Comment faire en sorte que chaque erreur fonctionne pour votre carrière

Tout le monde aimerait probablement faire le moins d'erreurs possible au travail ou s'en débarrasser complètement. Mais l'expérience montre que cela n'est guère possible. Vous devez donc essayer de tirer profit de chaque oubli ou de chaque mauvaise décision. Et pour s'assurer que les erreurs aident au développement et n'interfèrent pas avec une carrière. Voyons comment y parvenir.

Analysez chaque erreur et cherchez la bonne solution

Si une personne sur le lieu de travail ne fait jamais d'erreurs, elle n'est confrontée qu'à des tâches standard. Les moyens de les résoudre ont longtemps été élaborés et sont bien connus, il vous suffit donc de suivre l'algorithme établi - et il n'y aura pas d'erreurs. Mais un employé qui ne peut s'occuper que des affaires courantes ne peut guère compter sur une évolution de carrière.

Scientifiques

compris: pour l'apprentissage, la situation optimale est lorsque l'élève résout correctement 85% des tâches et commet 15% des erreurs. S'il y a moins de mauvaises décisions, alors les tâches sont trop simples et il est peu probable qu'elles enseignent quelque chose de nouveau.

Par rapport aux situations de travail, le processus d'apprentissage ressemble à ceci. Tôt ou tard, un employé a un problème complètement nouveau et on ne sait pas à l'avance comment le résoudre. Il n'y a pas de manuel où à la fin il y a une liste de réponses à tous les problèmes. Donc, vous devez essayer différentes options, et ce n'est pas un fait que vous trouverez immédiatement la meilleure.

De telles situations sont le plus souvent rencontrées par des employés inexpérimentés. Pour un débutant, la plupart des questions de travail seront non standard. Et sa tâche principale est de rendre les problèmes complexes simples, puis routiniers. Sur ce chemin, vous devrez certainement commettre des erreurs, et plus d'une fois.

Par exemple, il est peu probable qu'un directeur des ventes novice fasse immédiatement le parfait appel à froid. C'est-à-dire qu'il parlera avec succès avec un client potentiel auquel il s'adresse de sa propre initiative. Le manager peut être inquiet, sa voix ne sonnera pas toujours confiante. Et une question inattendue d'un client peut généralement plonger le vendeur dans la stupeur. Donc, après la fin de la conversation, vous devez réfléchir à la façon d'obtenir confiance et n'ayez pas peur des questions délicates. Il sera utile pour un débutant de lire plusieurs fois la liste des questions fréquemment posées et d'y répondre, puis d'appeler ensuite. Une autre consiste à passer plusieurs appels à la suite pour entendre autant d'objections que possible. Cela aidera à se débarrasser de la peur.

Analysez chaque mauvaise décision et essayez de comprendre ce qui aurait dû être fait différemment. Au début, il peut y avoir plus de 15 % d'erreurs. C'est normal - cela signifie que vous apprenez activement et que vous acquérez de nouvelles compétences. Si les erreurs sont inférieures à 15 %, il est peut-être temps de passer à un nouveau niveau.

Si vous avez fait une erreur - ne vous taisez pas

Toute erreur n'est certainement pas la fin du monde. Mais plus tôt vous parviendrez à le réparer, mieux ce sera pour l'entreprise et l'employé spécifique qui n'a pas réussi à résoudre la tâche de travail. Mais l'interprète lui-même ne peut pas toujours corriger la situation.

Un employé inexpérimenté, s'il ne sait pas quoi faire, doit immédiatement contacter le chef. Il a certainement plus d'expérience. Par conséquent, une situation critique du point de vue d'un débutant peut ne pas être très difficile pour son patron.

Beaucoup de gens ont gardé l'habitude de leurs années d'école: si vous faites quelque chose de mal, taisez-vous. Sinon, vous entendrez beaucoup de mots formidables et offensants. Si vous ne dites rien, personne ne le remarquera. Ou les choses s'amélioreront d'elles-mêmes.

Dans les tâches de travail, les choses sont différentes. Le plus tôt quelqu'un qui est capable de résoudre le problème apprend le problème, mieux c'est.

Par exemple, le concepteur a supposé que le matériel de la future campagne publicitaire serait prêt dans deux semaines. Mais il s'est avéré que la tâche était plus difficile qu'il ne l'imaginait. En conséquence, il voit: en trois jours, vous devez remettre les mises en page et le travail pendant au moins une semaine supplémentaire. Dans une telle situation, mieux vaut ne pas s'arrêter date limite. Il vaut la peine immédiatement, dès qu'il est devenu clair qu'il ne serait pas possible de remettre le travail à temps, en informer les autorités. Le responsable pourra trouver comment sortir de la situation, par exemple, impliquer d'autres spécialistes ou décaler légèrement le calendrier de la campagne. Et le concepteur analysera où il a fait une erreur, et la prochaine fois, il nommera plus précisément les termes. Ou réfléchissez à la façon dont vous pouvez faire le même travail plus rapidement.

Si vous souhaitez acquérir de l'expérience dans votre entreprise et gravir les échelons de votre carrière, vous devez signaler vos erreurs en temps opportun. Et analysez comment le leader résoudra le problème qui s'est posé. Peut-être qu'un jour vous devrez faire la même chose.

Suggérer des moyens d'améliorer la situation

Les erreurs peuvent être signalées de différentes manières. Il arrive que des employés inexpérimentés, ayant commis une erreur, soient perdus. Ils parlent de ce qui s'est passé, puis n'observent que passivement l'évolution de la situation.

Du point de vue développement de carrière ce n'est pas le meilleur plan d'action. Vous n'êtes peut-être pas le spécialiste le plus expérimenté. Mais vous êtes un professionnel qui ne résout probablement pas la première tâche professionnelle de votre vie. Par conséquent, en fonction de votre expérience, suggérez comment vous pouvez résoudre le problème. Ce sera formidable si vous trouvez immédiatement non pas une, mais plusieurs options pour une action ultérieure.

Par exemple, un responsable commercial a envoyé l'offre commerciale d'une autre personne à un client potentiel qui n'a pas encore passé de commande. Celui qui était destiné à un client régulier - des prix plus bas s'appliquent à lui. Il existe deux solutions possibles au problème. La première consiste à écrire une lettre de suivi avec les prix corrects, s'excuser et dire après combien de commandes ce prix est valable. La seconde est de s'excuser également et d'offrir immédiatement un joli bonus. Peut-être trouverez-vous d'autres options - non standard et intéressantes.

Proposant des solutions, vous vous montrerez comme un employé qui, dans les situations critiques, ne se perd pas et ne cède pas à la panique. De plus, il essaie de sortir des sentiers battus. Les gens avec de telles qualités ont une chance de faire une bonne carrière.

Agir immédiatement sans délai

Le patron a choisi l'une des options que vous avez suggérées ou a proposé la sienne. Si vous ne comprenez pas quelque chose, clarifiez-le et procédez immédiatement à sa mise en œuvre. Ne perdez pas de temps à vous soucier d'une erreur qui s'est produite. Et plus encore - à l'explication que des circonstances infructueuses, une mauvaise humeur ou la Lune en Capricorne sont à blâmer pour tout.

Le temps des longues réflexions, des analyses détaillées et des conclusions viendra plus tard - après la fin de la journée de travail. Ou lorsque le problème est complètement résolu.

Il est bon de s'en souvenir: plus vous pouvez corriger d'erreurs, plus votre expérience. Cela signifie qu'il y aura plus d'opportunités de croissance de carrière.