Approche processus dans une entreprise informatique - cours gratuit de la Russian School of Management, formation, date: 6 décembre 2023.

Miscellanea / by admin / December 09, 2023

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Vous souhaitez maîtriser et mettre en œuvre dans votre entreprise une approche processus conforme à la norme ISO 900? Au cours du cours, vous vous familiariserez avec les caractéristiques de la forme de gestion de projet, considérerez les processus principaux, auxiliaires et de gestion et maîtriserez les outils pour les décrire. Des experts en exercice vous aideront à découvrir les raisons de l'échec des opérations de processus individuelles et à expliquer la séquence de mise en œuvre du système de gestion de la qualité. De plus, au cours du processus d'apprentissage, vous trouverez un grand nombre de tâches pratiques qui permettront de consolider les informations théoriques.

Iachchenko Vladimir Vladimirovitch

cours

Ph.D., professeur agrégé DGQ. Expert des normes industrielles dans le domaine de la qualité, auteur de plus de 70 publications scientifiques et de 7 brevets d'invention.

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Gestion de projet – de la charte aux rapports
• Introduction à la gestion de projet.
• Projet, programme, portefeuille.
• Acteurs du projet.
• Processus de gestion de projet.
• Lancement du projet.
• Planification du projet.
• Gestion des risques du projet.
• Contrôle de l'exécution du projet.
• Achèvement du projet.
• Planification des processus de gestion de projet.

Description, régulation et optimisation des processus métiers
• Concept de gestion des processus métiers.
• Processus conceptuel.
• Description et optimisation des processus.
• Régulation et contrôle des processus.
• Organisation de la gestion des processus.

Conception et diagnostic des processus
• Raisons de l'émergence de l'approche processus.
• Bonnes pratiques d'approche processus.
• Caractéristiques clés des résultats du processus. Mesure et analyse d’identification.
• Sources de risques inhérentes au processus et à ses opérations clés.
• Raisons de l'échec des opérations clés du processus.
• Gestion des opérations clés.
• Approche basée sur les risques pour le processus Marketing et pour le processus Achats. Exemples.

Pratique de mise en œuvre de l'approche processus et des normes internationales. Audit de processus
• Documentation des informations sur le processus.
• Séquence de mise en œuvre des processus QMS selon les exigences de la norme ISO 9001:2015.
• Audit interne de l'efficacité des processus et des systèmes de gestion. Qu'est-ce qu'un audit ?
• Qu'est-ce qu'un système de gestion.
• Compréhension du texte ISO 9001. Relation entre les preuves objectives et les exigences ISO 9001.
• Que faut-il vérifier pendant le processus et comment? ISO 19011 :2021. Lignes directrices pour l'audit des systèmes de gestion.
• Programme de vérification.
• Réalisation d'un audit.
• Compétence des auditeurs. Aspects psychologiques de l'audit.

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