MBA Expert: Gestion de la production et de la qualité - cours 290 000 frotter. de la Russian School of Management, formation 250 heures, date du 29 novembre 2023.

Professeur de MBA à l'École russe de gestion. Développeur de programmes de transformation numérique, concepteur de systèmes sociaux complexes. Concepteur organisationnel, ingénieur système.

Ph.D., praticien expert dans le domaine du marketing et de la stratégie, coach d'affaires certifié. Professeur agrégé du Département de gestion de la Graduate School of Business de l'Université d'État de Moscou.

Techniques pratiques pour développer un nouveau produit dans des conditions de pénurie de fonds, de personnel et de certitude
• Appareil conceptuel et portée.
• Défis auxquels est confrontée l'entreprise: développement, développement, amélioration des produits et des processus.
• Cycle de vie du produit.
• R&D classique, Design Thinking, Startup Garage.
• Recherche, génération et sélection d'idées, spécifications techniques.
• Analyse des raisons de la mort prématurée des nouveaux produits.
• Mener des recherches sur le sujet et les domaines connexes.
• Critères de sélection de nouveaux produits à développer et à développer.
• Lutter contre la formalisation excessive et la bureaucratisation des procédures.
• Alternatives aux projets de recherche classiques et coûteux.
• Immersion profonde dans l'environnement et les problématiques du Client.
• Réaliser des analyses convergentes et rechercher des analogies.
• Modélisation, prototypage.
• Production de prototypes comme indicateur de la viabilité de l'équipe.
• Rapide, léger, etc. méthodes de mise en page.
• Equiper la base de R&D: objectifs, exemples pratiques et recommandations.
• Décider de l'externalisation ou de l'exécution indépendante du layout/prototype.
• Un guide rapide pour créer un MVP et réduire les cycles LEAN.
• Psychologie du développement de nouveaux produits.
• La rationalité et la frugalité comme philosophie interne.
• Capacité à prendre des décisions et à agir seul.
• Prévention de l'épuisement émotionnel.
• Le « style de management russe » et le phénomène de résistance à l'innovation.
• Analyse de cas sur le développement de nouveaux produits/services provenant de diverses industries. Démonstration de méthodes permettant d'économiser de l'argent, du temps et de résoudre des problèmes techniques et administratifs.

Gestion de la production et des capacités
• Calcul de la demande, planification des charges et contrôle de l'utilisation des équipements.
• Identification et élimination des pertes. Pensée Lean dans le secteur manufacturier.
• Identifier et éliminer les limites. Théorie des contraintes système.
• Audit de l'état des installations de production, système de suivi de l'usure des équipements.
• Organisation de maintenances préventives programmées, de réparations en fonction des pannes et de diagnostics.
• Introduction d'équipements plus efficaces.

Méthodes de réduction des coûts et des dépenses. Réduire les pertes de production
• Réduire les pertes grâce à une « production au plus juste ».
• Méthodes de réduction des coûts des matières premières et des fournitures. Achats et gestion des stocks.
• Optimisation des coûts de main d'œuvre. Moyens de réduire le personnel.
• Approches d'optimisation des effectifs dans des conditions d'attentes de crise.
• Système de gestion intégré basé sur TQM et Lean Production.
• Augmenter l'efficacité de l'utilisation des actifs.
• Concept de gestion des actifs d'entreprise.
• Méthodes de gestion du MRO.

Principes et techniques du Lean Manufacturing
• La voiture qui a changé le monde ou la philosophie de Toyota.
• Aperçu de la production allégée. Outils de production Lean.
• Flux de valeur. VSM.
• Muda, Mura, Muri.
• Types de pertes, méthodes de réduction des pertes.
• Management visuel. Règles de visibilité.
• Maintenance totale des équipements - TPM.
• Mise en place d'un ordre Lean - 5S.
• Implication du personnel et des partenaires.

Planification et contrôle de la production
• Détermination du modèle d'entreprise optimal et choix de la stratégie de production.
• Schémas de planification et de gestion de production.
• Structure de l'entreprise de production.
• Planification opérationnelle de la production.
• Suivi de la mise en œuvre des plans et plannings de production.
• Contrôle du répartiteur sur l'avancement de la production.
• Automatisation des processus de planification de la production.

Pensée systémique et génération d'idées dans des conditions turbulentes
• Pensée système et systémique. Domaines d'utilisation.
• Types de systèmes, lois et principes du système.
• Éléments et relations dans le système. Propriétés du système et de ses parties.
• Informations dans les systèmes. Retour.
• Renforcer et équilibrer la rétroaction dans les systèmes.
• Cause et effet: erreur et vérité.
• Construction de modèles de systèmes.
• Outils de pensée systémique.
• Pensée créative et logique.
• 5 étapes du processus créatif. Réchauffer. Générer des idées (outil de brainstorming). "Mûrissement" des idées. Évaluation et sélection d'idées. Analyse finale.
• Comment « gonfler » votre esprit.

