Leaders des temps nouveaux: leadership situationnel et intelligence émotionnelle. Formation avancée - cours 56 900 RUB. de la Moscou Business School, formation 32 ac. heures, Date: 18 décembre 2023.
Miscellanea / / December 03, 2023
Expérience professionnelle
Expérience dans le domaine de la formation et du développement du personnel - plus de 24 ans, dont expérience en gestion dans de grandes sociétés financières, d'assurance et de conseil - plus de 10 ans
Responsable de la Direction du Développement Commercial, Département RH, Centre de Formation
Elle a dirigé la direction des programmes « Leadership et Efficacité personnelle » dans le cadre du programme fédéral anti-crise
Compétences professionnelles
Optimisation et description des processus métier et réorganisation de la structure organisationnelle avec développement et mise en œuvre ultérieurs de programmes d'évaluation, de développement et de formation du personnel dans le cadre du programme « Réserve de personnel »
Conception et construction de centres de formation en entreprise à partir de zéro
Conception et mise en œuvre d'une évaluation systémique du personnel à l'aide de méthodes à 360 degrés et d'un centre d'évaluation, comprenant description des compétences à tous les niveaux et domaines de la finance, des assurances et des télécommunications entreprises
Standardisation du travail des centres d'appels, y compris l'élaboration de normes, la formation des opérateurs et des chefs de groupes et de départements, les programmes de suivi et de motivation (partie immatérielle), ainsi qu'une description des processus métiers d'« échelonnement » des appels entrants afin de réduire le temps d'interaction avec l'abonné et d'améliorer la qualité service client
Construire un système commercial dans les métiers de la finance, des télécommunications et des assurances dans le cadre de programmes d'expansion actifs dans les régions
Clientèle
Sociétés d'investissement: Sberbank, Alfa-Bank, BSGV, GE Money Bank, Trust Bank, ING bank Eurasia, Home Bank Crédit, AccessBank, Banque centrale de la République d'Azerbaïdjan, B&N Bank, RosEvroBank, MDM Bank, Banque de Bakou, BCS, Absolut banque
Entreprises de télécommunications: OJSC VimpelCom, OJSC Mobile TeleSystems, Rostelecom, Rostelecom MMT, Svyazinvest, Azerfon, Azercel, Svyaznoy
Industrie, production: JSC GSKB Almaz-Antey, Donskoy Tabak, Wimm-Bill-Dann, Savushkin Product, Santa Bremor, TechnoNikol, Sweet Life, Selena Vostok, Spetskabel, Kirov-Energomash
Ressources: production, transformation, ventes: United Metallurgical Company, Surgutneftegaz, Salavtnefteorgsites, Intertekhelektro, OGK-1, SSK, Lukoil, Rosatom, Gazprom, Gazpromneft, Norilskgazprom, Tyumenneftegaz, Razgulay
Ventes, distribution: Petrol Plus, Lenta, Green Leaf, AgroSnab, Silk Road, Colin’s, Tekhnosila, JET GROUP business aviation, Supra, Scarlett, Rusloto, Toyota, Mercedes, Audi, Autoworld, Bella Tours, Autoplanet, Real Prestige, Algai, Gtfko, Arval, Volga-Dnepr
Construction, immobilier: MEBE CONSTRUCTION, Smineks, DonStroy, MIRAX, Knight Frank
Entreprises pharmaceutiques et médicales (vente, production, traitement): Hoffman La Roche, Gallen, Roentgensnab, Alcon, Nobelbiocare
Informatique, conseil: Diasoft, Web Media Services, Siemens, IBS, Begun, conseil informatique, APC, Intel, Delta Management, Superjob
Assurance: Rosgosstrakh-stolitsa, NSK "Rekon", Première compagnie d'assurance
Médias, médias: DTV Viasat, Pronto Moscou, STS, RBC, Gazprom Media, ABB
Divertissement et sport: Planet Fitness, Swissotel
Agences gouvernementales et établissements d'enseignement: Service fédéral des impôts de la Fédération de Russie, MESI, MGIMO, FOCUS HUMANITARIAN ASSISTANCE Affilié au Réseau Aga Khan de Développement, Département du Logement et des Services Communaux, Ministère de l'Éducation de la République Azerbaïdjan
Activités pédagogiques
Enseigne des programmes de gestion et de leadership, ainsi qu'un certain nombre de cours dans le cadre du programme MBA de la Moscow Business School
Enseigne des programmes de longue durée dans des universités d'entreprise de grandes entreprises financières, industrielles et de télécommunications
Il enseigne le deuxième enseignement supérieur et les programmes de MBA à l'école de commerce Synergy de l'Académie russe d'économie du nom de G. DANS. Plékhanov
Pratique le coaching auprès de hauts fonctionnaires et de cadres supérieurs de grandes entreprises russes sur la gestion efficace des affaires et les compétences de prise de parole en public
Discours et publications
Membre à part entière de l'International Customer Service Association (chapitre de Toronto)
Auteur d'articles et de publications dans les publications « Secret of the Company », « Elite Personnel », « Human Resources Management », « HR Digest » et autres
Programmes d'auteur « Management stratégique et opérationnel », « Gestion des ressources humaines », « Communications efficaces (négociations et présentations) », « Développement du potentiel de leadership », ainsi que bien d'autres
Auteur d'ouvrages sur le leadership « Potentiel et pouvoir de leadership dans une organisation », « Organisation d'un travail d'équipe efficace »
Des programmes de formation ont été dispensés dans plus de 40 villes de Russie, Ukraine, Biélorussie, Kazakhstan, Tadjikistan, Ouzbékistan, Azerbaïdjan, Turquie, Grèce et Roumanie.
