Comment bâtir une entreprise prospère avec un partenaire et éviter les conflits
Miscellanea / / July 06, 2023
Si les gens perdent le contact, l'existence même de l'entreprise est menacée.
Pourquoi des conflits peuvent survenir entre partenaires
Les situations conflictuelles sont des compagnons inévitables des entreprises partenaires. Les raisons de leur apparition peuvent être différentes - nous énumérons les options les plus courantes.
Répartition peu claire des rôles
Des conflits peuvent survenir entre partenaires s'ils ne sont pas conscients de leur domaine de responsabilité. Par exemple, un membre commercial peut être responsable du marketing et un autre des investissements. Cependant, entre ces sphères, il existe également des zones intermédiaires, ou frontalières, dans lesquelles les sphères d'influence vont se croiser.
Exemple: sur publicité La campagne avait besoin de fonds supplémentaires. Mais l'un des partenaires a décidé que l'autre devrait les chercher. Et il n'a pas prévu de dépenses au-delà du plan. En conséquence, aucun des partenaires n'a entrepris la recherche d'argent.
Résultat: la campagne publicitaire a échoué, les ventes ont diminué et un conflit a surgi entre les participants. Aucun d'eux ne se sent responsable de ce qui s'est passé et accuse l'autre d'incompétence. C'est la tâche à la jonction des sphères d'influence des partenaires, qu'aucun d'entre eux n'a voulu résoudre.
Participation inégale aux affaires
Cette raison découle souvent de la précédente, surtout si les domaines de responsabilité et les pouvoirs de chaque partenaire n'ont pas été précisés au départ. Les accords verbaux sont oubliés avec le temps et peuvent être interprétés différemment.
Quelques entrepreneurs l'utilisent volontiers pour leur propre bénéfice. Ainsi, l'un des participants peut avoir une plus petite part dans l'entreprise, il pense donc que cela ne vaut pas la peine de faire beaucoup d'efforts. Laissez celui qui détient la majorité des fonds faire le gros du travail.
Il y a une autre tournure des événements, pas très honnête. Par exemple, à parts égales, un partenaire donne la priorité à la vie personnelle et apporte une contribution symbolique à l'entreprise, transférant la plupart des responsabilités au second. Il lui demande de négocier seul, de contrôler l'expédition des marchandises et d'effectuer d'autres tâches.
En conséquence, le deuxième partenaire termine tout le travail, perdant son temps et ses efforts. Il n'est pas surprenant que cet état de choses conduise à des conflits.
Incompréhension des attentes de l'autre
Le problème se pose souvent au début, lorsque les partenaires commencent tout juste à travailler ensemble. Chacun d'eux peut avoir ses propres idées sur les plans de développement de l'entreprise, qu'ils ne se sont pas exprimés.
Un exemple courant: l'un des participants vise un investissement à long terme et l'autre souhaite recevoir un revenu courant élevé. Ce sont des objectifs complètement différents qui nécessitent des stratégies commerciales différentes. Et si les partenaires voient différemment le processus et le résultat du travail, il leur sera difficile de trouver un compromis.
Refus de se conformer au format de coopération
Si vous êtes des partenaires égaux en affaires, les droits et obligations sont répartis également. Si vous êtes franchisé et franchiseur, il est évident que l'avantage se déplace d'un côté.
En achetant la franchise, un homme d'affaires se développe et gagne sous les auspices d'une marque populaire, il en porte donc également la responsabilité. Le franchisé est tenu de se conformer à des normes strictes concernant le travail du personnel, le style uniforme, le concept de design, le marketing et les autres composantes du positionnement de l'entreprise. La violation de ces règles en vertu du contrat est passible d'amendes et d'autres sanctions, pouvant aller jusqu'à la résiliation de la coopération.
Parfois, les franchiseurs deviennent les coupables des conflits. Certains d'entre eux n'incluent pas une partie des coûts dans le devis ou le business plan, présentant un scénario plus agréable au futur partenaire, surestiment les bénéfices et les chiffres d'affaires. Et lorsqu'il est confronté au fait que la réalité ne correspond pas aux prévisions annoncées, il peut accuser le partenaire de tromperie.
L'émergence des crises
Dans toute entreprise, il y a des crises passagères et des périodes difficiles. Cependant, lorsqu'il n'y a pas d'augmentation des profits et des pertes, il devient difficile de les répartir. Et cela peut conduire à conflits.
Supposons qu'une personne ait deux partenaires commerciaux. Pendant plusieurs années, leur entreprise a prospéré et les bénéfices ont été répartis également entre tous les participants. Mais soudain, il y a un ralentissement économique et l'entreprise commence à subir des pertes. Dans cette situation, la question se pose: comment les répartir entre tous? Et s'il n'y a pas eu d'accord, cela peut provoquer des désaccords et des conflits.
Pour éviter de tels problèmes, il est nécessaire de s'entendre à l'avance sur les moyens de partager les pertes dans le pire des cas. Cela vaut la peine de créer un mécanisme de prise de décision et d'élaborer un plan de gestion de crise. En outre, des options alternatives doivent être envisagées, telles que la modification temporaire des conditions de paiement ou l'attraction d'investissements extérieurs pour soutenir l'entreprise.