Modèle d'affaires. Gestion stratégique, tactique et opérationnelle des processus métiers
• Le modèle économique de l'entreprise dans la représentation d'un ensemble de processus métiers.
• Définition d'un ensemble complet de processus métiers de l'organisation et leur détail en composants.
• Identification des facteurs de non-optimalité et d'incohérence des processus métiers.
• Concevoir des indicateurs de performance cibles pour chaque composante (processus).
• Transformation des objectifs et au niveau du processus.
• Application de la matrice de répartition des pouvoirs et responsabilités dans le système de gestion des processus métier.
• Synthèse des business models cibles (innovants) et des processus business prenant en compte: la stratégie de développement, les objectifs de performance, les ressources disponibles et les technologies opérationnelles.
• Mise en œuvre de modèles commerciaux et de processus commerciaux ciblés (innovants).
• Prévision et planification (tactique, opérationnelle).
• Synchronisation des processus d'affaires grâce au développement d'un système de planification tactique et opérationnelle.
• Conception et mise en œuvre d'un système de planification interconnecté: en paramètres volumétriques (quantitatifs), nomenclature, financiers.
• Identification des domaines problématiques dans le système de planification tactique et opérationnelle de sa propre organisation.
• Concevoir un modèle d'organisation sous forme d'« étapes technologiques ».
• Transformation des plans du niveau stratégique au niveau tactique.
• Synchronisation des plans de niveau tactique et opérationnel.
• Introduction d'un système de prévision et de planification interconnectés.
• Service de développement stratégique. Plateforme de développement d'entreprise. Fonctions et ressources du directeur du développement.
• Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.
• Système unifié de gestion stratégique de l'entreprise.
• Séance stratégique. Étapes et format de la session stratégique. Planification d'une séance stratégique (études de cas). Travail préparatoire et organisationnel. Aide à l'information. Animer une séance stratégique. Matériel de la session stratégique. Résultats de la séance.

Traitement des résultats de la session.
• Formulation de stratégie. Élaboration de décisions stratégiques. Hiérarchie des stratégies de l'entreprise.

Agile pour les entreprises. Développement de la clientèle
• Développement de la clientèle.
• Caractéristiques des projets de développement de nouveaux produits (services). Processus de développement de produits et de développement de clients.
• Idées de base qui doivent être prises en compte lors du développement d'un nouveau produit (service).
• Lean Start-up.
• Cycle de rétroaction « créer-évaluer-apprendre ». Produit de travail minimum (service) Définir des indicateurs de croissance de base.
• Le produit (service) a-t-il besoin de « Virage »? Quand faut-il faire un « tour »? Types de "Virage".
• Métriques dans une startup. Tests fractionnés. Analyse de cohorte.
• Philosophie agile. Manifeste Agile.
• Popularité des différentes approches Agile.
• Qu'est-ce que Scrum? Rôles dans Scrum.
• Propriétaire du produit. Ses fonctions et compétences requises. Maître Scrum. Ses fonctions et compétences requises. Membres de l'équipe. Exigences pour les membres de l'équipe
• Documents dans un projet Scrum.
• Structure des exigences pour le produit du projet. Carnet de produits. Vue approximative du magazine. Carnet de sprints. Comment est-il développé? Tableau de combustion. La signification du graphique et comment il est mis à jour.
• Événements dans Scrum.
• La notion de Sprint. Planification des sprints. Prendre en compte les performances de l'équipe lors de la planification du sprint. Estimer la complexité des tâches à l'aide de la méthode de planification du poker.
• Qu'est-ce qu'une réunion Scrum quotidienne. Règles pour sa conduite.
• Revue de sprint. Qui est présent et comment le conduire ?
• Rétrospective Sprint. Pourquoi est-ce nécessaire et comment le mettre en œuvre ?
• Implémentation de Scrum: à quels défis serez-vous confronté? Comment résoudre ces problèmes ?

Gestion de projet - de la charte aux rapports
• Introduction à la gestion de projet.
• Lancement du projet. Se préparer à un démarrage efficace.
• Construire une structure organisationnelle.
• Gestion de la portée du projet.
• Gestion des délais.
• Création d'un système de gestion de projet dans l'organisation.
• Gestion des risques.
• Contrôle et suivi du projet/gestion du changement.

