Pourquoi l'Internet mobile ne fonctionne pas et que faire

Pourquoi l'Internet mobile ne fonctionne-t-il pas ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• Il n'y a pas assez de fonds sur le solde. L'opérateur télécom ne peut tout simplement pas vous facturer pour l'activation de votre tarif Internet mobile, l'appareil ne se connecte donc pas au réseau.
• Le téléphone ne dispose pas des paramètres nécessaires. Le gadget ne peut pas se connecter à l'équipement d'un opérateur spécifique - son système ne dispose pas de données pour communiquer avec les équipements réseau.
• La transmission des données est désactivée. Dans les paramètres du smartphone, le mode d'échange de données cellulaires avec les équipements de l'opérateur peut être accidentellement désactivé.
• L'appareil est hors de couverture réseau.
• La carte SIM est cassée. Dans ce cas, l'appareil ne trouve pas du tout le réseau souhaité de votre opérateur.
• La connexion et l'échange de trafic sont bloqués par des logiciels malveillants.
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• Dans une zone précise de couverture réseau, le mode LTE, la 3G ou une autre norme activée dans les paramètres de votre smartphone ne fonctionne pas.
• Il y a des dommages physiques dus à une chute ou à un impact accidentel. Cela peut entraîner des problèmes avec les contacts de la carte SIM ou d'autres parties de l'appareil.

Que faire si l'Internet mobile ne fonctionne pas

Si une méthode ne fonctionne pas, passez à la suivante.

Redémarrez votre smartphone

Cette action permet souvent de corriger les erreurs logicielles dans le système. L'appareil recommencera à fonctionner normalement et l'Internet mobile se connectera si les problèmes étaient mineurs.

Vérifiez la force du signal réseau

Assurez-vous que le smartphone est à portée du réseau de l'opérateur. Cela peut être vérifié par l'indicateur dans le coin supérieur de l'écran. Plus les divisions sont remplies, plus la connexion est stable.

Découvrez le solde de votre compte

S'il y a un signal, mais que le redémarrage n'a pas aidé, vous devez vous assurer qu'il y a argent. Cela peut se faire par exemple dans l’application mobile de l’opérateur.

Ou utilisez un code USSD spécial: vous devez taper la commande et appuyer sur le bouton d'appel. Voici les codes des opérateurs populaires pour vérifier votre solde :

• "Beeline" - *102#.
• "MégaFon" - *100#.
• MTS- *100#.
• Télé2 - *105#.
• Yota- *100#.

De plus, vous pouvez trouver des informations via le menu de service de la carte SIM. Pour cela, sur votre smartphone Android, cliquez sur l'icône correspondante au nom de l'opérateur dans la liste des applications installées. Sur iOS, accédez à Paramètres → Cellulaire → Applications SIM.

Si nécessaire, payez pour la communication.

Basculer le mode réseau de LTE à 3G

Parfois, cela permet de corriger la situation dans un endroit particulier. L'opérateur a probablement eu des problèmes avec l'équipement, le réseau a donc été temporairement rétabli vers un type de connexion plus ancien.

Dans le système Android, vous pouvez changer de mode en allant dans « Paramètres » → « Cartes SIM et réseaux mobiles » → « Paramètres de la carte SIM » → « Type de réseau préféré ». Sur iOS ouvrez « Paramètres » → « Cellulaire » → « Options » → « Voix et données », cochez la case LTE ou 3G.

Remplacer la carte SIM

Si votre appareil n'utilise pas de carte SIM électronique, essayez d'en insérer une autre physique. Si l'Internet mobile commence à fonctionner à ce moment-là, remplacez l'ancien carte SIM pour un nouveau dans la boutique de communication de votre opérateur. Vous pouvez également essayer de connecter la version numérique si le gadget prend en charge ce type de carte.

Vérifiez vos paramètres réseau et obtenez-en de nouveaux auprès de votre opérateur

Lorsque vous installez une carte SIM dans votre smartphone, les paramètres proviennent généralement automatiquement de l'opérateur. Mais parfois, ils se réinitialisent ou ne fonctionnent pas correctement. Découvrez sur le site ou l'application de votre opérateur mobile comment obtenir les données nécessaires à l'activation du Réseau.

Vérifiez votre appareil pour les virus

Désactivez tous les programmes que vous avez installés et qui pourraient affecter le fonctionnement du système. Il peut s'agir par exemple de tiers gestionnaires de fichiers, applications d'optimisation, etc. Au cas où, désinstallez les programmes suspects; plus tard, vous pourrez les réinstaller un par un et ne conserver que les programmes inoffensifs.

Certaines fonctions du système peuvent être bloquées par des logiciels malveillants. Essayez de connecter votre appareil à Internet via un point d'accès Wi-Fi ouvert ou un routeur domestique. Le manque de communication dans ce cas confirmera les craintes concernant le virus.

Scannez votre smartphone antivirus ou activer une réinitialisation du système aux paramètres d'usine. Pré-enregistrez tous les fichiers importants du gadget sur votre ordinateur ou votre service cloud afin de ne rien perdre après être revenu à son état d'origine.

Si l’Internet mobile ne récupère pas même après ces manipulations, contactez le service support de votre opérateur.

Contacter un centre de réparation

Si tout le reste échoue ou si le smartphone a été endommagé, par exemple, à la suite d'une chute, il sera difficile de résoudre le problème par vous-même. Dans une telle situation, il est préférable de contacter un réparateur.