Un petit guide des soft skills: ce que sont les soft skills et pourquoi chacun devrait les développer
Miscellanea / / November 01, 2023
Que sont les soft skills et comment peuvent-elles vous aider au travail ?
Toutes les compétences professionnelles sont divisées en deux grands groupes :
- Les compétences difficiles, ou basiques, sont des compétences difficiles. Celles-ci incluent les compétences avec lesquelles un spécialiste résout ses problèmes. Par exemple, mise en page dans Tilda pour les concepteurs Web ou utilisation du framework Spring pour les développeurs Java.
- Les soft skills, ou flexibles, sont des soft skills. Il s'agit de la pensée critique, de l'intelligence émotionnelle, de la créativité et d'autres compétences qui vous aident à travailler confortablement en équipe et à trouver une approche envers les clients.
La principale caractéristique des soft skills est qu’elles sont quasiment impossibles à représenter en chiffres. Après tout, il n’existe tout simplement pas de KPI unique en matière de convivialité ou de créativité. Cependant, il est peu probable que vous puissiez construire une carrière basée uniquement sur des compétences de base, même si vous êtes un brillant spécialiste.
Disons que dans une usine simulée, il y a deux ingénieurs et un poste de direction vacant. Le premier candidat est insociable, sensible aux critiques et n'aime rien changer à la routine. En même temps, il fait toujours son travail rapidement et sans erreurs. Le second fait parfois des inexactitudes et peut manquer le délai, mais il s'entend bien avec ses collègues, génère des idées atypiques et est prêt à apprendre de nouvelles choses. Le poste lui sera très probablement proposé. Et le fait n’est pas seulement qu’il est plus agréable de communiquer avec un tel leader. Les compétences générales développées affectent directement la qualité du travail. En 2017, Google a décidé de vérifierquelles équipes de l'entreprise sont les plus productives. Les meilleurs résultats ont été obtenus par des groupes dotés de solides compétences générales - la capacité de communiquer avec compétence, l'empathie et le leadership.
Les soft skills sont quelque chose que les gens apprennent tout au long de leur vie, de sorte que toute personne a développé des soft skills. Pour comprendre dans quel domaine informatique ils peuvent être appliqués, parcourez test d'orientation professionnelle des méthodologistes de l'atelier Yandex et de l'Université d'État de Moscou. Le test est gratuit et dure une demi-heure. En conséquence, vous recevrez une analyse détaillée: comment et avec quoi vous aimez le plus travailler, quels domaines et types d'activité peuvent vous convenir. Ainsi que des recommandations de métiers et la possibilité de suivre immédiatement un cours d'essai dans le cours Practicum correspondant.
Réussir le coursÀ quelles compétences faut-il prêter attention ?
La liste se compte par dizaines, c’est pourquoi certains chercheurs renoncent à essayer de tous les nommer et de les décrire. Ils suggèrent plutôt de diviser les compétences générales en groupes thématiques. Ainsi, l’auteur américain Seth Godin points forts cinq blocs.
- Maîtrise de soi. C'est la capacité de se contrôler et d'atteindre ses objectifs dans les situations de travail les plus inattendues. Ceux-ci incluent l’adaptabilité, l’ambition, la prise de risque et autres.
- Performance. Ou la capacité d’appliquer efficacement vos compétences de base en entreprise. Par exemple, cela inclut un travail acharné, la capacité de se fixer des objectifs et de prendre des décisions, ainsi que la gestion du temps.
- Sagesse. Ce sont des qualités qui aident à faire face à des tâches sociales complexes au travail. Par exemple, la capacité de négocier même avec des partenaires difficiles, les compétences de mentorat, l'empathie envers les collègues.
- Perception. La capacité de remarquer des détails non évidents dans le travail et les relations entre les personnes: observation, réflexion stratégique, capacité à évaluer judicieusement les situations.
- Influence. Ce sont des qualités importantes pour manager une équipe. Capacité à donner des commentaires, capacités de présentation de soi, charisme, leadership.
Travailler dans une entreprise, un rôle et une équipe spécifiques peut nécessiter un ensemble différent de compétences générales. Par exemple, les compétences en leadership seront essentielles pour un manager, tandis que la pensée créative et la motivation le seront pour un autre. En règle générale, les recruteurs s'intéressent aux caractéristiques personnelles universelles des candidats :
- compétences en communication;
- capacité à travailler en équipe;
- empathie;
- Esprit critique;
- la créativité;
- observation;
- intellect émotionnel;
- apprenant vite;
- auto-organisation et gestion du temps.
Comment améliorer les compétences générales
Les compétences générales ne sont pas aussi faciles à évaluer que les compétences techniques car il n’existe pas de diplôme en capacité d’adaptation ou en pensée critique. Ces comportements doivent être observés pendant le travail. Ainsi, pour un premier retour d'expérience, vous pouvez contacter votre manager et lui demander de lister les soft skills qui, selon lui, vous devez développer. Ou passez par exemple l'un des tests spéciaux questionnaire Peterson et Seligman. Et puis utilisez les méthodes recommandées pour maîtriser des compétences spécifiques.
