Son non vide: comment les mélodies aident à vendre

Miscellanea / by admin / April 05, 2023

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Une mauvaise bande son peut amener un client à partir plus tôt.

Qu'est-ce que le marketing audio et pourquoi est-ce important pour les entreprises

Le marketing audio est l'utilisation de sons et de mélodies pour promouvoir une marque et augmenter les ventes. Cette orientation marketing peut sembler insignifiante par rapport à d'autres outils. Par exemple, une annonce de réductions ou de promotions "trois choses pour le prix de deux" sera clairement plus perceptible qu'une sorte de musique. Cependant, il ne faut pas non plus le sous-estimer.

Selon les chercheurs, la musique (ou son absence) influence le comportement des clients et peut augmenter ou diminuer les ventes.

Ksenia Kasyanova

Directeur de la recherche et du développement de l'agence de communication KROS.

Le marketing audio n'est pas une nouvelle direction. La musique a été utilisée pour la première fois dans les lieux publics pendant la Grande Dépression aux États-Unis. Il a été inclus dans les ascenseurs des premiers gratte-ciel, afin que les gens se sentent plus calmes dans des conditions inhabituelles. Massivement, les mélodies ont été utilisées pour résoudre les problèmes des entreprises depuis les années 80.

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L'influence de la musique sur nous est énorme et se forme, curieusement, non seulement sur le plan esthétique, mais aussi sur le plan physiologique. Si nous aimons la composition, ou si nous la «rejoignons» simplement, comme disent les psychologues, alors notre rythme cardiaque s'adapte à son rythme et à son allure. Rappelez-vous les fameux 120 battements par minute - si nous caractérisons la vitesse d'une mélodie, nous parlons alors d'une piste audio très rapide et amusante. Si nous parlons du pouls, il s'agit du rythme cardiaque d'une personne agitée et déséquilibrée. En régulant le rythme de la musique, on influence volontairement ou involontairement l'humeur des gens, leur activité.

C'est pourquoi pendant les heures de pointe, pour un plus grand débit de points de vente, des compositions plus rapides sont utilisées avec une fréquence de battement de plus de 60 à 80 battements par minute (le pouls d'une personne dans un état calme). Et dans les restaurants, la musique calme incite les visiteurs à un passe-temps tranquille et, par conséquent, une facture plus importante pour l'institution.

Le marketing audio comprend la musique de fond jouée dans un établissement ou un magasin et une image de marque audio. Ce dernier comprend la création de mélodies reconnaissables associées à la marque. Par exemple, partout où retentit le fameux "para-pom-pom-pom", même sans que je l'adore, la plupart des gens penseront immédiatement à McDonald's. Oui, et certains des tubes des publicités des années 90 sont encore bien ancrés dans ma mémoire. Mais dans ce texte, nous nous concentrerons sur le premier composant en tant qu'outil abordable pour les entreprises.

Quels aspects de la musique de fond affectent le comportement des clients

Rythme

Ci-dessus, nous avons déjà partiellement abordé ce sujet, mais il y a encore quelque chose à dire. À l'homme de la musique rapide se déplace plus actif, sous lent - plus calme. Les mélodies majeures améliorent l'humeur, tandis que les mélodies mélancoliques se détendent et vous rendent plus réfléchi. Et les entreprises l'utilisent en fonction des objectifs. Par exemple, la recherche montrerque la musique lente fait que les convives restent plus longtemps dans les restaurants. En conséquence, si l'établissement souhaite que les gens ne se précipitent nulle part et, peut-être, commandent plus de plats, vous pouvez en prendre note. Mais pour un fast-food, ce n'est pas rentable, alors ils jouent souvent des mélodies de bravoure.

Parallèlement, le tempo des compositions peut changer au cours de la journée. Par exemple, le magasin peut inclure des pistes audio lentes pendant les heures de faible chargement. Cela encourage les clients à se promener entre les rayons, à tout regarder, peut-être à prendre quelque chose de façon impulsive. Pendant les heures de pointe, les vendeurs souhaitent éviter l'encombrement, ils incitent donc les clients à se déplacer plus rapidement avec des airs énergiques.

Volume

Compositions bruyantes en arrière-plan en moyenne faire les clients quittent les établissements plus rapidement.

Daria Yaoucheva

Thérapeute cognitivo-comportemental.

La musique peut submerger cerveauprovoquer une irritation et une gêne acoustique. Et il est également important de réglementer.