Description, régulation et optimisation des processus métiers
• Concept de gestion des processus métiers.
• Processus conceptuel.
• Description et optimisation des processus.
• Régulation et contrôle des processus.
• Organisation de la gestion des processus.

Conception et diagnostic des processus
• Raisons de l'émergence de l'approche processus.
• Bonnes pratiques d'approche processus.
• Caractéristiques clés des résultats du processus. Mesure et analyse d’identification.
• Sources de risques inhérentes au processus et à ses opérations clés.
• Raisons de l'échec des opérations clés du processus.
• Gestion des opérations clés.
• Approche basée sur les risques pour le processus Marketing et pour le processus Achats. Exemples.

Processus de résolution de problèmes (PSP)
• Processus de résolution de problèmes et cycle PDCA. Introduction et exemples.
• Bonnes pratiques (normes et lignes directrices internationales) et types de processus de résolution de problèmes. Problèmes de mise en œuvre.

Pratique de mise en œuvre de l'approche processus et des normes internationales. Audit de processus
• Documentation des informations sur le processus.
• Séquence de mise en œuvre des processus QMS selon les exigences de la norme ISO 9001:2015.
• Audit interne de l'efficacité des processus et des systèmes de gestion. Qu'est-ce qu'un audit ?
• Qu'est-ce qu'un système de gestion.
• Compréhension du texte ISO 9001. Relation entre les preuves objectives et les exigences ISO 9001.
• Que faut-il vérifier pendant le processus et comment? ISO 19011 :2021. Lignes directrices pour l'audit des systèmes de gestion.
• Programme de vérification.
• Réalisation d'un audit.
• Compétence des auditeurs. Aspects psychologiques de l'audit.

Dirigeant et équipe
• Quelle est la signification du leadership.
• Le chemin du leader.
• Comment développer des qualités de leadership.
• Pouvoir et influence du leader.
• L'efficacité personnelle du leader.
• Comment rester sur la bonne voie.
• Leader et équipe.
• Vue systématique de l'équipe.
• Styles de gestion d'équipe.
• Améliorer l'efficacité des équipes.
• Motiver les collaborateurs et les équipes.

Dirigeant et employés
• De quoi a besoin un leader pour une gestion efficace.
• Détermination et orientation vers les résultats.
• Prévision et planification.
• Contrôle et maîtrise de soi.
• Faire des décisions.
• Résolution de problème.
• Délégation.
• Communication avec les employés.
• Développement du potentiel des collaborateurs.

Système d'affaires
• Gestion de l'attention.
• Gestion du capital intellectuel.
• Bilan des ressources.
• Stratégie.
• Conception d'entreprise moderne.
• Monde VUCA et exigences pour les entreprises.
• Systèmes et structures.
• Modélisation de ressources-cibles.
• Gestion.
• Une gestion intelligente dans le monde numérique.
• L'incertitude et son impact sur la gestion.

Conception de systèmes
• Outils de gestion de la complexité.
• 3 outils d'analyse utiles.
• Méthode de recherche scientifique de solutions aux problèmes.
• Matrice d'outils pour la conception de systèmes de contrôle.
• Développement d'une proposition de valeur.
• Transformation numérique de l'entreprise.
• Équipe de transformation numérique.
• Échelle de maturité numérique.
• Compétences des cadres supérieurs.
• Technologies de transformation numérique.

Système de marketing et recherche d'opportunités
• Fonctions marketing. L'évolution de la pensée marketing. Formation de valeur.
• Marketing moderne: stratégie, tactiques, tendances.
• Gestion commerciale.
• Travailler avec des informations marketing. Calcul de la capacité du marché.
• Indice de concentration. Méthodes expertes. Des moyens à petit budget pour analyser le marché.
• Recherche en marketing. Objectifs de la tâche. Détails de mise en œuvre.
• Analyses d'audience Internet. Analyse de bout en bout.
• Scénario d'étude marketing. Construction du CJM.
• Algorithme de développement d'un nouveau produit. Génération d'idées. La pensée de conception.
• Stratégie océan bleu. Valoriser l’innovation. Des modèles économiques innovants.

Créer et promouvoir de la valeur
• Positionnement. Points de différenciation. Niches de positionnement.
• Positionnement: algorithme de génération et de construction d'une carte.
• Branding: algorithme de développement et identité.
• Nommer. Développement du nom. Enregistrement de marques dans la Fédération de Russie.
• Conception de marque. Le packaging est une stratégie de différenciation de marque. KPI de marque.
• Stratégie de marque. Croissance de la valeur de la marque privée (marque privée). Optimisation du portefeuille de marques.
• Modalités de fixation des prix. Psychologie du prix. Tarification dynamique.
• Stratégie et tactiques de communication. Algorithme de développement de stratégie créative et médiatique.
• Marketing Internet intégré. Outils de marketing Internet.

