Communication efficace - cours 14 925 RUB. de Synchronisation, formation, Date: 4 décembre 2023.

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Argumentation: comment convaincre les gens

Apprenez à entendre votre interlocuteur et à transmettre votre idée de manière convaincante

Bloc 1
Apprendre à comprendre son interlocuteur
Souvent, surtout lors de la communication orale, nous oublions de penser aux sentiments de l’autre personne. Nous n’avons pas le temps de comprendre ce qu’il attend de nous et notre communication avec lui. Mais sans cela, il est difficile d’éviter les conflits et de parvenir à un dialogue constructif. Par conséquent, dans la première leçon, nous aborderons les bases: ce qu'est le dialogue et quels peuvent être les objectifs de la conversation.

Leçon d'introduction
Nous rédigeons des vœux pour le cours et comprenons ce qu'est le dialogue coopératif

Déterminer le but de la conversation
Faisons connaissance avec la classification des dialogues de Douglas Walthan et entraînons-nous à reconnaître les objectifs de la conversation
Révéler des valeurs
Nous étudions le modèle « noyau-périphérie », qui peut être utilisé pour déterminer le système de valeurs de l'interlocuteur.

Bloc 2
Choisir des mots
Il ne suffit pas de comprendre le but du dialogue, il est important de construire le discours de manière à ce que l'autre personne vous écoute et comprenne. Dans cette leçon, nous apprendrons à construire des phrases coopératives et à obtenir le résultat souhaité.

Organiser les actes de langage
Faisons connaissance avec la triade aristotélicienne - ethos, pathos, logos - et la structure de l'acte de parole selon John Austin
Apprendre à communiquer de manière éthique
Nous découvrons comment ne pas offenser votre interlocuteur et quelles exigences vous devez toujours vous adresser lors d'une conversation.
Nous analysons le code de communication
Nous discutons de quatre maximes du linguiste Herbert Paul Grice: la maxime de qualité, la maxime de quantité, la relation et la méthode.

Bloc 3
Construire des arguments solides
Le but de cette leçon est de comprendre comment fonctionne l’argumentation et comment proposer un argument convaincant. Nous parlerons également de la critique: à quoi elle ressemble, comment l'anticiper et comment y répondre.

Nous étudions la structure de l'argumentation
Voyons ce qu'est un bon argument et comment le construire à l'aide du modèle SExI.
Nous travaillons avec la critique
Nous discutons du modèle d'argumentation de Tumlin et apprenons à répondre de manière adéquate aux différents types de critiques.

Bloc 4
Nous lisons des astuces et des manipulations
Consciemment ou non, nous utilisons parfois différentes astuces pour réaliser ce que nous voulons. Nos interlocuteurs font de même. Cela complique toujours le dialogue et conduit parfois à des conflits évidents. Au cours de la leçon, nous discuterons de la manière de ne pas tomber dans la manipulation et de reconnaître les arguments incorrects dans une conversation.

Apprendre à distinguer une erreur d'un truc
Nous analysons les types de tricks et nous entraînons à y réagir correctement

Bloc 5
Élaborer des tactiques de conversation
Dans la dernière leçon, nous discuterons de stratégie et de tactiques. Apprenons à planifier une dispute, à anticiper les critiques et à prendre en compte les gestes de l'interlocuteur. Regardons les astuces qui peuvent être utilisées pour influencer notre adversaire et l'aider à accepter notre position.

Préparation de la carte argumentative
Apprendre à combiner des arguments dans un monologue logique
Regardons les types de tactiques
Faisons connaissance avec sept tactiques de litige populaires
Bonus: enregistrement de la conférence de Yulia Gorbatova
Le professeur présentera des exemples sur lesquels vous travaillerez pendant le cours.

(cours webinaire enregistré)

Esprit critique

Apprenez à analyser les informations et à vous forger votre propre point de vue

Leçon 1
Cerveau et prise de décision
Nous vivons dans un monde de nos propres idées. Et peu importe nos efforts, nous ne pouvons pas obtenir d'informations absolument objectives sur le monde - quelque part est encore déformé quelque part. Dans le webinaire, nous apprendrons quelles erreurs de réflexion nous commettons chaque jour.

Leçon 2
Déduction
Pour apprendre à raisonner correctement et à ne pas commettre d’erreurs logiques, il est important de suivre la méthode de déduction. Pendant le cours, nous apprendrons à éviter les raisonnements contradictoires.

Lecon 3
Induction
Le monde qui nous entoure est en constante évolution et nous oblige à trouver de nouvelles façons de résoudre les problèmes. Mais comment trouver ces méthodes et comment choisir la meilleure parmi elles? La méthode d'induction vous aidera. Découvrez comment cela fonctionne et comment l'utiliser lors de la conférence !

Leçon 4
Argumentation
Pour penser de manière critique, vous devez comprendre et évaluer correctement les arguments d’un différend. Nous développerons cette compétence lors du webinaire. Apprenons à construire des arguments et à tester leur force.