Si dans un club, il est important pour une personne de se déconnecter, de jeter de l'énergie, alors dans un centre commercial, elle doit être dans un état suffisamment confortable pour ne pas partir. Dans le même temps, le visiteur doit être encouragé à acheter. Par conséquent, la musique doit être légèrement au-dessus du volume moyen et dynamique dans une certaine mesure.

Genre

Le point n'est pas tant dans le genre lui-même, mais dans la mesure dans laquelle il convient à la marque, est en accord avec elle. Si vous pouvez deviner, cela apporte résultats.

Inessa Sizova

Psychologue d'entreprise au Rassvet Development Center.

Pour évaluer si la musique peut aider les entreprises à gagner plus, des scientifiques suédois ont mené une expérience. Pendant 20 semaines, ils ont observé comment les desserts étaient vendus dans 16 cafés différents du pays, en fonction du type de musique de fond. Dans les endroits où régnait le silence, les revenus chutaient. Là où des chansons populaires étaient jouées, les desserts étaient plus facilement achetés. Les cafétérias étaient les plus chanceuses, qui n'étaient pas trop paresseuses pour faire un mélange de chansons qui correspondaient à l'ambiance de leur marque. Les ventes de desserts et de boissons dans ces cafés sont passées de 6 à 15 %. Les visiteurs font davantage confiance aux entreprises qui réfléchissent soigneusement à leur concept et à leur idéologie.

Reconnaissance des mélodies

Selon la psychologue Inessa Sizova, les chansons familières font que les clients restent plus longtemps dans le magasin. Mais le chèque moyen tombe en même temps: de telles mélodies détournent l'attention de la marchandise. Pour cette raison, les magasins russes sont moins susceptibles de mettre des compositions en russe, ce qui, selon les détaillants, crée une charge sémantique excessive.

Cependant, parfois, la reconnaissance des chansons n'est qu'à portée de main. Comme Jingle Bells la veille Nouvelle année aide à promouvoir l'assortiment des fêtes, et les ballades romantiques de Sinatra et Presley stimulent les ventes de chocolat et de fleurs à la veille de la Saint-Valentin.

Comment rendre votre entreprise plus efficace avec de la musique de fond

Décider des objectifs

La première étape consiste à comprendre ce que vous voulez réaliser avec la musique. Peut-être que vous avez un magasin avec des produits faits à la main uniques et que vous avez besoin que l'acheteur les voie tous. Ensuite, les compositions relaxantes silencieuses fonctionneront bien. Si vous avez besoin d'augmenter le trafic, il est préférable de choisir des morceaux rapidement.

Remarque: si le client doit attendre - par exemple, jusqu'à ce qu'il récupère bouquet, la musique majeure n'est pas non plus adaptée. Elle va exciter et transformer l'attente en torture.

Étudiez le public

Il est important de comprendre qui est votre client moyen. Les jeunes se sentiront harmonieux si de la musique moderne énergique est jouée. Ce n'est pas adapté aux personnes âgées: les mélodies dynamiques font bouger plus vite, et c'est dur. Préoccupés par les problèmes éthiques, les clients sont peu susceptibles d'apprécier le rap discriminatoire sur "les filles et les voitures". Et dans le pub "dans la région", les compositions classiques sonneront étrangères.

Expérience

L'influence de la musique sur les acheteurs et les clients a été suffisamment étudiée. Mais en même temps, il faut comprendre que les résultats des expériences donnent des indications moyennes. Par conséquent, il est important de ne pas les suivre aveuglément, mais de voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Larissa Pukhova

Directeur événementiel de TexTerra.

Lorsque nous avons ouvert la halle alimentaire Stachka, nous avons décidé d'être modernes et élégants. Nous avons fait une playlist de jazz et de musique lounge. Mais les invités se sont plaints que "mélodies de fond ennuyeux." Et après les phrases «D'une certaine manière, c'est devenu ennuyeux dans la grève», nous avons réalisé que nous devions changer de toute urgence la liste de lecture.

Maintenant, chaque week-end, nous avons des musiciens. On a réussi à tester tous les formats: des Brésiliens torrides aux mecs avec une balalaïka. En fin de compte, les clients les plus solvables viennent aux chanteurs qui interprètent des tubes des années 90 et zéro.

L'expérimentation et le contact avec le public vous aideront à trouver la meilleure solution.