Analyse de bout en bout - cours gratuit de Skillbox, formation, Date: 29 novembre 2023.

Achat

Bloc d'introduction
Vous apprendrez comment fonctionne le stockage des données dans des structures de bout en bout et quelle quantité de données est nécessaire pour créer des rapports. Vous commencerez à maîtriser le langage R, utilisé dans l'analyse de données.

Analyse de la gamme de produits
Vous comprendrez les paramètres de base des produits et apprendrez à effectuer des analyses ABC et FRM pour évaluer l'assortiment. Découvrez ce qu'est un flux de produits et comment le collecter.

Analyse de la clientèle
Apprenez à segmenter les clients à l'aide de la méthode RFM et à déterminer leur implication à l'aide de l'analyse de rétention. Vous apprendrez à calculer le coût pour attirer des clients, analyser la demande et rechercher les écarts.

Livraison et dernier kilomètre
Apprenez à analyser les performances de livraison. Vous verrez comment fonctionne le système logistique externe et apprendrez à calculer ses coûts.

Rétention

Expérience utilisateur
Apprenez à rendre compte de l’efficacité des programmes de fidélisation des utilisateurs. Vous apprendrez à analyser l'historique des clients, à évaluer leur interaction avec les programmes de livraison et de fidélité.

Rétention-marketing
Vous comprendrez comment fonctionnent les compteurs d’analyse Web. Apprenez à utiliser une liste d'audience dans le reciblage, connectez un système de remarketing dynamique et installez un pixel pour les communications par courrier électronique.

Pop-ups et systèmes de recommandation
Apprenez à utiliser Cookie et dataLayer pour suivre les visites des clients à partir de différents appareils. Vous apprendrez comment fonctionne le système de recommandation d'une boutique en ligne et quelles données sont nécessaires à son fonctionnement.

Acquisition

Analyse de sites Web et d'applications mobiles
Découvrez comment collecter des données de Google Analytics et Yandex. Métriques, puis associez-les à la carte du parcours client. Apprenez à connecter R aux réseaux sociaux, calculez le coût pour attirer un utilisateur et faire de la publicité pour une commande.

Suivi des appels
Vous analyserez les systèmes de suivi des appels statiques et dynamiques. Apprenez à évaluer les performances des employés, à analyser les appels et à calculer la charge du centre d'appels.

Dépenses de publicité
Apprenez à suivre l'activité des utilisateurs en ligne et hors ligne, à effectuer des analyses post-affichage et à travailler avec les échanges de données. Vous pourrez évaluer l'efficacité des dépenses marketing du point de vue de la stratégie de marque.

Finance

Évaluation de la période
Vous apprendrez à calculer l'économie unitaire et à identifier les anomalies dans les campagnes publicitaires. Apprenez à résumer les mesures dans un seul tableau pour calculer l’efficacité des cohortes.

PL
Apprenez à combiner les données que vous recevez et à créer un rapport de profits et pertes. Vous analyserez les indicateurs du bilan, Chiffre d’affaires, EBIT, EBITDA et Bénéfice. Vous pourrez évaluer les investissements et la valeur de l'entreprise après la transformation numérique.

Projet final

Rapport sur le comportement des utilisateurs
Vous décrirez l'intégration du site avec Google Analytics, Yandex. Métriques et CRM. Sur la base des données reçues, créez un rapport qui vous permettra de calculer les coûts pour attirer chaque utilisateur spécifique et pour chaque commande.