billet d'avion
Miscellanea / / March 15, 2022
Tout dépend de la raison pour laquelle le vol a été annulé et du pays dans lequel la compagnie aérienne est enregistrée.
Comment obtenir le remboursement d'un billet si votre vol a été annulé
Lors de l'achat de billets auprès d'une compagnie aérienne russe
Avec les vols de ces dernières années, tout n'est pas fluide. En 2020, des vols ont été annulés en raison de la pandémie. Maintenant en Russie ne marche pasLe régime de restriction temporaire des vols vers les aéroports russes du sud et du centre de la Russie a été prolongé / Rosaviatsia aéroports du sud. Union européenne ferméLe Conseil de l'UE a décidé d'interdire les voyages en avion et d'imposer des sanctions contre la Banque centrale / RBC le ciel pour les avions de la Fédération de Russie, et l'Agence fédérale du transport aérien en réponse banniMessage d'information / Rosaviatsia vols vers la Russie pour les compagnies aériennes de 36 pays. De nombreuses organisations peurLes compagnies aériennes ont massivement annulé des vols outre-mer. Où voleront les Russes / RBC
voler à l'étranger en raison du fait que les navires sont loués et que les bailleurs peuvent les arrêter.Par conséquent, les vols sont souvent annulés. Et dans ce cas, de l'argent pour les billets doit revenirArrêté du ministère des Transports de Russie du 28 juin 2007 n ° 82 "Sur l'approbation du Règlement fédéral de l'aviation" Règles générales le transport aérien de passagers, de bagages, de fret et les exigences relatives au service des passagers, des expéditeurs, destinataires"Ce n'est pas la faute des passagers. Et ça marche même pour irrévocable billets: cette compagnie aérienne n'a pas rempli sa part du contrat.
Pour obtenir votre argent, vous devez contacter l'endroit où vous avez acheté le billet - la compagnie aérienne ou l'agrégateur. La façon exacte dont vous pouvez joindre l'organisation est généralement indiquée sur son site Web. Cependant, les voyageurs ratés se voient parfois offrir le choix entre de l'argent ou un billet pour un autre vol.
Certaines compagnies aériennes ont pris des mesures préventives et envoyé elles-mêmes des lettres à ceux dont les vols ont été annulés. Dans ce cas, il vous suffit de suivre l'algorithme proposé. Parfois, l'argent est retourné automatiquement. Par exemple, alors promessesPobeda est contraint d'ajuster le calendrier en raison de la décision de l'Agence fédérale du transport aérien d'imposer des restrictions sur les vols / Pobeda Airlines faire "Victoire".
Lors de l'achat de billets auprès d'une compagnie aérienne étrangère
Cela dépend beaucoup de la législation du pays et des conventions internationales auxquelles il a adhéré. Mais le plus souvent, les compagnies aériennes sont prêtes à rendre de l'argent pour vol annulé.
Par exemple, le Département américain des transports déclarerRemboursements / Département des transportsqu'en cas d'annulation de vol, le passager a droit à un remboursement. Une opportunité similaire promessesRèglement du Parlement et du Conseil du 11 février 2004 n° 261/2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et assistance aux passagers en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important d'un vol et abrogeant le règlement (CEE) n° 295/91 Réglementation de l'UE.
Les agrégateurs étrangers peuvent ne pas répondre immédiatement à vos besoins. Mais l'esprit de décision augmente considérablement les chances de succès: n'abandonnez pas, exigez votre argent.
Comment obtenir un remboursement pour un billet d'avion si vous changez d'avis sur le vol
Lors de l'achat de billets auprès d'une compagnie aérienne russe
Si le billet est remboursable, l'argent il sera possible de revenirRF CLC, article 108 « Résiliation à l'initiative du passager du contrat de transport aérien de passagers ». Mais pour cela, vous devez informer la compagnie aérienne de votre décision au plus tard 24 heures avant la fin de l'enregistrement pour le vol. Si vous le faites le dernier jour, seuls 75 % du montant seront remboursés. Ceux qui ont changé de plan après l'inscription n'ont droit à rien.
L'argent pour un billet non remboursable ne peut être reçu que lorsque le voyage n'a pas eu lieu au cas où vous ou votre compagnon êtes malade, décédés un parent proche ou la compagnie aérienne a annulé le vol. La force majeure doit être confirmée par des documents - congé de maladie ou certificat de décès.
Lors de l'achat de billets auprès d'une compagnie aérienne étrangère
Dans ce cas, mieux vaut se renseigner sur les conditions de retour sur le site de la compagnie aérienne (ou agrégateur étranger). Ils fonctionnent selon les lois de leur pays, donc certaines règles peuvent fonctionner différemment. Par exemple, il existe un risque que l'indemnisation d'un billet non remboursable pour cause de maladie ne fonctionne pas. Alors peut-être que si dans cet état l'assurance, et non la compagnie aérienne, devrait payer les frais.
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J'écris pour Lifehacker sur l'argent, la loi et les droits, des choses qui rendent la vie plus facile, meilleure et plus amusante. Et bien sûr, je vérifie les conseils sur moi-même: j'obtiens des déductions fiscales, je fais des déclarations en ligne, et j'ai également remboursé mon hypothèque plus tôt que prévu et obligé la poste à retrouver mon colis.