Éducation
Université d'État biélorusse nommée d'après. DANS. ET. Lénine, philologue
Université d'État biélorusse nommée d'après. DANS. ET. Lénine, psychologue
Master certifié en leadership situationnel et indicateur de type Myers-Briggs
Statut: Formateur certifié University of Pennsylvania PennState (stage en 2009)
Membre de la Fédération Internationale des Coachs ICF
Candidat en sciences pédagogiques
Maître des sports de Russie en danse de salon, danseur de classe internationale, double vainqueur du championnat Mira, triple vice-championne de Russie, spécialiste dans le domaine de la restauration de la mobilité à l'aide de la danse charges
Expérience professionnelle
2021 - présent V. — CDPO « Universum », directeur adjoint, expert en programmes d'entreprise
2019-2020 — Arthur Murray Dance School, formateur-consultant senior
2009-2019 — Régisseur
Compétences professionnelles
Contact avec son propre corps et conscience des contraintes physiques
Suivre le rythme naturel d'une personne
Mouvement de développement
La rééducation par les pratiques corporelles
Travailler avec les niveaux d'énergie en groupe
Travailler avec la dynamique de groupe
Clientèle
Département de l'éducation de la ville d'Ekaterinbourg, Association « Écoles publiques actives », JSC « Kuzbassenergo », LLC « Russian Parmesan », École entreprise "Synergy", APL, OJSC Kuzbassugleobogashchenie, Société de production sibérienne, Maison des professeurs d'Ekaterinbourg, Palais de la culture "Metallurg", OJSC "Société minière et métallurgique de l'Oural", clinique dentaire "Docteur Streltsov", IEC "Expo Ekaterinburg", école de danse Arthur Murray et autre
Activités pédagogiques
Enseignant de programmes ouverts et en entreprise de rééducation par l'activité physique depuis 2009
Discours et publications
Organisateur, modérateur, conférencier de conférences et forums éducatifs professionnels
Expert du pôle artistique « Tavrida » du projet fédéral « Jeunesse de Russie » (avec le soutien de l'Agence fédérale pour la jeunesse)
Expert du programme intensif panrusse « Territoire des innovations éducatives « Transcription » »
Expert de premier plan dans le cadre du programme fédéral de formation avancée des directeurs d'écoles secondaires en Russie
Éducation
2022 - présent V. — École de cinéma et de télévision « Industrie » du nom de S.F. Bondarchuk, deuxième réalisateur
2022 — Synergy Business School, MBA, leader dans une organisation moderne
2009-2018 — Académie d'art contemporain d'Ekaterinbourg, gestion culturelle
Lois de la neurophysiologie, de la psychologie, de l'anatomie, de la physique et des mathématiques dans le comportement humain en situation de changement
Performance des employés (équipe). Modèles de montée et de chute de l'énergie
Atelier - cas « Former les compétences pour déterminer la motivation des subordonnés et choisir les facteurs de motivation pour chaque employé et pour le groupe dans son ensemble. Analyse et réalisation des tests"
Typologie de la personnalité. Une version moderne d'un classique
Comportement situationnel d'un leader. Comment minimiser les erreurs dans la gestion d'une équipe de projet
Fin du programme. Cartes de réussite personnelle
Atelier « Élaboration d'un projet personnel de développement des domaines de l'intelligence émotionnelle »
Sphère interpersonnelle. Capacité à s'entendre avec d'autres personnes
Atelier - exercice « Comprendre le comportement des autres. Analyse et tests"
Atelier - exercice « Pratiquer les compétences comportementales lors d'une séance de coaching avec un subordonné »
Achèvement. Discussion des résultats. Plans de développement personnel