Comment les managers peuvent-ils gérer l'anxiété des employés ?
Miscellanea / / April 05, 2023
Il est basé sur l'incertitude totale, le manque d'informations et l'attente d'évolutions négatives.
Au cours des derniers mois, les managers ont été confrontés à un nouveau problème pour eux-mêmes - l'anxiété des employés, qui souvent non seulement réduit la productivité, mais paralyse pratiquement le travail.
Et le point ici n'est pas seulement dans les expériences personnelles d'une personne en particulier, mais aussi dans l'humeur équipe. Les collègues discutent des nouvelles négatives, échangent des opinions, se disputent, et cela augmente le degré de tension générale dans l'équipe.
Et les humeurs de panique sont souvent cachées, ce qui est beaucoup plus dangereux. Vous ne remarquerez peut-être pas qu'un employé a des problèmes jusqu'à ce que cela entraîne des conséquences négatives qui affectent son travail. Par conséquent, un leader dans des conditions difficiles d'incertitude doit observer attentivement les changements d'humeur dans l'équipe et faire tout le nécessaire pour éviter la panique.
Le cœur de l'anxiété est l'incertitude, le manque d'information et attente de négatif développement d'événements. Et ce sont ces trois facteurs auxquels vous devez prêter attention lorsque vous travaillez avec du personnel.
1. Combattre l'incertitude
Il apparaît où nous sommes confrontés à des événements dont le cours ultérieur est difficile à prévoir. Par conséquent, il vaut la peine de se concentrer sur des choses simples qui sont toujours sous votre contrôle. Voici ce qu'un leader doit faire.
Minimiser les changements dans l'entreprise
Dans les situations de crise, les entreprises doivent souvent reconstruire certains processus internes: par exemple, ajuster le système de gestion et de gestion de projet, renforcer certains domaines d'activité et réduire autre. Et ce n'est pas grave.
De telles transformations sont vitales pour que les entreprises survivent avec succès à des moments difficiles.
Il est préférable de refuser d'autres changements pendant un certain temps. Par exemple, vous ne devriez pas commencer à réorganiser les départements ou à déménager dans un nouveau bureau. Les employés ont besoin de stabilité pendant cette période difficile.
Suivre les traditions de l'entreprise
Les traditions sont l'un des principaux mécanismes pour assurer la stabilité. Chaque entreprise a le sien: déjeuners communs le vendredi, félicitations aux employés pour leur anniversaire, d'entreprise concours. Ce sont ces activités qui vous permettent de tout garder comme d'habitude et de créer la bonne ambiance dans l'équipe.
Assurez-vous de continuer à suivre les traditions même dans les moments difficiles. Cela aidera à réduire le niveau d'anxiété dans l'équipe.
Si votre entreprise ne dispose pas encore de tels éléments fédérateurs, il est temps de les créer. Il n'est pas nécessaire de viser quelque chose de grandiose - de petites étapes régulières suffisent pour former un cercle d'intérêts commun parmi les employés et stimuler un sentiment d'attente agréable.
Ainsi, il est possible d'organiser des master classes communes, y compris dans un format à distance. Par exemple, des cours de yoga le soir directement au bureau. Une autre option consiste à créer un club de lecture et à inviter les employés à lire littérature commerciale et une fois par mois pour échanger des idées utiles que nous avons réussi à glaner.
Créer les conditions d'un emploi permanent
L'emploi permanent est un facteur important qui affecte le sentiment de stabilité et de certitude. Parmi les principales tâches d'un gestionnaire figurent désormais la planification compétente, le contrôle des tâches et la communication avec les employés.
Cela est nécessaire pour qu'ils puissent s'immerger pleinement dans le travail.
Si vous voyez qu'il est difficile pour les subordonnés de résoudre certains problèmes, vous pouvez activer temporairement le mode de microgestion - contrôler toutes les étapes du travail jusqu'à ce que la situation revienne à la normale.
2. Fournir un maximum d'informations
La direction ne veut le plus souvent pas partager l'information avec les autres dans deux cas: si elle est négative ou si on ne sait pas quoi faire ensuite. Cependant, les employés peuvent avoir l'impression que quelque chose leur est caché et commencer à penser à quelque chose qui n'existe pas vraiment. Afin de ne pas aggraver la situation, il vaut la peine de discuter de ce qui se passe avec eux.
L'ouverture est très importante. Surtout dans des conditions difficiles, quand l'équipe est en tension constante et ne sait pas à quoi s'attendre au prochain virage.
