Travailler avec des clients difficiles - cours 790 frotter. de Netology, formation 1 heure, Date: 3 décembre 2023.
Miscellanea / / December 07, 2023
La « Netologie » est un moyen rapide d'apprendre la promotion Internet et la gestion de projets en ligne. Cours ouverts, cours intensifs en ligne et cours interactifs pour un apprentissage rapide.
Netology est une université en ligne pour la préparation et la formation complémentaire de spécialistes dans les métiers Internet les plus populaires. Cette université est enseignée par des spécialistes hautement qualifiés travaillant dans des entreprises telles que Google, Yandex, Mail.ru, Alfa-Bank et d'autres grandes entreprises. Beaucoup d’entre eux sont propriétaires de leur propre entreprise en ligne prospère.
Netologie a été fondée en 2011. Les co-fondateurs du site sont l'entrepreneur Maxim Spiridonov, directeur général de Netology, et son épouse Yulia Spiridonova-Mikeda, qui est en fait à l'origine du concept du projet.
Des publications telles que RBC Daily, Vedomosti, Argumenty i Fakty, Lifehacker, Lenta.ru, Slon et bien d'autres ont écrit sur la netologie.
Maxim Spiridonov écrit lui-même une chronique pour Forbes, est l'auteur et présentateur du programme analytique « Runetology », dont les invités sont de grands experts dans le domaine du commerce en ligne. Maxim a participé à la création et dirigé des dizaines de projets web majeurs, dont des projets tels que le terminal de podcast Pod.fm, magazine "ShkolaZhizni.ru", service "BobrDobr.ru", site de bookmarking social Memori.ru, encyclopédie Internet Calend.ru et courtier forex FraisForex. Il est l'auteur du livre « Qui contrôle l'Internet russe ». De manière générale, force est de constater que l’homme est un grand expert dans son domaine.
Netology réside à Skolkovo et possède une licence d'État (n° 037356 du 6 avril 2016)
Formateur, travaille avec des entreprises dans des domaines variés: production, distribution, banques, télécommunications, informatique, commerce de détail, pharmaceutique, conseil et autres.
Parmi nos clients figurent des sociétés telles que Gazprom, Sukhoi OKB OJSC, Russian Railways OJSC, NTV+, la Banque centrale de la Fédération de Russie, IFC (membre du Groupe de la Banque mondiale), Vozrozhdenie, KICB (Kirgyz Investment Commercial Bank), NOMOS Bank, VTB 24, Sberbank of Russia, Perekrestok Trading House, GUM Trading House, magasin SPAR, Davidoff, « Kalinka-Stockmann », chaîne de magasins « Rantier » (bijoux), « VASSA », « Deffi », « Kira Plastinina », « Gregory » (vêtements), « Dina » (chaussures), « Machine Tools-Service », "Beringov Détroit", "Modamo", etc.
Éducation:
Des formations avancées sur des sujets variés
2012 – certificat de l’Institut International de Développement de Gestion « Formateur d’affaires catégorie A ». Directeur de l'Université d'Entreprise"
2004 - 2005 – formation dans le cadre du programme « B-coach », coach certifié
2000 – 2002: cours de troisième cycle à l'Université d'État de Moscou de l'Université pédagogique, Faculté de psychologie sociale
1999 – 2000: Institut de Psychologie Pratique et Psychanalyse, spécialisation – « Psychologie pratique en entreprise », spécialité acquise – consultant en développement organisationnel, conduite de formations
1995 - 1997: Université de l'Académie russe de l'éducation, Faculté d'Informatique, spécialité obtenue - Master d'Economie
1988 – 1993: Université d’État de Moscou, du nom de M.V. Lomonossov, Faculté de psychologie, diplôme avec mention
Expérience en enseignement:
janvier 2002 – mai 2003 Université de gestion OJSC "Sukhoi Design Bureau", enseignant des modules "Comportement organisationnel" et "Auto-organisation".
2000g. - présent temps. Institut de commerce international « Classical Business School » (établissement d'enseignement non public, MBA russe) – Chef du Département de « Gestion et développement du personnel », professeur des cours « Comportement organisationnel », « Gestion », « Communication d'entreprise ».
2007.– 2013 École supérieure d'administration publique de l'Université d'État de Moscou, du nom de M.V. Lomonossov, professeur des cours « Comportement organisationnel et leadership personnel » et « Compétences professionnelles en gestion »
2011 - présent temps. École Supérieure de Gestion d'Entreprise de l'Académie d'Économie Nationale, professeur du cours « Comportement Organisationnel » et « Motivation et Développement » dans le programme Executive MBA.
2012 - présent temps. Institut de technologie de Moscou en collaboration avec l'école de commerce de Moscou – professeur du cours « Comportement organisationnel » dans le programme de MBA
2015 - le temps est venu. Université d'État de gestion de Moscou
Expérience:
- 1998-1999 – chaîne de magasins « Sportmaster », responsable RH
- 1999-2000 – « CV Protek », responsable formation
- 2004-2005 – JSC « GUM », responsable du centre de formation
- 2006-2007 – responsable du projet « Best Employer Study » chez Hewitt, incluant participation à des expositions et conférences
Compétences clées:
- Communications d'entreprise (ventes - vente en gros, téléphone, négociations, communications internes, présentations, travaux lors d'expositions, résolution de conflits, appels entrants, etc.)
- Compétences en gestion (styles de gestion, délégation, travail d'équipe, leadership, acceptation) décisions et réflexion systémique, tenue de réunions, typologie Myers-Briggs pour les managers, construction d'équipe)
- Autogestion (gestion du temps, gestion du stress, coaching)