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Astérisque. Niveau 3. Intégration avec des systèmes externes - cours 23 990 RUB. de Spécialiste, formation 16 heures académiques, date: 12 septembre 2023.
Miscellanea / / December 05, 2023
Il semblerait, que peut-on attendre de la téléphonie? Un appareil pratique, une liste de contacts dans l'annuaire, de quoi d'autre avez-vous besoin pour passer des appels? Étonnamment, de nombreuses entreprises se limitent à cela, sans même se rendre compte des capacités de la téléphonie IP moderne. Par exemple, votre entreprise utilise-t-elle un CRM et que sait votre employé de l'appelant avant de décrocher le téléphone? Vos employés utilisent-ils la messagerie vocale, et pourquoi pas? Votre employé peut-il déménager sur un autre lieu de travail avec un téléphone différent tout en conservant son numéro de poste? Notre cours répond à ces questions et à bien d’autres.
À la fin du cours, vous serez en mesure d'intégrer la téléphonie de votre entreprise à l'infrastructure Microsoft AD. Vos collaborateurs pourront voir un collègue en ligne dans un chat d'entreprise et, d'un simple clic, forcer leur téléphone à l'appeler. Vos clients pourront commander un appel sur leur téléphone sur votre site Internet d'entreprise. Les informations sur les appels de vos employés seront stockées dans une base de données relationnelle et vous pourrez recevoir des rapports détaillés à leur sujet. Système de synthèse vocale
Festival permettra d'étendre facilement les capacités linguistiques de votre central téléphonique et vos programmeurs pourront rédiger des plans de numérotation dans n'importe quelle langue préférée.Tout cela est possible car, poursuivant la tradition des logiciels open source, Asterisk s'étend facilement pour répondre à vos besoins, en s'intégrant à des systèmes externes via des protocoles et des interfaces. LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. La téléphonie deviendra un élément de base précieux du système de communications unifiées (UC) de votre entreprise.
Le cours est destiné aux administrateurs de téléphonie Asterisk.
Le cours vous prépare à la réussite de l'examen pour obtenir le statut de « Digium Certified Asterisk Administrator »
Tu vas apprendre:
Utilisez les interfaces LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI pour intégrer Asterisk aux systèmes d'entreprise.
Utilisez des serveurs SQL pour stocker la configuration et les données Asterisk.
Intégrez les systèmes vocaux et de messagerie.
Intégrez la téléphonie d’entreprise à un site Web.
Intégrez la téléphonie d'entreprise aux serveurs d'annuaire (Microsoft AD).
Intégrez la téléphonie d'entreprise aux systèmes de messagerie instantanée et Presense.
Utiliser les systèmes de synthèse et de reconnaissance vocale en téléphonie.
Intégrez la téléphonie d'entreprise aux systèmes CRM.
Tu sauras:
comment intégrer la téléphonie basée sur Asterisk avec d'autres systèmes d'information d'entreprise.
Module 1. Déploiement d'un réseau informatique et téléphonique d'une entreprise (2 ac. h.)
Schéma de base d'un réseau informatique d'entreprise
Schéma de téléphonie d'entreprise de base
Schéma des systèmes d'information d'entreprise
Exercice 1. Configuration du serveur Asterisk, des canaux SIP et du plan de numérotation de base
Module 2. Intégration avec des bases de données relationnelles (2 ac. h.)
Bases de base de données relationnelles
Schémas de données pour stocker les informations d'Asterisk
Exercice 1. Déployer un serveur MySQL
Exercice 2. Stockage de la configuration et du CDR dans la base de données
Exercice 3. Exemples de travail avec une base de données à partir d'un plan de numérotation
Module 3. Gestion de la configuration d'Asterisk à partir d'applications externes (3 ac. h.)
Bases du protocole LADP
Intégration de la configuration Asterisk et mise à disposition de postes téléphoniques dans les entreprises avec Microsoft Active Directory
Exercice 1. Déployer l'infrastructure Microsoft AD dans une entreprise
Exercice 2. Configuration d'astérisque basée sur les informations de Microsoft AD
Exercice 3. Fourniture de postes téléphoniques sur la base des informations contenues dans Microsoft AD
Module 4. Utilisation des modules Asterisk pour l'intégration avec des systèmes externes (3 ac. h.)
Connecter des modules à Asterisk
Intégration avec le système de synthèse vocale Festival
Fondamentaux de la technologie des communications unifiées (UC)
Bases des protocoles SMTP et IMAP et intégration avec les systèmes de messagerie
Options d'utilisation d'un serveur de messagerie pour la messagerie vocale
Bases du protocole XMPP et intégration d'Asterisk avec les systèmes IM et Presense
Exercice 1. Déployer le service Festival
Exercice 2. Cas d'utilisation pour le festival dans Asterisk
Exercice 3. Déployer un serveur de messagerie d'entreprise
Exercice 4. Placer la messagerie vocale sur un serveur de messagerie en utilisant le protocole IMAP
Exercice 5. Déploiement des services de messagerie instantanée et de présence d'entreprise
Exercice 6. Intégration d'Asterisk avec le service de messagerie instantanée et de présence de l'entreprise
Module 5. Lancer des applications externes depuis Asterisk (3 ac. h.)
Intégration d'Asterisk avec un carnet d'adresses externe
Intégration d'Asterisk avec les services vocaux Yandex
Exercice 1. Utilisation de la fonction SHELL pour intégrer Asterisk à un carnet d'adresses externe
Exercice 2. Utilisation de l'application système pour intégrer Asterisk aux services vocaux Yandex
Module 6. Gestion d'Asterisk à partir des applications (3 ac. h.)
Options d'interaction entre les applications Web et Asterisk
Interface AGI
Interface AMI
Intégration d'Asterisk avec les systèmes CRM
Architecture d'interaction REST
Interface ARI
Exercice 1. Mise en place de la fonction « call back » pour les visiteurs de votre site
Exercice 2. Exemple utilisant AMI
Exercice 3. Exemples d'applications avec interface AGI
Exercice 4. Déploiement d'un système CRM d'entreprise
Exercice 5. Déploiement d'un module d'intégration CRM et Asterisk
Interface REST Asterisk et cas d'utilisation ARI
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