Fournissez aux employés autant d'informations que possible. Essayez de leur expliquer tous les points importants liés à la situation actuelle. Si vous ne disposez pas d'informations complètes, dites-nous au moins ce que vous avez déjà fait et ce que planification faire dans certaines circonstances.
La direction et le personnel doivent avoir une image commune de ce qui se passe et une compréhension de ce qui peut être fait.
Mais rappelez-vous que toutes les informations doivent être transmises avec soin, sans jugements de valeur sévères, dans le respect des différentes positions et des réactions émotionnelles possibles.
De plus, il est important de parler de ce qui se passe autour. Partagez des nouvelles sur l'entreprise, les activités des partenaires, les innovations, ainsi que les résultats du travail des départements avec les employés.
Cela vous permettra de vous mettre à l'écoute de manière productive et de rallier encore plus le personnel face aux défis auxquels l'entreprise est confrontée.
3. Apprendre à être optimiste face à l'avenir
Tâche importante chef - former un objectif positif commun pour l'équipe et y conduire, en contournant les obstacles qui se présentent. Cela motive les employés et renforce leur conviction qu'il existe un moyen de sortir de toute situation difficile.
Essayez toujours de contrôler vos pensées et vos émotions.
Les managers, comme les employés, sont soumis à doomscrolling, anxiété et diminution de la motivation en raison d'événements négatifs continus. Cependant, le manager doit être capable de passer à des pensées constructives, de filtrer les fausses informations et de ne s'adresser à ses subordonnés qu'avec un esprit froid.
Le calme du leader - même s'il n'est qu'extérieur - est toujours transféré à son équipe. Développez des compétences en gestion du stress pour apprendre à communiquer la bonne attitude à vos subordonnés.
Rechercher des sources d'émotions positives
Pour éviter que les employés ne s'attardent sur le négatif, il est nécessaire de leur donner la possibilité de passer à des expériences positives. Vous pouvez utiliser différents outils pour cela :
- Sport d'entreprise. Il pourrait s'agir d'exercices matinaux au bureau. Et si possible, vous devriez envisager d'acheter des abonnements à un club de fitness. L'activité physique stimule la production sérotonine, la soi-disant hormone du bonheur, et c'est donc le moyen le plus simple d'obtenir des émotions positives garanties.
- Formation professionnelle. C'est l'un des outils clés de la motivation immatérielle: l'employé comprendra que l'entreprise le valorise en tant que spécialiste et est prêt à investir dans son développement professionnel ultérieur. De plus, apprendre de nouvelles choses inspire souvent un changement pour le mieux - tant au travail que dans les affaires personnelles.
- Voyages en commun. Offrez de nouvelles expériences aux collaborateurs: organisez des excursions, du team building, des activités de plein air. Cela aide à charger les gens d'émotions agréables et à unir encore plus l'équipe.
Reportez-vous à l'expérience passée
Si votre entreprise est sur le marché depuis longtemps, il est utile de se rappeler des histoires de reprise réussie après des situations de crise. Reportez-vous à l'expérience passée lors de la communication avec les employés.
Rappelez-leur qu'ensemble, vous avez déjà surmonté beaucoup de choses et réalisé beaucoup de choses.
Oui, la situation actuelle peut différer des précédentes. Mais ici, ce n'est pas le cas en lui-même qui est important, mais à quel point le équipesurmonter les difficultés. Concentrez-vous là-dessus.
Faire des plans à long terme
Laissez-vous rêver avec vos collaborateurs, parlez-leur de ce que vous souhaitez réaliser ensemble, de votre vision de l'entreprise et de vous-même dans celle-ci à l'avenir. Et assurez-vous d'étudier l'expérience du marché et d'appliquer les meilleures options dans votre entreprise.
Dans des conditions de turbulence, il est difficile de fixer des objectifs à long terme pour les 5 à 7 ans habituels - vous devez raccourcir les horizons de planification. Mais cela ne signifie pas qu'il faille l'abandonner complètement.
Laissez les plans changer ou changer, mais ils doivent être construits. Cela donne un sentiment de certitude, qui manque à l'équipe période difficile. Et en même temps, assurez-vous de prévoir les risques possibles afin d'avoir un algorithme d'actions prêt en cas de problème.
Discutez de tout cela avec vos employés à l'avance, et tout écart par rapport à l'objectif visé sera perçu par eux comme un obstacle qui peut être surmonté.
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