Leçon 5
Rhétorique
La rhétorique est l'art de persuader sans s'appuyer sur des jugements logiques. Et pour maîtriser la pensée critique, il est très important d’apprendre à reconnaître les dispositifs rhétoriques dans le discours de quelqu’un d’autre et à les utiliser efficacement dans le vôtre. Dans cette leçon, nous verrons comment fonctionnent les dispositifs rhétoriques et comment ils nous influencent.

Leçon 6
Vérification des faits
Nous vivons dans un monde de post-vérité: dans tout différend, l’appel aux émotions et à l’autorité est plus important que les faits. Dans cette leçon, nous apprendrons comment fonctionne la vérification des faits et comment vérifier les informations.

(master class en ligne) Commence le 14 novembre

Négociations efficaces et différend constructif

Apprenez à défendre votre position à la maison et au travail

Leçon 1
Argumentation
Apprenons à construire des arguments et à évaluer leur exactitude. Comprenons les types et la structure des arguments. Nous apprendrons à expliquer clairement notre position et à la soutenir avec des exemples, et nous mettrons en pratique cette compétence.

Leçon 2
Logique du litige
Comprenons la contre-argumentation, c'est-à-dire que nous apprendrons à analyser les arguments et la position de l'adversaire et à travailler avec les objections. Nous apprendrons à évaluer correctement la situation d'un litige, à anticiper les arguments de l'interlocuteur et à comprendre ce qui ne va pas chez lui.

Lecon 3
Astuces et manipulations
Apprenons à trouver des astuces et des pièges logiques dans les arguments de l'adversaire. Voyons comment y répondre correctement et pratiquons-nous - nous trouverons des astuces intelligentes et des contre-arguments contre eux.

Leçon 4
Les bases de la prise de parole en public
Apprenons à exprimer nos idées avec clarté et assurance. Parlons de bonne respiration et découvrons comment gérer les tensions. Apprenons à travailler les gestes et le corps pour parler avec énergie.

Leçon 5
Gérer les émotions
Voyons comment mener une dispute de manière constructive et sans devenir personnelle. Découvrons comment prendre conscience de vos émotions et les contrôler lors d'une discussion si quelque chose ne va pas.

Leçon 6
Pensée systémique: pratique finale
Dans la dernière leçon, nous combinerons tous les outils que nous avons appris et les utiliserons dans une argumentation. Prenons les conversations désagréables que nous avons eues dans le passé et essayons de les jouer dans un environnement sûr afin que nous puissions voir comment et ce que nous pouvons améliorer dans la « vraie » vie.

(webinaires) Début le 21 novembre

Comment développer les soft skills

Nous stimulons l'intelligence émotionnelle et la pensée critique, luttons contre la manipulation et le stress.

Intelligence émotionnelle
Il peut être difficile pour nous de reconnaître et de gérer nos émotions, de nous mettre à la place des autres et de répondre correctement aux paroles des autres. L’intelligence émotionnelle est responsable de tout cela, ce qui n’est pas moins important dans la vie qu’un QI élevé. Lors de la conférence, nous découvrirons comment développer l'intelligence émotionnelle et comment l'utiliser pour gravir les échelons de carrière et établir des relations personnelles et professionnelles.

La pensée créative
Comment meubler un appartement? Quel est le meilleur endroit pour organiser une présentation? Quel projet proposer à votre patron? Il est difficile de penser en dehors des schémas: il est plus facile pour le cerveau de suivre un chemin connu que d’inventer quelque chose de nouveau. Au cours de la conférence, nous examinerons la pensée créative d'un point de vue psychologique et apprendrons comment améliorer la créativité.

Une saine confiance en soi
L’assertivité est la capacité de réguler son comportement et d’être responsable de ses actes, indépendamment de l’opinion des autres. Cela semble facile, mais en réalité, nous oublions souvent nos désirs afin d'obtenir l'approbation de nos amis et collègues. Dans le cours, nous apprendrons comment éviter cela.

Communication efficace
De nombreux conflits ne surviennent pas à cause d’arguments et de formulations mal sélectionnés. Souvent, l'interlocuteur n'est tout simplement pas prêt pour une communication rationnelle et joue inconsciemment à un jeu manipulateur. Le modèle de communication transactionnel-analytique d'Eric Byrne et de ses disciples aide à reconnaître un tel jeu et à y résister.

La gestion du stress
Le stress est une invention utile de l’évolution: il aidait autrefois nos ancêtres à survivre face à un prédateur et à s’adapter à des conditions difficiles. Mais notre psychisme n’était pas prêt pour l’avènement des réseaux sociaux, des transports publics et d’une pandémie: le stress constant de fond s’est transformé d’ami en ennemi. Lors de la conférence, nous apprendrons comment fonctionnent les mécanismes de stress et comment ils peuvent être régulés.

Esprit critique
À l’ère des fausses nouvelles et de la post-vérité, les gens remplacent les faits par des opinions et la logique par des appels aux émotions. La pensée critique est un ensemble de compétences qui vous aident à détecter de telles erreurs, à analyser tout ce qu'on vous dit et à vous protéger de la tromperie et de la manipulation. Nous apprendrons comment développer ces compétences au cours du cours.