5 conseils commerciaux simples mais pertinents pour vous aider à survivre dans les moments difficiles
Miscellanea / / March 17, 2022
1. Développer le site
La page officielle sur Internet est la carte de visite de votre entreprise. Il doit être non seulement visuellement attrayant, mais aussi compréhensible et convivial. Mettez-vous à la place du client et analysez votre site: la première page devrait déjà avoir des réponses aux principales requêtes.
Pour le bon fonctionnement du site, vous devez veiller à sa sécurité. Si le budget le permet, mieux vaut faire appel à un spécialiste qui se chargera de cette tâche. Il pourra tester régulièrement le site pour détecter les vulnérabilités et les corriger. Et aussi lutter contre les cyber-menaces comme les attaques DDoS qui peuvent complètement « mettre hors service » votre site. Si vous calculez la valeur perdue des menaces virtuelles, les dépenses pour les services d'un spécialiste de la cybersécurité semblent tout à fait raisonnables.
Assurez-vous également que votre hébergeur est fiable. Vous devez être sûr que l'entreprise dispose de scénarios efficaces pour répondre aux problèmes et attaques imprévus.
Progressive Business fournit non seulement la protection du site officiel, mais également la sécurité des clients. Surtout quand il s'agit de commerce en ligne. Système "Incognito» du fournisseur de solutions commerciales intelligentes MTT (« Interregional Transit Telecom ») vous permet de masquer les vrais numéros de téléphone des vendeurs, en les remplaçant par des numéros temporaires. Lors de l'appel, l'acheteur parvient toujours à l'adresse, mais les données personnelles restent intactes. Soit dit en passant, les utilisateurs d'Avito ont déjà apprécié ce service. En modifiant les chiffres dans les publicités, le nombre de spams téléphoniques et d'escroqueries a été réduit.
Pour apprendre plus2. Enregistrer des données
En cas d'imprévus tels que des attaques externes, des blocages ou une panne matérielle, la sauvegarde viendra à la rescousse. Toutes les entreprises ne peuvent pas acheter des serveurs pour stocker des informations précieuses, mais les disques SSD et les clés USB sont beaucoup plus abordables. Vous pouvez créer des copies virtuelles du site, des bases de données, du courrier et d'autres éléments importants du travail. Cela aidera à maintenir la stabilité de l'activité. Si vous perdez des informations, vous pouvez restaurer la dernière version enregistrée.
Les sauvegardes peuvent également être placées dans le cloud - c'est un moyen peu coûteux et pratique. Mais là, ils sont les plus vulnérables, non protégés contre les fuites d'informations, vous ne devez donc pas stocker des données vraiment importantes ou secrètes de cette manière. Dans le cloud, au cas où, vous pouvez dupliquer des sauvegardes déjà présentes sur d'autres supports.
3. Éliminer les opportunités de phishing
Les fraudeurs sont capables de créer un site Web qui ressemble exactement au vôtre. Dans ce cas, même l'adresse coïncidera presque - l'utilisateur peut ne pas remarquer la substitution la première fois. En conséquence, quelqu'un fera passer son entreprise criminelle pour la vôtre, ce qui causera non seulement des pertes financières mais aussi des pertes de réputation.
Pour se protéger contre le phishing, un logiciel antivirus sur tous les appareils de bureau est utile. N'oubliez pas de le mettre à jour régulièrement vers la dernière version. La même chose devrait être faite avec les navigateurs. Leurs développeurs essaient constamment de corriger les vulnérabilités utilisées par les escrocs pour attaquer. Il sera également utile d'utiliser un pare-feu - un pare-feu pour filtrer les données qui le traversent. En règle générale, cette fonction est intégrée aux systèmes d'exploitation populaires.
Un autre moyen efficace de vous protéger contre le phishing consiste à surveiller les résultats publicitaires quotidiens pour les requêtes liées à votre entreprise. Parfois, les escrocs affichent délibérément des copies de sites sur les premières lignes des moteurs de recherche afin de semer la confusion chez les utilisateurs.
4. Sécurisez votre réseau d'entreprise
Les cybercriminels s'infiltrent dans les ordinateurs des employés de l'entreprise le plus souvent à l'aide de divers virus. Ils peuvent accéder aux services bancaires en ligne ou même infecter les smartphones du personnel avec des logiciels malveillants via le réseau sans fil. En conséquence, vous risquez de perdre votre argent.
En plus d'une conversation explicative avec les employés sur le fait que vous ne devez pas ouvrir de liens et de sites douteux, installez un logiciel antivirus à jour sur tous les ordinateurs. Et vous devez également configurer le réseau et l'équipement de l'entreprise afin que le système empêche le téléchargement de fichiers potentiellement dangereux et bloque les pages menaçantes.
5. Trouver de nouvelles façons de communiquer avec les clients
Les réseaux sociaux ont depuis longtemps cessé d'être un simple lieu de divertissement pour devenir un moyen de promotion. Et pour certains entrepreneurs, ces sites sont le seul canal de vente. Après une vague de blocage des réseaux sociaux populaires, vous devez trouver de nouvelles opportunités pour communiquer avec le public cible.
Cela vaut la peine de créer une clientèle si vous ne l'avez pas déjà fait. Entrez toutes les informations dont vous disposez - noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, etc. Cela peut être fait à la fois dans le système CRM et dans Excel. Ainsi, vous ne perdrez pas de clients réguliers et vous pourrez également travailler en plus avec ceux qui n'ont pas encore décidé de coopérer. Une liste de diffusion est un bon moyen de fidéliser la clientèle. Envoyez-leur des offres spéciales, informez-les des nouveaux produits et des promotions, et partagez simplement les actualités de l'entreprise.
Aujourd'hui, même la communication avec les clients peut être automatisée. Robot boîte vocale de MTT se fera un plaisir de prendre en charge les processus de rétroaction de routine. Il passe des appels sortants, reçoit des appels entrants, envoie des messages et prépare également de manière indépendante des rapports sur son travail pour vous afin de le rendre encore plus productif. VoiceBox s'adaptera aux spécificités de l'entreprise et informera les clients des offres spéciales, leur rappellera de prendre rendez-vous pour une procédure ou leur donnera l'adresse du magasin le plus proche. La solution de MTT s'intègre facilement dans votre CRM ou autre système d'information et est utile même dans le travail avec le personnel - par exemple, elle aidera les employés à trouver un formulaire de demande de vacances.
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