Compétences de travail d'équipe
La réussite des projets collectifs repose sur la capacité à s’entendre et à donner un feedback adéquat. Pour développer des compétences d'écoute active, essayez de poser des questions plus ouvertes auxquelles on ne peut pas répondre par oui ou par non. Par exemple, si un collègue partage ses sentiments, vous pouvez demander: « Qu'est-ce que cela vous fait ressentir? », « Que voulez-vous dire quand vous dites cela? », « Pourquoi cela vous dérange-t-il? »
Les principes du feedback sont les suivants: il doit être pertinent et ne pas affecter la personnalité de la personne. Le modèle de feedback universel est construit selon la méthode sandwich :
- souligner les points positifs. Cela aidera à donner un ton amical et solidaire à la conversation. Par exemple: « Vous avez réalisé une excellente mise en page et avez capturé de manière très subtile les souhaits de couleur du client » ;
- arriver au point problématique au milieu du message. Il est important d’expliquer pourquoi vous pensez différemment. Disons: « Votre idée pourrait être améliorée en choisissant une police plus arrondie. Cela mettra en valeur la douceur de la palette » ;
- terminer sur une note positive. L'employé ne partira alors pas d'humeur déprimée, mais avec le sentiment qu'il a des opportunités d'évolution professionnelle.
Auto-organisation
Ou, en d’autres termes, la discipline du travail. Pour commencer, il convient d'analyser combien de temps est consacré à des tâches spécifiques et lesquelles d'entre elles posent des difficultés. La méthode de visualisation vous y aidera. Par exemple, vous pouvez saisir dans une feuille de calcul les heures que vous consacrez aux tâches tout au long de la semaine. Enregistrez tout, même les réseaux sociaux et les pauses-café.
Après un tel audit, vous pouvez passer à une organisation plus efficace de la journée de travail. Essayez de le planifier le soir. Lorsqu’il faut plusieurs heures le matin pour enfin se réveiller et se préparer, le temps est perdu sur des choses improductives. Faites d'abord les tâches les plus difficiles, alternez-les avec des tâches plus agréables. Après un certain temps, cette approche deviendra une habitude et vous tergiverserez moins.
Capacité d'apprendre
La motivation et la cohérence seront utiles ici. Pensez ou écrivez exactement ce que vous souhaitez réaliser dans votre carrière: des revenus plus élevés, un poste de direction ou une évolution dans un domaine complètement nouveau. Sur cette base, déterminez quelles compétences de base vous possédez déjà et celles que vous devez améliorer. Après cela, vous pouvez procéder à la recherche du matériel pédagogique ou des cours nécessaires.
Il est important de mettre régulièrement en pratique les connaissances acquises. Par exemple, si vous améliorez votre anglais parlé, essayez de lire davantage de littérature en version originale et de regarder des films sans sous-titres.
Esprit critique
Il s’agit peut-être de la compétence générale la plus difficile à acquérir, car notre cerveau possède de nombreuses particularités qui rendent difficile la prise de bonnes décisions. Mais vous ne pouvez pas vous passer de cette compétence dans presque tous les emplois. Avec une pensée critique développée, il est plus facile d’éviter les pièges cérébraux. Il s’agit de compétences qui vous aident à analyser des informations, à prendre des décisions réfléchies et à défendre votre point de vue.
Diverses méthodes ont été développées pour développer la pensée critique. Parmi eux:
- Système 48 questions. Ils ont été créés par l’équipe de la plateforme éducative en ligne Wabisabi Learning pour aider les étudiants à éliminer les biais cognitifs et les émotions lors de l’analyse des faits. Pour plus de commodité, les questions sont divisées en six blocs, chacun commençant par son propre pronom: qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment. Par exemple, « Qui jouera un rôle clé à cet égard? », « Qu'est-ce qui empêche la mise en œuvre de l'idée? », « Où obtenir davantage informations? », « Quel est le meilleur moment pour mettre en œuvre cela? », « Pourquoi est-ce important? », « Comment cela peut-il apporter avantage? Système aidera évaluer de manière globale les informations ou analyser une situation désagréable au travail.
- Technologie SCAMPER. C'est trop série de questions, conçu pour faciliter le processus de brainstorming. Le nom de la méthode est une abréviation des mots Substitute (remplacer), Combine (combiner), Adapt (adapter), Modify/Magnify (modifier/augmenter), Put to d'autres usages (suggérer un autre usage), Éliminer (éliminer ou réduire les actions au minimum), Réorganiser/Inverser (changer à l'opposé, changer commande). Chaque mot est une étape spécifique. En les parcourant séquentiellement, vous pourrez créer une solution au problème souhaité.
Une pratique constante est importante pour développer les compétences générales. Et il y a aussi une ambiance qui est propice à cela. Dans les entreprises au style de management autoritaire, il est difficile de trouver un espace d’initiative, de créativité et de capacité à engager un dialogue constructif. Si vous pensez que c'est le type d'emploi que vous occupez, vous pourriez envisager de changer d'employeur.
Les compétences de base et générales doivent être développées en parallèle. Par exemple, dans l'atelier, vous pouvez apprendre la programmation, l'analyse de données, la conception, le marketing ou la gestion. De plus, vous pourrez améliorer les compétences générales qui seront utiles dans n'importe quel métier, par exemple l'apprentissage des puces. Exceller, perfectionnez vos compétences reprendre l'écriture, argumentation ou resserrer Esprit critique. La plupart des cours de la liste sont gratuits, mais les cours payants les plus importants comportent une partie d'introduction gratuite que vous pouvez suivre et décider ensuite seulement si vous êtes prêt à acheter l'intégralité du cours.
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