Stratégie de gestion des ressources humaines
• Le capital humain de l'entreprise. Audit de la fonction RH.
• Stratégie RH.
• Analyses RH.
• Gestion des frais de personnel: établissement du budget.
• Gestion des coûts de personnel: méthodes d'optimisation des coûts.
• Culture d'entreprise de l'entreprise.
• Gestion du changement organisationnel: élaboration / préparation à la mise en œuvre.
• Gestion du changement organisationnel: gérer les résistances/maintenir le changement.
• Commercialisation du personnel. Proposition de valeur employeur.
• Promotion de la marque RH auprès des différentes générations d'employés.

Technologies clés dans le domaine de la gestion des ressources humaines
• Modèle de compétences.
• Évaluation personnelle.
• Recrutement.
• Adaptation du personnel. Mentorat.
• Formation et développement du personnel.
• Théories de la motivation.
• Système de motivation matérielle.
• Partie fixe de la rémunération. Classement.
• Part variable de la rémunération. Gestion par objectifs.
• Recherche interne sur l'état des ressources humaines.

Des instruments financiers pour accroître l’efficacité
• La budgétisation comme technologie efficace pour la gestion d'entreprise.
• L'économie unitaire comme base de modélisation financière.
• Détermination de la zone de profit lors de la mise à l'échelle d'une entreprise.
• Identification des limites infrastructurelles du modèle de développement commercial.
• Prévision des performances de l'entreprise sur la base du budget des revenus et des dépenses.
• Formation d'un plan de développement commercial équilibré basé sur le budget de trésorerie.
• Formation d'une politique d'investissement basée sur les indicateurs du CFS.
• Prévoir les besoins en ressources et les sources possibles de financement des entreprises en fonction du bilan prévisionnel.
• Évaluation interne de l'entreprise basée sur trois méthodes clés. Application de la valeur terminale pour augmenter la valeur commerciale.
• Valorisation d'entreprise basée sur la valeur ajoutée économique.

Construction d'un système de gestion financière. Analyse des projets d'investissement et gestion des risques
• Application pratique des systèmes de reporting existants pour les tâches de gestion de l'entreprise.
• Analyse fondamentale de l'entreprise. Tableau de bord d'analyse opérationnelle de l'entreprise.
• Méthodes clés pour diagnostiquer la situation financière d'une entreprise: historique, verticale, plan-fait.
• Efficacité accrue grâce à l'identification des actifs immobilisés. Rotation de l'actif.
• Méthodologie de prise de décisions de gestion basée sur l'analyse des indicateurs du modèle du cycle de trésorerie.
• Analyse des performances basée sur l'état des résultats financiers.
• Méthodologie pour une analyse complète des facteurs affectant l'efficacité des activités opérationnelles.
• Facteurs clés de succès lors de l'analyse de projets d'investissement internes et externes.
• La gestion des risques comme base d'un système de gestion d'entreprise. Création d'une matrice de risques. Méthodes de gestion des risques.
• Analyse de la sensibilité des projets d'investissement basée sur la gestion des risques et élaboration de scénarios de mise en œuvre des projets.

Gestion de projet flexible en entreprise
• La place des approches de conception flexibles en entreprise. Développement de produits, développement client et Lean Startup.
• Modèle économique du projet et de l'entreprise.
• MVP. Un produit peu fonctionnel pour trouver une solution.
• Pivot: quand et comment une décision ou une stratégie doit être modifiée.
• Agile dans la gestion de projet. Popularité des différentes approches Agile.
• Mêlée. Le concept de sprint. Rôles dans Scrum.
• Membres de l'équipe. Fonctions et compétences requises.
• Documents du projet: Backlog produit. Carnet de sprints. Tableau de combustion.
• Processus: Planification du sprint, revue et rétrospective. Réunion Scrum.
• Implémentation de Scrum. Problèmes et solutions.

Approche classique ou « planifiée » des projets
• Cycle de vie du projet en 5 phases. Les participants et leurs rôles selon PMBoK.
• Lancement efficace du projet. Exigences des parties prenantes et Charte.
• Contenu du projet. Structure de travail hiérarchique (WBS).
• Calcul des durées des tâches et des plannings des projets.
• Calcul du coût des travaux et du budget du projet.
• Identification et atténuation des risques.
• Gestion de l'exécution du projet.
• Contrôle des délais, du budget et du contenu des projets.
• Système de gestion du changement.
• Rapports de projet. Clôture du projet et enseignements tirés.