Responsable d'entrepôt - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 3 décembre 2023.

Négociations avec les fournisseurs
• Que sont les négociations d'approvisionnement? Essayons de le formuler.
• Styles de négociation: coercition, persuasion, perception et émotion. Ce qui fonctionne le plus efficacement dans les relations modernes.

• Les facteurs et composantes les plus importants de toute négociation.
• Résultat de la négociation dans lequel le fournisseur vous servira bien.
• La préparation aux négociations représente 80 % du succès des négociations elles-mêmes. Algorithme de préparation des négociations de passation des marchés.
• Forces et faiblesses du fournisseur et de la société acheteuse. Que faire à ce sujet ?
• Des stratégies avec lesquelles vous pouvez toujours gagner - uniquement dans les livres. Cela dépend complètement de la situation!
• Approche de Harvard ou « combat de rue ». Quoi de mieux et comment procéder ?
• Spécificités des conversations téléphoniques. Avantages et difficultés de mener des négociations téléphoniques. Comment rendre une conversation téléphonique plus efficace.
• Négociations d'équipe. Planification, erreurs typiques, répartition des rôles.
• Comment réussir à négocier seul avec une équipe de fournisseurs.
• 10 principes tacites du comportement de l'acheteur lors de la négociation avec un fournisseur.
• 3 règles d'or de la négociation avec le fournisseur, que le fournisseur lui-même applique.
• Psychotypes des négociateurs fournisseurs difficiles. Caractéristiques. Méthodes de détection.
• Établir des contacts. Créez et exploitez les avantages dès le départ.
• Techniques et tactiques de communication.
• Techniques et méthodes de négociations en cours avec le fournisseur.
• Rapport de force dans les négociations: répondre à la question « Qui a le plus besoin de qui? »
• Les principales tactiques du comportement du vendeur: à quoi servent les ventes « ciblées » ?
• Types, méthodes et mécanismes de manipulation.
• Anti-manipulation: quelques étapes seulement.
• Comment déterminer quand il est temps de mettre fin aux négociations.
• Recevoir les obligations du fournisseur, enregistrer les accords conclus.

Gestion des stocks dans le système logistique d'entreprise
• Qu'est-ce que la gestion des stocks et qu'est-ce que l'inventaire ?
• Sans quoi la gestion des stocks dans une entreprise est-elle impossible ?
• Structure des coûts pour la gestion des stocks. Comptabilisation du coût de maintenance des stocks comme base de calcul des coûts totaux associés à l'approvisionnement. Calcul et gestion des coûts de maintenance des stocks: méthodes et exemples.
• Déterminer le volume de fonds de roulement requis pour assurer des activités d'achat stables. Méthodologie de planification du besoin en fonds de roulement pour les activités d'achat, sources de couverture du besoin en fonds de roulement.
• KPI de base pour la gestion des stocks d'une entreprise commerciale et manufacturière: chiffre d'affaires inventaire, rentabilité des stocks, niveau de stock pour répondre à la demande actuelle, niveau service. Interrelation et gestion des indicateurs.
• Le but de la création d'un stock, les types de stocks, les approches de gestion des stocks.
• Actifs non liquides inclus dans l'inventaire. Qu’est-ce qui est considéré comme illiquide? Que faire des actifs illiquides ?
• Analyse ABC et XYZ des réserves. Classification des stocks et formation d'une approche de gestion des stocks basée sur les résultats de l'analyse ABC et XYZ. La matrice ABC-XYZ est comme un « miroir » des réserves d’une entreprise. Un exemple d'analyse utilisant EXCEL.
• Paramètres d'inventaire nécessaires à une gestion efficace des stocks: demande, taille de la commande, coûts gestion des stocks, niveau de stock maximum souhaité, délai de commande, niveau d'assurance action. Que doivent savoir un logisticien et un acheteur pour gérer les stocks ?
• Relation entre les coûts et la taille de la commande. Le concept de taille de commande optimale.
• La prévision de la demande comme base pour la planification des stocks. Une feuille de route pour une prévision réussie de la demande. Méthodes de prévision de la demande. Mesurer la précision des prévisions. Sélection de la méthode de prévision la plus adaptée.
• Stock de sécurité: tous types de calcul.
• Délai de livraison. Concept et structure du cycle d'achat.
• Point de commande, comme élément principal de la gestion des stocks et du maintien d'un niveau de stock optimal pour répondre à la demande des consommateurs de l'entreprise.
• Modèles et systèmes de gestion des stocks.

Gestion d'entrepôt d'entreprise: optimisation, processus technologiques et automatisation
• Nettoyez votre entrepôt! Algorithme pour résoudre les problèmes et augmenter l'efficacité de l'entrepôt.
• Qu'est-ce qui détermine la performance d'un entrepôt. La tâche principale de l'entrepôt et la tâche principale du responsable de l'entrepôt.
• Types d'équipement d'entrepôt et d'équipement d'entrepôt. Caractéristiques et recommandations d'utilisation.
• Conteneurs et emballages pour le stockage et le transport des marchandises. Caractéristiques et recommandations d'utilisation.
• Marquages, scellés et indicateurs de cargaison. Caractéristiques et recommandations d'utilisation.
• Diagramme de processus d'entrepôt. À quoi ressemble le processus logistique et technologique général d’un entrepôt ?
• Processus technologiques de base de l'entrepôt: réception, placement, stockage, réapprovisionnement, picking, expédition, cross-docking. Une approche moderne de la formation de processus, des descriptions, des réglementations, des conseils et des recommandations pour une application pratique, des exemples de processus et de réglementations.
• Processus de support d'entrepôt qui améliorent l'efficacité des ressources de l'entrepôt, ajoutent de la valeur et fournissent haut niveau de service pour les clients de l’entreprise: inventaire, tri, compression, consolidation, picking, étiquetage, conditionnement et etc.
• Système de stockage adressé dans l'entrepôt. Formation, règles, logique, caractéristiques et recommandations. Exemples d'application pratique.
• Topologie d'entrepôt.
• Support informationnel et automatisation du processus technologique de l'entrepôt à l'aide d'un système de gestion d'entrepôt (WMS).

Gestion d'entrepôt dans un système logistique d'entreprise
• Procédures standards pour organiser le travail interne de l'entrepôt.
• Organisation du travail dans l'entrepôt.
• Division du travail dans l'entrepôt.
• Coopération de travail dans l'entrepôt.
• Standardisation des opérations d'entrepôt.
• Calcul du nombre de personnes dans l'entrepôt.
• Structure organisationnelle de la gestion des entrepôts. Une approche de la formation et des exemples de la structure organisationnelle d'un entrepôt.
• Enjeux stratégiques dans l'organisation des opérations d'entrepôt.
• Qu'est-ce qui est le plus rentable: louer un entrepôt, recourir aux services d'intermédiaires logistiques ou posséder le sien ?
• Détermination de l'emplacement de l'entrepôt dans la zone desservie.
• Calcul des besoins en équipements.
• Détermination des paramètres de la zone de réception et de déchargement du transport à l'entrepôt.
• Zonage et aménagement de l'entrepôt.
• Règles de sécurité de l'entrepôt.
• Gestion des ressources de l'entrepôt (espace, machines, équipements, personnel) à l'aide d'un système de gestion d'entrepôt (WMS).
• Motiver le personnel de l'entrepôt. Méthodes et options.
• Indicateurs clés de performance de l'entrepôt. Atelier: « Calcul des indicateurs clés de l'entrepôt »
• Flux de documents d'entrepôt. Liste des documents.
• Optimisation des opérations d'entrepôt.