Comment répartir les responsabilités entre les partenaires pour éviter les conflits
La répartition correcte des rôles est déjà la moitié du succès. Il est préférable de le faire lors du démarrage d'une entreprise, de discuter des détails et de fixer les accords sur papier. La définition des domaines de responsabilité peut se faire par étapes :
- Convenez que chacun se concentrera sur le domaine dans lequel il est expert. Par exemple, un partenaire est responsable du côté produit, et l'autre est responsable de l'activité et commercialisation. Énumérez les responsabilités de chacun. Réfléchissez à la façon dont vous gérerez les problèmes lorsque vous devrez tous les deux être impliqués. Plus le mécanisme d'interaction est transparent, moins il y aura de conflits entre vous.
- Établir les pouvoirs de chacun en cas d'empêchement temporaire de l'un des associés d'exercer ses fonctions. Supposons que l'un des copropriétaires de l'entreprise soit gravement malade et que l'autre soit incompétent dans son domaine. Dans une telle situation, vous pouvez impliquer un expert compétent dans le travail, et le deuxième partenaire ne contrôlera que les résultats de son travail. Il ne sera pas superflu de prescrire des modalités de répartition des bénéfices afin d'éviter les conflits.
- Donnez des cas réels d'interactions réussies avec des partenairessi vous êtes franchiseur ou avez déjà travaillé avec d'autres entrepreneurs. Cela aidera votre nouveau partenaire à s'assurer que la stratégie est la bonne et que l'entreprise peut faire confiance. Il convient d'établir clairement les droits et obligations du franchisé et du franchiseur. Par exemple, le premier est responsable du côté opérationnel de l'entreprise: gestion du personnel, achats, comptabilité, etc. Et le franchiseur, à son tour, apporte le soutien nécessaire sous forme de formation, de stratégie marketing, de fourniture de biens et d'accès à la marque.
- Mettez-vous d'accord au tout début de la coopération sur la façon dont vous sortirez des situations non standard. Il est préférable de chercher des solutions ensemble, d'être flexible et prêt à s'adapter aux nouvelles conditions. Il est important de garder à l'esprit que des situations non standard peuvent nécessiter des changements temporaires dans la répartition des responsabilités. Cependant, lors de la planification et de l'élaboration d'une stratégie de développement à long terme, les partenaires peuvent inclure des plans de retour aux affaires comme d'habitude après avoir surmonté les difficultés.
Si vous suivez toutes ces étapes de manière cohérente, vous pouvez établir une communication productive avec un partenaire et développer une entreprise sans conflits graves. Afin d'avoir moins de motifs de désaccord à l'avenir, il faut prévoir au maximum toutes les nuances et les fixer dans le contrat. En le signant, une personne se sent responsable de sa part de travail. De plus, si les accords sont violés, le document servira d'argument fort pour résoudre le conflit.
Comment améliorer les relations entre partenaires
Le succès de l'interaction dépend de la façon dont les partenaires commerciaux seront capables de se comporter consciemment, de respecter les accords et de remplir leur part des obligations. Si des conflits surviennent encore, ils doivent être résolus en tenant compte des principes suivants.
Établir une communication ouverte et honnête basée sur la compréhension mutuelle
Chaque décision de l'un des partenaires doit être motivée: "Je veux faire ça parce que...". L'autre est obligé d'écouter les arguments, d'en tenir compte et d'exprimer ses arguments s'il n'est pas d'accord avec quelque chose.
Ce principe devrait s'appliquer à la fois aux problèmes à grande échelle et aux routine tâches qui affectent directement le domaine de responsabilité du partenaire. Ainsi, si l'un des copropriétaires d'une agence de publicité décide d'apporter des modifications à la conception du projet, il est obligé d'en informer son collègue, car cela peut affecter la stratégie de campagne et d'autres nuances.
En ce qui concerne le service à choisir pour la conception de l'aménagement, le partenaire expert peut résoudre lui-même ce problème. Ses préférences n'affecteront pas le résultat global, il est donc insensé d'évoquer de telles nuances pour la discussion.
S'il n'est pas possible de parvenir à un compromis sur des questions importantes pour l'entreprise, vous pouvez inviter un médiateur - un médiateur indépendant qui participe à la résolution des différends ou des conflits. Pour les tâches routinières, cette méthode est, bien sûr, trop compliquée et coûteuse. Ici, vous devez rechercher une option qui conviendra aux deux et profitera à la cause commune.
Respecter et reconnaître la contribution de chaque partenaire
Les responsabilités de tous les participants commerciaux doivent être clairement définies. Mais cela ne signifie pas que leur mise en œuvre doit être tenue pour acquise. Tout le monde est content quand son travail est apprécié.
Remarquez la contribution du partenaire à la cause commune. Rendez grâce en général pour le fait qu'une personne investit en elle une ressource personnelle. Et s'il y a eu des réalisations particulières, il convient de le mentionner séparément ou d'en informer les employés lors d'une réunion.
S'entraider
Dans les moments difficiles, il est important de sentir qu'il y a une personne à proximité sur qui on peut compter. Ensemble, cherchez un moyen de sortir de la situation pour ne pas perdre courage. Donc, si ça tombait ventes et les bénéfices ont diminué, il est important de ne pas prendre de recul et de ne pas rejeter la responsabilité sur un autre, mais de réfléchir à une solution.
Même si l'un des associés ne comprend rien au domaine du marketing, il peut appuyer avec des mots, trouver un bon cabinet d'audit, énoncer sa vision du problème. Parfois, un regard neuf de l'extérieur donne aux spécialistes de nouvelles idées pour développer et corriger la situation.
Construire des relations harmonieuses entre partenaires est la base du succès à long terme en affaires. Et cela ne dépend que des participants eux-mêmes à quel point la relation sera productive.
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